Tilda, WordPress, Битрикс или сайт, который нейросеть собрала за выходные? Разбираемся, что выбрать бизнесу и почему даже самая дорогая CMS не спасёт, если вы не понимаете, для кого делаете сайт.
Привет, это Богдан Ефремов. Я руководитель рекламного агентства Ефремов Медиа. Мы занимаемся комплексным маркетингом для среднего и крупного бизнеса: контекстной рекламой, programmatic, разработкой сайтов, SEO и таргетом во ВКонтакте. Подписывайтесь на мой Telegram-канал — там я рассказываю то, что рекламные агентства обычно не говорят клиентам вслух.
Когда бизнес решает обновить или сделать новый сайт, обсуждение почему-то сразу начинается с платформы. При этом никто ещё не разобрался, что компания продаёт, кто её клиенты, как они выбирают продукт и какие действия должны совершить пользователи. Любой сайт в первую очередь должен быть сделан под целевую аудиторию. Его структура должна отвечать на вопросы клиента, контент помогать с выбором, а призывы к действию соответствовать готовности человека к покупке. И только потом можно решать, на какой платформе собирать сайт и почему.
Чтобы не сравнивать варианты в вакууме, возьмём одну компанию и посмотрим, как меняются требования к её сайту вместе с бизнесом.
У Антона компания по производству мебели «Табуретти». Название выдуманное, проблемы вполне настоящие. Пока это небольшая мастерская, которая делает кухни на заказ в Москве. Но Антон планирует расширить производство и создать сеть салонов.
Антон решил обновить сайт, составил примерное техническое задание (ТЗ) и пошёл собирать предложения. Один подрядчик советует Tilda, второй говорит, что приличный бизнес может работать только на Битриксе, третий обещает за три дня написать всё с помощью ИИ. WordPress почему-то одновременно называют и лучшей системой в мире, и рассадником плагинов.
Антон окончательно запутался.
Его ошибка в том, что он сразу начал выбирать платформу. Это примерно как спрашивать, какой транспорт лучше: велосипед, легковушка или грузовик. Если вам нужно доехать до соседнего дома, подойдёт велосипед. Если перевезти три тонны кирпича, у велосипеда внезапно обнаружатся ограничения.
С сайтом то же самое. Сначала нужно понять, кого, зачем и куда мы везём.
Сразу разведём понятия. Лендинг — это одностраничный сайт, который можно собрать на разных платформах: Tilda, WordPress, Битрикс и других.
У Антона есть конкретная задача: получать заявки на кухни на заказ в Москве. Под эту услугу он запускает отдельную рекламную кампанию в Яндекс Директе. Аудитория понятна, предложение одно, целевое действие тоже одно — получить предварительный расчёт стоимости.
В случае Антона лендинг становится посадочной страницей под рекламу. Человек видит в объявлении кухни на заказ, переходит на страницу именно о кухнях и не ищет среди десятков других предложений.
На странице нужно показать:
У человека остаётся один понятный маршрут. Он не уходит читать историю компании с 2007 года и не блуждает по каталогу из пятидесяти коллекций.
Если Антон попытается запихнуть на ту же страницу кухни, шкафы, гардеробные, мебель для детских и ещё корпоративные заказы, лендинг превратится в бесконечную простыню. Каждой аудитории понадобятся свои аргументы, а каждому направлению — отдельная структура. В итоге посетитель десять минут листает страницу, встречает шестую форму обратной связи и всё ещё не понимает, делает ли компания нужную ему кухню.
Лендинг хорошо ведёт к одной цели. Когда целей становится много, бизнесу нужен полноценный сайт
Реклама принесла Антону первые заявки, дела пошли в гору. Теперь «Табуретти» делает не только кухни, но и шкафы, гардеробные и спальни.
Антон в восторге: ещё недавно он переживал, принесёт ли реклама хотя бы несколько заказов на кухни, а теперь клиенты хотят обставить у «Табуретти» всю квартиру. Создавать отдельный лендинг под каждое направление неудобно, поэтому Антону нужен небольшой многостраничный сайт.
Главная, страницы услуг, портфолио, информация о компании, контакты и форма расчёта. Проектов пока немного, сложной логики нет, а контент будет обновлять маркетолог. Для этих задач Антону идеально подойдет Тильда.
У Тильды низкий порог входа, готовые блоки, удобный редактор и достаточно интеграций для обычного сайта компании. Если стандартных блоков не хватает, в Zero Block можно самостоятельно собрать страницу с собственным дизайном. Но версии для компьютеров, планшетов и смартфонов придётся настраивать отдельно, поэтому дальнейшие правки могут оказаться трудоёмкими и дорогими.
