медицинскиймаркетинг онлайнрепутация маркетингклиники честныймаркетинг отзывыпациентов управлениерепутацией SERM

0 материалов
Гульшан Мирдиянова
2025-12-24 17:41:03
Репутация как капитал клиники: почему она эффективнее рекламных бюджетов?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Рынок медицинских услуг стремительно меняется: пациент стал более рациональным, тревожным и требовательным к доверию. В этих условиях классическая реклама всё чаще перестаёт быть главным драйвером роста. На первый план выходит репутация как стратегический актив клиники. Реклама vs репутация: принципиальная разница Реклама: • даёт краткосрочный эффект; • требует постоянных инвестиций; • не... подробнее
95
Гульшан Мирдиянова
2025-12-12 21:32:32
Как внедрить систему контроля отзывов в медицинской клинике за 30 дней: рабочая модель, которая меняет репутацию
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Рынок медицинских услуг в России меняется быстрее, чем маркетинг клиник. Пациент стал требовательнее, критичнее и эмоциональнее. И сегодня отзывы — это не «мелочь для сайтов», а репутационный капитал, который напрямую влияет на выручку. Однако по данным отраслевых исследований, более 70% клиник не имеют даже базовой системы работы с отзывами. Хотя внедрить её можно всего за 30 дней — если... подробнее
380
Гульшан Мирдиянова
2025-12-07 20:19:28
Как формируется «атмосфера доверия» в клинике: сервис как часть медийной стратегии бренда
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В медицинском бизнесе доверие — это не абстрактная категория и не «приятный бонус». Это ключевой KPI, влияющий на повторные обращения, восприятие бренда и репутационный капитал клиники. По данным отраслевых исследований, до 70% негативных отзывов связаны не с качеством лечения, а с эмоциональным опытом пациента.То есть пациент уходит недовольным не из-за диагноза или процедуры, а из-за:—... подробнее
321
Гульшан Мирдиянова
2025-12-05 19:54:29
Как обучить администраторов работать с эмоциями пациента — и почему это напрямую влияет на репутацию клиники
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В медицинском бизнесе часто считают, что качество сервиса определяется временем ожидания, чистотой и профессионализмом врачей. Но до 90% негативных отзывов о клиниках рождаются не из-за лечения, а из-за эмоциональных провалов — неуверенной, сухой или хаотичной коммуникации на ресепшене. Администратор сегодня — это фронт-офис эмоционального сервиса, а не «человек за стойкой». Его задача — удержать... подробнее
395
Гульшан Мирдиянова
2025-11-22 13:18:37
Фейковые отзывы в медицине: почему они наносят клиникам больший ущерб, чем один честный негатив
Рынок медицинских услуг в России стремительно переходит к модели, где ключевую роль играет не реклама, а доверие. Пациенты принимают решения, опираясь на пользовательский опыт — свой и чужой. Поэтому фейковые отзывы, которые ещё недавно считались “маркетинговой нормой”, сегодня становятся одной из самых разрушительных ошибок клиник. 1. Потеря доверия к бренду Пациенты легко считывают шаблонные,... подробнее
210
Гульшан Мирдиянова
2025-11-17 15:22:02
Почему клиники теряют доверие пациентов? 7 причин, о которых редко говорят
Доверие пациента — это не только результат качественного лечения. Это системная работа клиники на каждом этапе взаимодействия. И если эта система даёт сбой, репутация начинает «проседать». Разберём 7 ключевых причин, о которых обычно не говорят прямо —но которые ежедневно влияют на восприятие клиники. 1. Холодный или формальный сервис на первом контакте Пациент судит о клинике уже на этапе... подробнее
156
ORCA / ОРКА — репутация в сети
2025-07-04 09:19:00
Честный маркетинг в медицине: как строить доверие без манипуляций
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Можно ли привлекать пациентов без манипуляций и шаблонов? Да. Если вы умеете говорить честно. В этой статье — на конкретных примерах показываем, как стоматологии выстраивают доверие, управляют репутацией (SERM) и растут даже в перегретой конкурентной среде. подробнее
441