Илья Кармишин
2026-09-09 18:25:56
Стоит ли бизнесу тратиться на репутацию в кризис
В бизнесе случаются ситуации, к которым сложно подготовиться. Тяжелая травма на производстве, поврежденный после атаки склад, внезапная проверка – еще вчера компания работала в обычном режиме, а сегодня все силы уходят на решение проблемы. В такой момент вполне естественно сокращать все, без чего можно временно обойтись. Маркетинговые активности ставят на паузу, бюджеты перераспределяют на более... подробнее
42
Илья Кармишин
2026-08-27 10:19:26
Шутить нельзя молчать: как Tone of Voice сближает бренд с аудиторией – и когда начинает работать против него
«Авиасейлс» шутит с человеком даже в туалете аэропорта. hh.ru приходит в комментарии с «кайфовщиками» и «увольнительным кладбищем». «ВкусВилл» получает вирусный ролик из-за двух пакетиков сахара – и вместо сухого «приносим извинения за доставленные неудобства» продолжает историю. У всех трех брендов очень разный продукт, но похожая логика коммуникации: они стараются разговаривать не как безликая... подробнее
277 5