Четыре элемента адаптации сотрудников

Почему одни новички выходят на плановую производительность за месяц, а другие увольняются в первые недели? Разбираем четыре элемента адаптации — от технических регламентов до физиологического комфорта на смене — и показываем, что руководители производств чаще всего упускают, когда фокусируются только на обучении.

№1. Адаптация специфике"

"Адаптация специфике" - это процесс эффективного включения профессиональных знаний, умений и навыков нового сотрудника в бизнес-процессы компании в соответствии с должностными обязанностями и нормами труда.В эту адаптацию входят исключительно "технические" параметры, такие как: 

1. изучение регламентов, схем, процедур, инструкций, и стандартов по выполнению функциональных задач; изучение информационных систем, в которых необходимо работать (CRM, Excel);
2. изучение практике применения рабочего инструментария (с какой стороны подходить к станку, как держать молоток, зачем нужна швабра);
3. изучение правил безопасности при использовании рабочего инструментария и помещения в целом (как правильно включать свет, в какие технологические отверстия не стоит тыкать пальцами);

№2. "Адаптация нормам"

"Адаптация нормам" - это процесс усвоения и принятия корпоративной культуры и ценностей, а также норм и принципов отношения к работе.В эту адаптацию входит усвоение норм, правил, корпоративной культуры, принципов, парадигм. Глобально, это все можно назвать правилами "добра и зла", которые должны знать и соблюдать все сотрудники. В рамках этой адаптации сотрудник начинает понимать: 

1. что бывает за дисциплинарные нарушения (опоздания, матерню,);
2. что бывает, если задание не выполнить в срок и/или не выполнить в нужном качестве;
3. что нужно делать, если в ходе выполнения задания появляется проблема (блокер);

И начинает руководствоваться этими выводами...

№3. "Адаптация социальная"

"Социальная адаптация" - это процесс гармоничного встраивания в новый коллектив, привыкание к психологической атмосфере и установление новых взаимоотношений.В эту адаптацию входит знакомство и внедрение сотрудника в коллектив. При этом, под "коллективом" я понимаю только "первую линию родства" сотрудника, а не весь штат.К первой линии относятся:

1. непосредственные руководители (административный и функциональный);
2. прямые подчиненные; "коллеги-заказчики" (те, кто использует результат деятельности сотрудника);
3. "коллеги-поставщики" (те, чей результат деятельности использует сотрудник).

№4. Адаптация физиологическая

"Физиологическая адаптация" - это процесс приспособления к новым условиям, которые отличаются от привычных.Под "привычными" условиями мы будем понимать условия, к которым конкретный сотрудник уже привык, и они для него стали стандартом.К этой адаптации относятся: 

1. новый режим (график) работы;
2. новый маршрут дороги на работу и обратно;
3. новая мебель (стол, кресло, чашка);
4. новая кухня (или ее отсутствие);

А теперь перейдем к болезненному выводу - все перечисленные выше элементы так или иначе присутствуют в адаптации любого сотрудника в любой компании. То есть, у вас в компании они также есть. Вопрос только в том, насколько вы (руководитель) ими управляете.Почему этот вывод болезненный? Все потому, что зачастую руководитель концентрируется именно на адаптации специфике (разрабатывает план обучения, обучает, контролирует выполнение, проводит аттестацию), а про все остальное забывает. И эти забытые элементы, хоть они и не были целенаправленно запланированы в плане адаптации, все равно в него попадают, но попадают хаотично и не всегда в правильном для руководителя виде. 

Если вы хотите не просто знать про четыре элемента адаптации, а выстроить их в управляемый процесс — с понятными этапами, ответственными и измеримыми результатами, — посмотрите, как эта логика реализована в цифровом формате: программы адаптации и наставничества. Чек-листы для новичка, задачи для наставника, контрольные точки на 30, 60 и 90 день — всё это можно вести в одном месте вместо таблиц и переписок, а руководителю видеть реальную картину, а не отчёт по факту увольнения.