Недавно я захотел, чтобы мой ИИ-ассистент сам отправлял документы через Диадок, и выяснил, что доступ к API там стоит отдельных денег. У ближайшего конкурента API входит в базовый тариф. Для меня это повод сменить сервис. И, кажется, это не только моя история: агенты становятся пользователями сервисов, и выбирать сервис всё чаще будут с оглядкой на них.
Всегда восхищался, как Контур умеет делать деньги на том, что можно получить бесплатно. Выпуск ЭЦП, например. Квалифицированную подпись руководителю компании или ИП бесплатно выпускает налоговая: нужно лично прийти с документами и принести свой сертифицированный носитель для ключа. У Контура ты получаешь удобный сервис и поддержку за 4–5 тысяч рублей. Уверен, что для многих это важно и на услугу есть свой покупатель.
И вот свежий пример. Я использую Диадок как основной сервис электронного документооборота и решил настроить к нему прямой доступ по API, чтобы мой ИИ-ассистент сам ходил в сервис и отправлял документы. И тут выясняю, что доступ к API в Диадоке стоит дополнительно 26 900 рублей в год.
Мягко говоря, я был немало удивлён. Мне кажется, доступ по API — это база. Стандарт для современного сервиса. С ЭЦП Контур продаёт удобство поверх бесплатной услуги. Здесь доплату взяли за саму возможность подключиться.
Решил проверить, так ли это. Зашёл на сайт ближайшего конкурента. Доступ по API есть в базовом тарифе, без какой-либо доплаты. Для меня это достаточная причина, чтобы перейти в другой сервис.
Особой разницы, в каком сервисе работать, для меня сейчас нет: пользоваться им будет ИИ-агент.
Пока я не перешёл, мой агент отправляет документы в Диадок через браузер: нажимает кнопки на страницах, сделанных для человека. Счёт и акт в Эльбе, тоже сервисе Контура, он с недавних пор создаёт через API. А отправить их в Диадок по-прежнему можно только через браузер.
Мы всё чаще будем как пользователи сталкиваться с подобным выбором: есть ли в сервисе доступ по API, чтобы подключить своих агентов. Причём ресёрч по подключению других сервисов для нас уже делают сами агенты.
В ноябре 2024 года Anthropic открыл Model Context Protocol — стандарт, через который ИИ-ассистенты подключаются к системам, где живут данные: хранилищам контента, бизнес-инструментам, средам разработки. В январе 2025-го Мэтт Биилманн, CEO Netlify, предложил термин agent experience, AX — по аналогии с UX. Он описал его как «целостный опыт, который получают ИИ-агенты как пользователи продукта или платформы».
В сентябре 2025 года Stripe и OpenAI запустили протокол для покупок через агентов. Руководитель платёжного направления Stripe Кевин Миллер сказал на запуске: «Stripe 15 лет оптимизировал коммерцию для покупателей-людей. Теперь мы начинаем делать то же самое для агентов».
У Т-Банка есть MCP-сервер для бизнеса: по ключу доступа, который выпускает сам клиент, агент видит остатки и обороты по счетам и выгружает операции без входа в личный кабинет. У Битрикс24 есть свой MCP-сервер: он работает на платных тарифах по подписке «BitrixGPT + Маркетплейс».
Отсюда главная для меня сейчас мысль. Делая продукты, надо думать и о том, что пользоваться ими будут не только люди. Агенты тоже становятся пользователями, и им нужен свой интерфейс. И доступность такого интерфейса и его стоимость могут стать важным аргументом в выборе сервиса.
Эти мысли за последние две недели я обсуждал с разных сторон. В клубе AI Practiq — когда говорили с участниками, какие продукты сейчас стоит делать. И внутри агентства AAA, когда думали, что ещё можем предложить одному из наших клиентов. Вывод из того разговора я потом пересказал на эфире клуба так: «кажется, мы приходим в тот мир, где нашим заказчикам нужно делать решение не для того, чтобы люди с ним взаимодействовали, а для того, чтобы наши агенты взаимодействовали с агентами этого сервиса». Я думаю, что так или иначе мы туда движемся.
Кажется, это становится новой нормой — адаптировать свои сервисы под работу агентов.
Что такое MCP-сервер и как подключить агента к сервису, подробно разобрал в статье на ai-sprint.ru.
Пишу об этом же — только чаще и короче — в телеграм-канале t.me/i_mikheev.