На Tilda можно сделать аккуратный многостраничный сайт, разместить портфолио, добавить блог, принимать заявки и передавать их в CRM. Действия посетителей отслеживать в Яндекс Метрике, а под новые акции и направления можно быстро создавать отдельные страницы.
Для «Табуретти» пока это разумный вариант. Компания быстро получает сайт, которым может самостоятельно управлять, и не платит за возможности, которые ей пока не нужны.
Всё меняется, если сайт должен не просто рассказывать о компании, а брать на себя часть работы бизнеса.
При этом есть бизнесы, которые могут всю жизнь оставаться на Tilda. Сайт салона красоты, небольшой ремонтной компании или event-агентства может годами работать на конструкторе. Если сайт не должен работать с каталогом и сложными внутренними системами, возможностей конструктора будет достаточно.
Через пару лет у «Табуретти» становится больше заказов, сотрудников и реализованных проектов.
Пока довольный Антон пересчитывает деньги, маркетолог рвёт на себе волосы: страниц стало слишком много, обновлять их неудобно, статьи никто не видит в поиске, а для каждой новой функции приходится искать обходное решение.
Изменилась роль сайта. Теперь он должен не только рассказывать о компании, но и привлекать клиентов, помогать им с выбором и собирать более подробные заявки.На сайт нужно добавить отдельные страницы под разные виды мебели, материалы и стили, большое портфолио, статьи, рекламные страницы и подробный калькулятор. Антон также хочет подключить ИИ-менеджера, который ответит на вопросы, поможет определиться с заказом и передаст информацию в CRM.
Это уже не просто сайт-визитка, а полноценная площадка для маркетинга и продаж. Для такой задачи Антону отлично подходит WordPress.
WordPress — это уже не конструктор с готовым набором блоков, а полноценная CMS (система управления сайтом). Она устанавливается на собственный хостинг и даёт доступ к коду и базе данных.
В первую очередь Вордпресс удобен для SEO-оптимизации. На нём проще создавать большое количество страниц, объединять их в разделы, настраивать адреса, метатеги, перелинковку и микроразметку. Часть повторяющейся работы можно автоматизировать, что особенно важно для SEO, GEO и AEO.
Например, Антон может создать единый шаблон для всех проектов кухонь. При добавлении нового проекта сайт сам сформирует страницу, поместит её в нужную категорию и свяжет с похожими работами. Не придётся каждый раз собирать всё с нуля и проверять, не забыли ли на 27-й странице поменять старую цену.
Ещё одно преимущество WordPress — плагины. С их помощью можно добавить формы, калькуляторы, квизы, каталог, интеграцию с CRM и другие функции. Если готового решения нет, разработчик может написать собственное.
Подключить ИИ-менеджера тоже проще. Он сможет получать информацию с сайта, обращаться к каталогу, учитывать данные клиента и передавать заявки в CRM.
При этом компания не привязана к одному сервису. Сайт хранится на её хостинге, поэтому его можно переносить, дорабатывать и передавать другому подрядчику без полной пересборки.
WordPress даёт много свободы, но сам по себе хороший сайт не собирает. Результат зависит от того, как разработчик настроит систему.
Многие дополнительные функции подключаются с помощью плагинов. Среди них есть надёжные решения, которые регулярно обновляются, а есть заброшенные дополнения с ошибками. Если устанавливать новый плагин для каждой мелочи, сайт быстро обрастёт лишним кодом, начнёт медленно загружаться, а после обновлений отдельные функции могут перестать работать, а сайт может лечь.
За хостингом, резервными копиями, безопасностью и обновлениями тоже нужно следить. Тяжёлая тема, неоптимизированные изображения и десятки ненужных плагинов способны превратить даже простой корпоративный сайт в страницу, которая загружается дольше, чем Антон согласовывает цвет кухонного фасада.
Поэтому для разработки на Вордпресс важно выбирать проверенного подрядчика. Хороший специалист начинает не с красивой темы, а со структуры сайта: какие будут разделы, как они связаны между собой и кто будет их обновлять.
Нормальный сайт на WordPress требует:
Если всё это сделать, WordPress закроет большую часть задач корпоративных сайтов, контентных проектов и каталогов средней сложности. Если собирать его по принципу «поставим ещё один плагин и посмотрим», получится цифровой чердак.
Несмотря на кризис в стране через несколько лет «Табуретти» взлетает. Название, которое Антон когда-то придумал в шутку, превращается в узнаваемый мебельный бренд.
Компания больше не делает мебель по индивидуальным эскизам. Теперь она выпускает собственные коллекции кухонь, шкафов, кроватей и предметов интерьера. У «Табуретти» появляется фабрика, несколько складов и сеть дилеров. Антон уже примеряется к креслу мебельного магната и понимает, что ему нужен полноценный интернет-магазин.
