Какие задачи решает офсайт и как измерить результат
Каких целей компании можно достичь с помощью командного выезда, как проверить, что мероприятие сработало и почему ноутбук в подарок от компании не заменит офсайт, — рассказывает CEO AYVA Events Гера Саркисян
Выездную встречу часто воспринимают как приятное дополнение к работе. Просто поездка,чтоб расслабиться и хорошо провести время. Но от выезда можно получить гораздо больше, чем красивые фотографии. Это мощный инструмент для работы с командой, который при правильном планировании может принести измеримые результаты.
В распределенной команде коллега существует в виде аватарки и имени в рабочем чате. Если вы не встречались лично, это набор символов, а не человек, у которого есть жена, двое детей и собака.
К нику сложно прийти с быстрым вопросом. С ним неудобно спорить. Ему неловко признаться, что вы не разобрались в задаче. Дальше это превращается в издержки: вопрос, который решается за две минуты в личном сообщении, идет через созвон, которого ждут три дня.
Одна из клиентских команд после выезда сформулировала эффект так: если я могу написать разработчику напрямую, потому что мы вместе провели вечер на вилле в Дубае, это уже прямой рабочий результат.
Задача первая: горизонтальные связи
Первая задача самая популярная сейчас у распределенных команд: сотрудники никогда не видели друг друга вживую, мы хотим понять, кто находится по ту сторону экрана.
Чтобы это изменить, нужны две вещи:
Такие мероприятия окупаются лучше внутренних: выручка в партнерских каналах измеряется десятками и сотнями миллионов, и бюджет выезда рядом с этими цифрами выглядит скромно.
Как измерить результат
Стандартная анкета после мероприятия спрашивает, понравился ли отель и была ли вкусной еда. Это опрос про сервис. Он не отвечает на вопрос, изменилось ли что-то в команде.
Мы предлагали клиентам другую схему, которая сложнее в реализации, но дает более полное понимание об эффективности выезда. Не все соглашаются проводить такие измерения, но результаты всегда удивляют.
До мероприятия участники оценивают несколько параметров по шкале от 0 до 10: насколько вы вовлечены в работу, насколько чувствуете себя частью команды, насколько понимаете цели компании на год. Через несколько дней после выезда те же люди отвечают на те же вопросы.
После нашего проекта вовлеченность и чувство принадлежности выросли на 20-30%. По отдельным показателям средняя оценка поднялась с 50% до 80% по стобалльной шкале. Когда человек оценивал принадлежность к команде на 5 из 10, а через неделю на 8, это значит, что сотрудник, который не понимал, остается он в компании или нет, стал вовлеченным.
Ноутбук вместо выезда
Меня часто спрашивают, не проще ли выдать всем ноутбук или премию на ту же сумму.
Премия работает, человек ей рад. Но через месяц она становится строкой в банковском приложении, а ноутбук рабочим инструментом. Общий опыт остается с человеком, даже когда он уходит из компании. Он помнит, как впервые увидел вживую коллегу, с которым переписывался два года. Это продолжает работать на репутацию работодателя, когда сотрудник уже не сотрудник.