Дебют в Чувашии: как «Команда Мечты» перенесла свою модель стоматологии в Чебоксары

Сеть «Команда Мечты» начала работу в Чувашии. Ее чебоксарский центр, первый в республике, занял около тысячи метров на проспекте Мира, 62Д, по соседству с автовокзалом. По масштабу это полноценный медицинский центр, а не кабинет у дома.

Расчет компании строится на трех претензиях, которые люди годами предъявляют частной стоматологии. Никто заранее не говорит, сколько выйдет в итоге. За разными услугами приходится ездить в разные места. И лечение по старой памяти ассоциируется с болью. Чебоксарский проект задуман как ответ на каждую из них.

Пациента ведет группа, а не один доктор

Раньше нормой считался врач, который сам ставит пломбу, сам удаляет корень и сам же берется протезировать. Сейчас от такого совмещения уходят: инструменты и методики усложнились настолько, что хороший результат требует узкого профиля.

В центре работа разделена между несколькими направлениями. Кто-то занимается только лечением зубов и каналов, причем каналы обрабатывают под увеличением. Хирурги удаляют зубы, наращивают кость и ставят имплантаты, в том числе сразу после удаления. Ортопеды возвращают зубному ряду функцию и внешний вид с помощью коронок из диоксида циркония, мостов и керамических накладок. Профилактику, чистку и советы по уходу дома берут на себя гигиенисты.

На старте клиника приняла на работу примерно 30 человек, из них 11 ведут прием. Уже за ближайший месяц коллектив должен вырасти до 50. Такой запас по кадрам нужен, чтобы человек не ждал своей очереди неделями и проходил все этапы в одном здании.

Сначала снимок, потом план

Ни одно лечение в центре не планируют вслепую. Каждому пациенту делают объемное изображение челюсти на томографе, лучевая нагрузка при этом минимальна. На снимке видно, сколько кости и насколько она плотная, как идут каналы, где прячутся очаги воспаления и проходят нервы. Точность доходит до десятых миллиметра.

Для трудных каналов есть микроскопы. Под увеличением врач снимает меньше здоровой ткани и может сохранить зуб, от которого прежде скорее отказались бы. Наконечники работают от итальянских микромоторов, поэтому зуб не вибрирует и не перегревается. А классический слепок заменило цифровое сканирование: изображение передается в программу, и коронку моделируют под прикус конкретного человека.

Деньги без сюрпризов

Внезапно выросший чек, пожалуй, главный повод не доверять платной медицине. Чебоксарский центр предлагает простое правило: сумма прописана в договоре до того, как врач возьмет инструмент. Сначала идет подробная консультация в отдельном кабинете, где по осмотру и снимкам составляют пошаговый план. Если объем работы меняется по ходу лечения, пациента спрашивают заранее.

По уровню цен клиника держится в середине городского рынка. Компания связывает это с тем, что материалы закупаются централизованно на федеральном уровне, без посредников.

Тем, кто проходит комплексное лечение, дают личного куратора. Он берет на себя всю организацию: подбирает удобное время, сводит графики нескольких врачей, следит, когда лаборатория сдаст коронки, и всегда остается на связи.

Централизация вместо франшизы

Под брендом «Команда Мечты» сейчас работают около 30 клиник в десятках городов страны. Сеть управляется из единого центра и не продает франшизы. Руководителей и ключевых врачей обучают в собственном учебном центре, а затем отправляют на стажировку в работающие филиалы.

Медицинские данные пациентов хранятся в общей информационной системе. Поэтому лечение, начатое в Чебоксарах, можно без повторных обследований продолжить в другом городе, если человек уехал в командировку или переехал. Параллельно сеть ведет социальную работу: шефствует над детскими учреждениями, финансирует детские медицинские программы, помогает в тяжелых гуманитарных ситуациях.

Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста.