Customer Journey Map

0 материалов
Roistat
2026-03-26 18:58:29
От кликов к выручке: как связать каналы в единую систему
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Клиент взаимодействует с брендом через десятки каналов — но маркетинг по-прежнему оценивается по отдельным метрикам: охватам, кликам, open rate. Результат предсказуем: 86% маркетологов не могут определить реальный вклад каждого канала в продажи, а около 25% бюджета уходит впустую из-за недостоверных данных. В таких условиях нужен подход, который оценивает весь путь клиента — от первого касания до... подробнее
292
Altcraft Platform
2024-02-01 17:24:37
Как построить карту пути клиента, если его потребности неизвестны
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Маркетологи создают карты пути клиента (CJM), чтобы понять, как потребители ведут себя, когда впервые понимают необходимость покупки продукта, и до самого момента приобретения. Но как быть, если товар может решить проблемы, о которых потенциальные клиенты ещё не задумались? Почему потребности клиентов необходимы для создания CJM Вероятно, каждый сталкивался с ситуацией, когда какая-нибудь компания... подробнее
763