Давайте знакомиться! Я Юлия Андриянова — предприниматель, консультант по организационному развитию и сооснователь «Культурного кода»
И я верю, что хороший бизнес начинается с людей
За последние 15 лет у меня было много профессиональных ролей. Я начинала с маркетинга, была руководителем отдела маркетинга, занималась операционным управлением, наймом и развитием команд, консультировала собственников и параллельно запускала собственные бизнес-проекты.
Поэтому сегодня мне сложно ответить на вопрос «Чем ты занимаешься?» названием одной профессии :)
Когда-то во время обучения мы разбирали личную профессиональную миссию (созидательный мотив, ради которого человек вообще что-то создает, работает, запускает проекты) и тогда у меня появилась формулировка, которая мне близка до сих пор: проявлять настоящего человека, раскрывать его потенциал и объединять таких людей, чтобы вместе создавать что-то ценное, хорошее и неоднодневное.
Поэтому моя задача — помогать людям и командам максимально раскрывать свой потенциал и вместе создавать классный продукт. И, наверное, именно к этому я шла всю свою профессиональную жизнь.
Все началось с маркетинга
По образованию я маркетолог.
Причем поступала я в то время, когда сама специальность была достаточно новой. В нашем вузе было всего 3 группы маркетологов (около 75 человек на весь поток). На фоне привычных экономистов, бухгалтеров и финансистов мы были какими-то непонятными людьми: мало кто вообще знал, что такое маркетинг и зачем он нужен))
Но уже тогда нас учили важной вещи: маркетинг — это не только продвижение. Это сам продукт, его цена, каналы продаж, коммуникации. А если речь идет об услугах — еще и люди, процесс оказания услуги, пространство, в котором клиент ее получает.
Поэтому мне с самого начала было тесно внутри задачи «давайте просто продвигать товар/услугу/компанию»:
- Можно привести клиентов. Но если мы не угадали с продуктом — второй раз они не придут.
- Можно сделать прекрасную рекламу. Но если внутри компании человек получает совсем не тот опыт, который ему обещали, реклама этого не исправит.
Мне всегда хотелось понимать, как устроен бизнес целиком и почему он работает именно так. И чем дальше я шла, тем чаще упиралась в людей.
Придумать стратегию, прописать бизнес-процессы, должностные инструкции, организационную структуру не так уж сложно. Но если людям это не нужно — все останется так и останется в Google Документах.
Я видела очень разные команды
На одном из моих первых мест работы практически всех нанимали через знакомых и родственников. Я не преувеличиваю: брат, сестра, жена, мама жены, друзья. Людей “с улицы” почти не брали.
При этом там работали очень хорошие, душевные люди. Но они пришли не столько на работу, сколько в семью. А в семье тебя принимают любым. Выполняешь ты свою работу или не выполняешь.
Я могла зайти в один из отделов и увидеть, как коллеги готовят обед, жарят картошку, режут салат. Все прекрасно, все друг друга любят — только работы большую часть месяца практически нет.
Со временем рынок стал сложнее, появилась серьезная конкуренция, а компания к этому оказалась не готова. В итоге она закрылась.
А потом была совсем другая команда. Там людей подбирали в том числе по ценностям. И вот с этой командой мы, как мне тогда казалось, могли справиться вообще со всем.
Были сложные проекты, высокая нагрузка, очень разные ситуации. Но внутри сохранялось ощущение: мы видим цель и будем искать способ ее достичь.
Прошло много лет, а костяк той команды до сих пор общается. Более того, значительная часть моего сегодняшнего окружения — именно оттуда.
Я увидела, что можно сколько угодно совершенствовать процессы, ставить стратегические цели и распределять ответственность. Но если команда собрана по принципу «взяли кого взяли» или человек находится не на своем месте, бизнес постоянно будет тратить силы на внутреннее сопротивление.
И наоборот: правильно собранная команда способна выдерживать неопределенность, перестраиваться и создавать то, что одному человеку было бы просто не под силу.
Мне хотелось понять не только что человек делает, но и почему
В какой-то момент в моей работе появилась спиральная динамика. Впервые о ней мне рассказала коллега. Меня сразу зацепила сама идея: попробовать понять, почему люди принимают те или иные решения.
Я начала смотреть все, что могла найти в открытом доступе: книги, видео, разные материалы. Потом поняла, что трактовки у всех очень разные, и пошла учиться глубже. И постепенно то, что я годами наблюдала в компаниях, начало складываться в более понятную картину.
Я стала обращать внимание не только на то, как человек действует, но и на то, что стоит за его решениями. Например, два сотрудника могут одинаково проявлять инициативу, но руководствоваться при этом совершенно разными мотивами.
Именно поэтому для меня спиральная динамика — не способ определить «цвет» человека или отнести его к определенному типу. Это инструмент, который помогает лучше понимать мотивацию людей, особенности их поведения и условия, в которых они могут наиболее эффективно работать и развиваться.
Этот же подход можно применять и к организации в целом: понимать, на каком этапе развития находится компания и какие изменения ей сейчас действительно необходимы. Иногда бизнес готов к амбициозным целям и большей самостоятельности сотрудников, а иногда сначала необходимо выстроить структуру, распределить ответственность и наладить основные процессы.
Я не хочу быть человеком в белом пальто
Параллельно с консалтингом я продолжаю заниматься собственными бизнес-проектами. Меня это заземляет :)
Я не хочу быть человеком в белом пальто, который приходит к собственнику и говорит: «Ну почему вы просто этого не сделаете? Здесь же все очевидно». Когда сам находишься внутри бизнеса, прекрасно понимаешь, почему не сделали.
