потеря клиентов

1 материал
Павел Злобин
2026-07-01 16:09:29
Почему компании теряют клиентов, когда слушают рынок
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Практически каждая современная компания стремится быть ближе к клиентам. Проводятся опросы, анализируется обратная связь, изучаются жалобы и пожелания. Руководители хотят лучше понимать потребности аудитории и создавать продукты, которые будут максимально востребованы. Сам по себе такой подход абсолютно оправдан. Игнорирование клиентов редко приводит к чему-то хорошему. Однако существует менее... подробнее
203
Александра Вишневская
2016-08-22 15:57:40
Практическое руководство по борьбе с оттоком клиентов
Кейсы
Почему компании теряют клиентов? Как своевременно выявить клиентский отток? Как рассчитать уровень оттока (churn rate)? Как снизить отток клиентов? Какие системные меры необходимо предпринять? Возможно ли вернуть потерянных покупателей? Узнайте ответы на эти и другие вопросы из нашей новой презентации, посвященной борьбе с оттоком клиентом. Вы также можете познакомиться со статьей "Что такое отток... подробнее
1427