Сервис клиники

0 материалов
Гульшан Мирдиянова
2025-12-09 19:49:31
Почему 90% медицинских клиник в России работают без стандартов сервиса — и чем это им стоит?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Медицинский рынок удивителен: инвестиции в оборудование — десятки миллионов, инвестиции в сервис — ноль. Именно поэтому до 90% клиник не имеют стандартизированных правил общения с пациентами. В лучшем случае — устные «рекомендации» на уровне “будь вежливее”. Главная проблема — отсутствие управляемости клиентского опыта Без стандартов клиника не контролирует: точку первого контакта, ожидания... подробнее
173