Покупатель должен выбрать модель, цвет, материал и размер, проверить наличие, оформить доставку и оплатить заказ прямо на сайте. В каталоге уже тысячи позиций. У одной кровати может быть пять размеров, три материала обивки и десять цветов. Цены для розничных покупателей, дизайнеров и дилеров отличаются, а остатки постоянно меняются.
Вся информация о товарах, ценах и складах хранится в 1С. Сайт должен автоматически получать эти данные, передавать новые заказы менеджерам и обновлять статус доставки в личном кабинете покупателя.
На этом этапе сайт окончательно перестаёт быть просто маркетинговой площадкой. Теперь это полноценный интернет-магазин, связанный с продажами, складом, оплатой и доставкой.
И Антон, не будь дурак, заказывает сайт на «1С-Битрикс: Управление сайтом».
Главное преимущество Битрикса в том, что он умеет связывать сайт с остальными процессами компании. Сайт показывает покупателю удобный интернет-магазин, а внутри работает с товарами, ценами, складами, заказами и доставкой.
У одной модели могут быть разные размеры, цвета и материалы. Битрикс объединяет их в одной карточке и позволяет настроить фильтры по нужным характеристикам. Покупатель выбирает подходящий вариант, видит актуальную цену и сразу понимает, есть ли товар в наличии.
Каталог можно связать с 1С. Если компания меняет цену, добавляет новую коллекцию или получает товар на склад, информация автоматически появляется на сайте. Заказы передаются обратно в учётную систему вместе с выбранной комплектацией, контактами покупателя и способом доставки. Сотрудникам не приходится вручную переносить данные и выяснять, почему на сайте диван есть, а на складе о нём никто не слышал.
К магазину можно подключить оплату, службы доставки, CRM и программу лояльности. Заказ проходит весь путь от корзины до склада, а менеджер получает уже собранную информацию и не начинает разговор с вопроса: «А что именно вы хотели заказать?»
Для сотрудников настраиваются разные права доступа. Контент-менеджер работает с фотографиями и описаниями, отдел продаж видит заказы, а склад — товары и остатки. При этом никто случайно не меняет чужие данные.
CMS Bitrix подходит и для дальнейшего продвижения магазина. На нём можно создавать страницы категорий, настраивать SEO и микроразметку, запускать акции, делать персональные предложения и добавлять сопутствующие товары. ИИ-менеджера можно связать с каталогом, остатками и CRM, чтобы он не просто отвечал на вопросы, а предлагал товары, которые действительно есть в наличии.
В результате сайт становится единой точкой, через которую связаны каталог, продажи, склад, оплата и доставка.
За высокую стоимость разработки, сложную панель управления и необходимость постоянной технической поддержки. Для небольшого сайта эти претензии вполне справедливы: использовать такую систему ради десяти страниц и формы заявки действительно нет смысла.
Но большой интернет-магазин в любом случае требует серьёзной разработки. Каталог, склады, разные цены, оплата, доставка и обмен с 1С не появляются сами по себе, какую бы платформу вы ни выбрали.
Многое зависит и от подрядчика. Плохой разработчик способен превратить Битрикс в медленного монстра, а любая доработка будет занимать неделю и стоить как новый шкаф из премиум-коллекции Антона.
История Антона намеренно упрощена, чтобы на одном примере показать, как меняются требования к сайту вместе с задачами бизнеса. В реальности компании необязательно сначала делать сайт на Tilda, затем переезжать на WordPress и только после этого переходить на Битрикс.
Небольшая студия услуг может годами работать на Tilda, если ей достаточно рассказать о компании, показать портфолио и собрать заявку. Производителю товаров, наоборот, может потребоваться Битрикс уже на старте. WordPress подойдёт тем, кому нужен развивающийся корпоративный сайт с большим количеством контента, SEO и дополнительными функциями.
Поэтому выбор CMS для сайта должен начинаться не с вопроса «Что сейчас популярнее?», а с понимания задач будущего сайта. Нужно определить, кто на него придёт, какую информацию будет искать, какое действие должен совершить и как сайт будет связан с рекламой, продажами и внутренними системами компании.
В Ефремов Медиа мы разрабатываем сайты на Тильда, WordPress и 1С-Битрикс, но перед началом работы всегда изучаем продукт, аудиторию, источники трафика и планы бизнеса. Это помогает выбрать платформу с достаточным запасом возможностей и не заставлять компанию платить за функции, которыми она не будет пользоваться.
Если вы хотите обновить старый сайт или создать новый, оставляйте заявку. Мы разберёмся в задаче, предложим подходящий формат и разработаем сайт, который поможет вашему бизнесу повторить успех Антона.
Подписывайтесь на мой Telegram-канал — там я рассказываю то, что рекламные агентства обычно не говорят клиентам вслух