Оформление визы во Вьетнам как продукт: разбор рынка посредников

Алексей Ярмоц. Делаю сервисы для нишевой аудитории. Этой осенью я запустил оформление визы во Вьетнам для россиян: анкета в Telegram-боте и на сайте, подачу на государственный портал берём на себя. Перед запуском я разобрал, как работают посредники, которые делают то же самое в чатах. Ниже — что я увидел и почему эта ниша поддаётся упаковке в продукт.

Что продаёт посредник и сколько это стоит

Электронную визу во Вьетнам выдаёт государственный портал evisa.gov.vn. Пошлина за однократную визу — 25 $. С конвертацией это около 2 000–2 400 ₽, в зависимости от курса и карты.

Посредник в русскоязычных чатах просит за ту же визу так:

1. обычная виза — 3 500–3 900 ₽;
2. «срочная» виза — 7 900–8 600 ₽;
3. пошлина в обоих случаях одна и та же, 25 $.

Клиент платит посреднику в полтора-два раза больше пошлины за обычную визу и в три-четыре раза больше за срочную. Рынок с такими ценами держится, значит, клиент покупает что-то, кроме самой визы.

За что платят в срочной визе?

Ускоренной подачи на портале нет. Официальный срок рассмотрения — 3 рабочих дня, одинаковый для всех заявителей, кто бы ни нажимал кнопку «отправить».

«Срочная» виза у посредника означает, что заявку с близкой датой въезда берут в работу сразу. Портал рассматривает её в тот же регламентный срок, поэтому за ускорение в срочной визе платить нечего. Платят за риск: если до вылета осталось четыре-пять дней, отклонённое фото уже не успеть переснять и подать заново. Ошибка в анкете стоит клиенту билета.

Отсюда понятно, на чём держится цена срочной услуги. Её ценность в том, что заявка уходит на портал без ошибок с первого раза, и это проверяемо до подачи.

Как посредник принимает деньги

Сделка держится на доверии без гарантий. Типичный порядок такой:

1. Клиент пишет в личные сообщения.
2. Получает анкету из восьми пунктов и отвечает на них текстом прямо в чат, прикладывает фото и скан паспорта.
3. Получает реквизиты для перевода — карту банка в Таджикистане. Реквизиты от сделки к сделке меняются.
4. Переводит деньги и отправляет скриншот чека.
5. Ждёт визу.

Проверки файлов до оплаты в этой схеме нет. Если портал отклонит фото, клиент узнаёт об этом после того, как деньги уже ушли. А при отказе портал пошлину не возвращает — так написано в его собственной декларации.

Несмотря на это, люди платят. Значит, альтернатива для них ещё хуже.

Какую задачу клиента закрывает посредник?

Если убрать детали, потребностей две.

Первая — не разбираться с порталом. Анкета на английском, требования к фото и скану строгие, заявку возвращают за мелочи: блик от очков, неровный фон, срок паспорта меньше шести месяцев от даты въезда. Человек, который переезжает на зимовку, в этот момент занят жильём и билетами, и разбирать формуляр Министерства общественной безопасности Вьетнама ему некогда.

Вторая — заплатить рублями. Портал принимает только иностранные карты, российские Visa и МИР на нём не проходят. Без зарубежной карты пошлину не заплатить, и посредник продаёт доступ к платёжному каналу.

Обе потребности решаются процессом, и процесс поддаётся упаковке.

Как я собрал ту же услугу продуктом

Порядок действий для клиента остался тем же: анкета, оплата, виза на почту. Поменялось то, что происходит между шагами.

1. Анкета в боте или на сайте. Те же вопросы, что посредник задаёт в чат, заполняются в Telegram-боте или формой на сайте.
2. Проверка до оплаты. Фото и скан паспорта проверяются сразу после загрузки. Если на фото очки, фон не белый или паспорт истекает раньше чем через шесть месяцев после въезда, клиент получает файл обратно с причиной и переделывает его до того, как заплатил.
3. Оплата рублями российской картой. Подачу на портал и пошлину берёт на себя сервис.
4. Результат на почту. Готовая виза приходит файлом, тот же PDF, что выдаёт портал.

Проверка до оплаты переносит отказ портала из точки «деньги потеряны» в точку «поправил фото и продолжил».

Где искать клиента на визу

У меня уже работает агрегатор долгосрочной аренды жилья во Вьетнаме и раздел статей о въезде: безвиз, электронная виза, обратный билет, визаран. Аудитория у этих двух задач одна и та же. Человек, который ищет квартиру в Дананге или Нячанге на три месяца, через неделю ищет визу на те же три месяца.

Поэтому визовый сервис встроен в путь, по которому человек уже идёт: выбрал жильё, прочитал про въезд, оформил визу там же.

Для предпринимателя из этого следует правило: смежную услугу стоит искать на следующем шаге вашего клиента. Если у вас есть трафик на задачу А и вы знаете, что задача Б возникает у тех же людей через неделю, вход в Б у вас дешевле, чем у любого, кто начинает с нуля.

Вопросы и ответы

Сколько стоит оформление визы во Вьетнам самостоятельно? На портале evisa.gov.vn пошлина за однократную электронную визу до 90 дней — 25 $, за многократную — 50 $. Оплатить её можно только картой зарубежного банка.

Бывает ли срочная электронная виза во Вьетнам? Ускоренной подачи на портале нет. Официальный срок рассмотрения — 3 рабочих дня для всех. Срочное оформление у посредника означает одно: заявку подают сразу. Портал рассматривает её в тот же срок.

Почему отклоняют заявку на e-visa? Чаще всего из-за фото (очки, тени, неровный фон) и расхождений с паспортом. Паспорт должен быть действителен ещё не меньше шести месяцев. При отказе пошлина не возвращается, и заявку подают заново.

Нужна ли россиянину виза во Вьетнам вообще? На срок до 45 дней — нет, штамп ставят на границе бесплатно. Для поездки дольше оформляют электронную визу на срок до 90 дней.

✶ ✶ ✶

Где посмотреть:

1. виза во Вьетнам для россиян — безвиз 45 дней, e-visa на 90 дней, визаран и штрафы за просрочку
2. оформление визы во Вьетнам — анкета на сайте с проверкой фото и паспорта
3. та же анкета в Telegram-боте
4. как снять квартиру во Вьетнаме на срок от месяца до полугода — предыдущий пост о том же рынке, с цифрами по аренде

Пишу здесь о нишевых продуктах и о том, что показывают данные рынка. Вопросы по тексту задавайте в комментариях, отвечаю.

Алексей Ярмоц, YarSoft