управление отношениями с клиентами

2 материала
Secreate | ИТ-компания с подходом 360°
2023-07-13 13:46:12
Как я строил ИТ-компанию: разбираем мои ошибки за 5 лет на рынке
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Я — Дмитрий Жидков, CEO Secreate. Мы разрабатываем мобильные и веб-сервисы для крупного и среднего бизнеса. Сейчас у нас больше 80 клиентов, среди которых «Ростелеком», «Россгострах», «Уралхим» и Skyeng. Но начиналось всё с команды из четырёх человек, которые в 4:00 вносили правки по проекту с фриланс-биржи и не знали, что будет завтра. подробнее
548 1
Александра Вишневская
2014-08-25 19:08:54
Инвестиции в развитие взаимоотношений с клиентами
Кейсы
Большинство компаний признает, что имеющиеся клиенты являются одним из наиболее перспективных источников роста доходов компании. При этом, как ни странно, большая часть маркетинговых расходов приходится на привлечение новых клиентов и лишь небольшая часть направляется на работу с существующими клиентами. Если существующие клиенты настолько перспективы, почему компании недоинвестируют в развитие... подробнее
5187 1
Александра Вишневская
2014-08-04 17:54:11
CRM: Как построить эффективную систему маркетинговых коммуникаций с клиентами?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Несмотря на высокую популярность концепции CRM, крайне сложно найти практические рекомендации по построению системы управления отношениями с клиентами. Множество книг и публикаций на данную тему, либо достаточно академичны и не предлагают конкретных рецептов, либо, наоборот, слишком специфичны и связаны с прикладным ПО того или иного вендора. Мы решили восполнить данный пробел. Предлагаем вашему... подробнее
1838 2