бонусные карты

1 материал
Anton Fokin
2026-09-09 15:38:15
Баллы списались дважды: где ломается программа лояльности под нагрузкой
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Покупатель применяет бонусы в корзине, повторяет запрос после зависания и видит, что баланс изменился дважды. В поддержку уходит сообщение: «Баллы списались дважды». На пике акции одна такая цепочка быстро превращается в очередь из одинаковых обращений. Для клиента это проблема доверия. Для бизнеса — расхождение между заказом, оплатой, бонусным счётом и отчётом маркетинга. Интерфейс может показать... подробнее
221
Маркетинг Менеджмент
2009-12-29 10:33:43
Использование пластиковых карт в программах лояльности
Кейсы
Алексей Никитин, коммерческий директор компании РУКАРД, в своем мастер-классе рассказывает о том, как в розничной торговле или в сфере услуг использовать дисконтные, накопительные или подарочные карты; как наиболее эффективно управлять информацией в CRM-системе; как осуществлять операции с использованием карт лояльности; как обеспечить защиту данных от утери и мошенничества, сколько стоит... подробнее
2774 1