улучшить поддержку
0 материалов
Юздеск
2025-11-21 17:04:54
Как мы в Юздеске создали ИИ-агента, который отвечает лучше человека
BPM и IT, иформация для CIO
ИИ-агент Юздеска обучен на реальных диалогах и правилах поддержки, поэтому отвечает точнее операторов на типовых запросах. 80% обращений агент закрывает самостоятельно — человек вступает в работу только в нестандартных ситуациях.
подробнее
637
1
Юздеск
2025-11-14 05:16:51
«Под капотом» ИИ: как работает ИИ-резюме переписки в Юздеске
BPM и IT, иформация для CIO
ИИ автоматически выделяет суть длинного диалога: фиксирует проблему, шаги и статус. Разбираем, как работает ИИ-резюме переписки в Юздеске и чем оно помогает поддержке.
подробнее
641
1
Юздеск
2025-09-05 16:28:45
5 причин внедрить ИИ в клиентский сервис
BPM и IT, иформация для CIO
Больше 70% компаний уже используют искусственный интеллект в поддержке. В статье — пять причин, почему откладывать внедрение становится слишком дорого
подробнее
832
1
Юздеск
2025-08-22 01:26:24
4 метрики, которые должен отслеживать каждый руководитель службы поддержки
BPM и IT, иформация для CIO
Как понять, работает ли ваша поддержка так, как нужно бизнесу? Разбираем четыре метрики, которые помогают выявлять узкие места, улучшать процессы и строить сервис, в который возвращаются. С примерами, объяснениями и советами по работе с данными.
подробнее
972
1