автоматизированный обзвон

1 материал
Скорозвон
2026-08-14 14:59:14
Мужской или женский голос робота: как выбор диктора влияет на результат обзвона
Прочее
Голосовые роботы звонят клиентам банков, подтверждают доставки, напоминают о записи к врачу — синтезированная речь стала рутиной телефонных коммуникаций. Выбор голоса для такого робота часто выглядит второстепенной задачей, однако тембр и пол голоса влияют на то, дослушает ли человек сообщение и выполнит ли целевое действие. Разбираем, что об этом известно из исследований и практики. подробнее
65
Про коммуникации
2024-10-07 10:28:34
Конструкторы голосовых ботов для торговли: 5 сценариев для автоматизации
Кейсы
Технологии искусственного интеллекта и обработки голоса быстро развиваются, повышая точность и эффективность цифровых помощников. Они распознают человеческую речь, понимают контекст и предпочтения собеседника, поэтому отвечают наиболее релевантно и индивидуально. По данным исследования Spherical Insights, объём мирового рынка голосовых помощников в 2023 году оценивался в 3,83 млрд долларов и к... подробнее
1222
ИТ для бизнеса
2016-08-26 17:05:59
Какие основные задачи контактного центра?
BPM и IT, иформация для CIO
В ходе ужесточения конкуренции на рынках, сегодня отечественные компании больше обращают внимание на уровень качества обслуживания клиентов. Cейчас руководители компаний понимают, что контактный центр – это уже обязательное условие для развития бизнеса. В нашей стране выросло новое поколению, привыкшее к качественному обслуживанию. Это касается не только молодежи, но и представителей... подробнее
2212