Иногда не хватает времени или ресурсов, иногда команда сопротивляется изменениям. А бывает, что решение, которое хорошо работает в одной компании, совершенно не подходит другой.
Я сама была и сотрудником и руководителем, внедряла процессы, сталкивалась с сопротивлением изменениям, а сегодня продолжаю видеть всю внутреннюю кухню бизнеса уже в собственных проектах. Поэтому хорошо понимаю, насколько теория может отличаться от реальной практики.
Именно поэтому мне особенно интересно работать с собственниками, которые сами включены в изменения: задают вопросы, пробуют, дают обратную связь и вместе с нами ищут решение, которое подойдет именно их компании. А иногда берут твой инструмент и докручивают его так, что получается еще лучше, чем ты придумал. Вот это для меня идеальная работа.
Мне вообще нравится что-то создавать
Предпринимательство было моей мечтой еще в университете. Я тогда думала: вот я изучу маркетинг, пойму, как работают продукт, цена, продвижение, каналы продаж, — и потом смогу запускать совершенно разные проекты!
В каком-то смысле так и получилось :)
Мне нравится сам цикл: что-то придумать, разобраться в незнакомой сфере, собрать людей, потратить много сил — и в итоге увидеть то, чего раньше не существовало. Причем меня всегда тянет не в самые простые проекты))
Например, в одном из своих проектов я развиваю российское производство авторского света: https://jazzjam.ru/. Мне хотелось не просто продавать светильники. Я видела, что у нас есть промышленные дизайнеры, мастера, небольшие производства — и мне хотелось создать площадку, где дизайнеры смогут проектировать, мастера сохранять свое ремесло, а российский продукт со временем выходить на другие рынки.
Можно было выбрать путь проще: покупать готовое и перепродавать. Но я не перекуп. Мне это просто неинтересно. Мне важно, чтобы за бизнесом было что-то еще, кроме самой возможности заработать.
Что для меня хороший бизнес?
Я совершенно нормально отношусь к тому, что на первом этапе бизнес создается ради денег. Собственнику нужно обеспечить себя и семью, купить квартиру, дать детям хорошее образование, путешествовать, создать финансовую опору. Это нормальные человеческие желания.
Но в какой-то момент базовые задачи оказываются решены. И тогда, мне кажется, стоит задать себе вопрос: ради чего я готов продолжать делать это еще 5, 10, 20 или 30 лет? Что я на самом деле хочу создать? Что останется после меня? Зачем эта компания нужна не только мне?
Мне близка идея созидательного мотива. И он совершенно не должен превращаться в шаблонное и абстрактное «сделать мир лучше».
Можно развивать профессию. Можно работать со школьниками и студентами. Можно сохранять производство. Можно создавать среду для молодых специалистов. Можно восстанавливать что-то важное для города. Можно делать продукт, которого раньше здесь не было.
И… здесь мы снова возвращаемся к людям. Потому что один человек физически не способен реализовать все, что способна сделать сильная команда.
Мне важно, как бизнес и люди относятся друг к другу
За годы работы я видела, как у собственников накапливается разочарование в сотрудниках, а у сотрудников — в работодателях. Неудачный найм, невыполненные договоренности, странные собеседования, неоправданные ожидания — постепенно обе стороны начинают относиться друг к другу с недоверием.
Мне бы хотелось, чтобы этого становилось меньше.
При этом я не про то, чтобы снижать требования или закрывать глаза на результат. У бизнеса есть свои задачи, у сотрудника — своя ответственность. Но мне близки отношения, в которых обе стороны понимают и принимают правила игры: компания знает, кого и зачем ищет, какого результата ждет от человека и что готова предложить ему со своей стороны.
И я совершенно не считаю, что хороший сотрудник должен работать в одной компании всю жизнь. Рабство отменили :) Люди меняются, компании меняются, и однажды их пути могут разойтись.
Для меня важнее, чтобы за время совместной работы компания получила результат, знания и новые возможности, а человек — опыт, развитие и возможность реализовать свой потенциал. Именно такие отношения между людьми и бизнесом я и хочу помогать создавать.
Поэтому я решила вести этот блог?
Мне хочется говорить здесь о вещах, вокруг которых сегодня слишком много крайностей. То зумеры «не хотят работать». То после 40 на человеке почему-то ставят крест. Если к определенному возрасту не стал руководителем — значит, «что-то не так». Если HR сам никогда не был финансовым директором, значит, он якобы не способен найти финансового директора.
Мне хочется немного примирить стороны: собственников и сотрудников, руководителей и команды, HR и кандидатов. И разбираться, как все это на самом деле работает:
- Как выбирать людей не по стереотипам, а под реальные задачи?
- Как увидеть потенциал человека, а не только строчку в резюме?
- Почему одинаковый подход к управлению не работает со всеми?.
- Как строить HR-функцию и корпоративную культуру?
- Почему люди сопротивляются изменениям?
- Что спиральная динамика позволяет увидеть в сотрудниках, руководителях и самой организации?
- И как выстроить отношения между бизнесом и людьми так, чтобы обе стороны не чувствовали себя проигравшими?
Буду делиться своими наблюдениями, кейсами, рабочими инструментами, ошибками и историями из собственных проектов.
Добро пожаловать в мой блог! Буду рада общению, обмену опытом и новым совместным проектам :)