Как разговор в детском центре превратился в сервис для учёта посещаемости

Я вожу дочь в детский центр на рисование.

Однажды, пока она занималась, я разговорился с директором центра про обычную внутреннюю кухню: группы, расписание, абонементы, родительские чаты, посещаемость.

И в какой-то момент она сказала простую вещь: очень много времени уходит на то, чтобы перед занятиями понять, кто придёт, а кто нет.

Казалось бы, мелочь. Написал в чат: “Кто сегодня будет?” — и ждёшь.

Но дальше начинается классика:

— “Мы будем”

— “У Миши сопли, не придём” 

— “+1” — “Сегодня пропустим”

— “А во сколько сегодня?” — “Мы опоздаем” 

— “+1”

— “Сегодня пропустим”

И всё это летит в общий чат.

С одной стороны, администратору и преподавателю надо понимать состав группы. С другой — родителям этот поток сообщений тоже не особо нужен. Важные объявления теряются между “мы не придём”, “мы опоздаем” и “а можно прийти завтра?”.

Мы тогда пришли к простой мысли: а что если чат оставить для действительно важных сообщений, а рутинный вопрос “кто придёт?” отдать боту?

Чтобы бот сам спросил родителей перед занятием. Чтобы ответы собирались в один список. Чтобы преподаватель видел, кто будет, кто не будет, кто не ответил. Чтобы после занятия можно было отметить фактическую посещаемость и списать абонементы.

Как говорится, ни слова больше.

Почему обычный чат плохо решает эту задачу

Родительский чат удобен для общения, но плохо подходит для учёта.

В чате нет нормальной структуры:

1. ответы идут вразнобой;
2. один родитель пишет “мы будем”, другой — “мы не придём”;
3. кто-то отвечает за час до занятия;
4. кто-то не отвечает вообще;
5. важные объявления теряются в потоке бытовых сообщений;
6. преподавателю всё равно приходится вручную собирать список.

Можно сделать обычный опрос в Telegram, но он тоже не решает всю задачу.

Опрос не всегда связан с конкретным ребёнком. У одного ребёнка может быть мама, папа и бабушка. Кто-то ответил — а администратору всё равно надо понять, к какому ученику это относится. Потом после занятия нужно ещё отметить фактическую посещаемость, списать абонемент, увидеть остаток или долг.

То есть проблема не только в том, чтобы “спросить родителей”.

Проблема в цепочке:

опрос → список ответов → фактическая посещаемость → абонементы → долги

И вот эту цепочку хотелось сделать простой.

Так появилась ПридЁшка

Я давно занимаюсь автоматизацией разных бизнесов, видел много CRM, учётных систем и внутренних админок.

И часто проблема не в том, что систем нет, а в том, что они слишком сложные для реального пользователя.

В детских центрах, секциях и кружках администратором может быть кто угодно: владелец, тренер, преподаватель, методист, женщина в возрасте, которая не хочет “разбираться в CRM”, а хочет просто понять, кто сегодня придёт.

Поэтому идея была не в том, чтобы сделать “ещё одну большую CRM”.

Идея была проще: сделать сервис, который закрывает конкретную ежедневную боль — посещаемость, опросы родителей и абонементы.

Так родилась ПридЁшка.

Что делает сервис

Сценарий простой.

1. Создаёте группу.
2. Настраиваете расписание.
3. Добавляете детей.
4. Родители один раз переходят по ссылке и привязываются к ребёнку.
5. Перед каждым занятием бот автоматически спрашивает: ребёнок придёт или нет.

Сообщение может прийти маме, папе, бабушке — количество контактов у ребёнка не ограничено. Если кто-то из них ответил, система уже понимает статус по ребёнку.

Если никто не ответил, можно настроить повторное напоминание за несколько часов до занятия.

После занятия преподаватель или администратор открывает список, при необходимости поправляет фактическую посещаемость и нажимает “Завершить занятие”.

Дальше сервис сам списывает занятие с абонемента.

Если абонемента нет или занятия закончились — фиксирует долг.

Зачем это нужно

ПридЁшка не пытается быть огромной CRM “для всего”.

Идея проще:

1. убрать ручные опросы из чатов;
2. заранее понимать, кто придёт;
3. видеть тех, кто не ответил;
4. вести фактическую посещаемость;
5. списывать абонементы;
6. видеть долги;
7. не заставлять администратора жить в Excel.

Настройка одной группы занимает около 10 минут. После этого система работает сама: отправляет опросы, собирает ответы и помогает закрывать занятия.

По сути, администратору или преподавателю остаётся только проверить список и нажать “Завершить занятие”.

Для кого

Сейчас мы фокусируемся на регулярных групповых занятиях:

1. детские центры;
2. кружки;
3. спортивные секции;
4. танцевальные студии;
5. творческие занятия;
6. языковые и развивающие группы.

Дальше хотим масштабироваться и на взрослые направления: пилатес, танцы, единоборства, йога, фитнес-группы и другие регулярные занятия.

В планах для крупных центров — персональные брендированные боты, которые можно будет подключить в несколько кликов.

На каком этапе проект

Сейчас мы выходим в режим тестирования.

На старте даём 30 дней полного доступа бесплатно. После теста будут лояльные тарифы в зависимости от размера и потребностей центра.

Так как сейчас нам особенно важна обратная связь, первым пользователям помогаем бесплатно настроить школу, группы, расписание и первых учеников.

Будем рады владельцам, администраторам, тренерам и преподавателям, у которых есть регулярные занятия, группы, родительские чаты и боль “кто сегодня придёт?”.

Если у вас есть такой центр, секция или студия — напишите, покажу сервис и помогу настроить первую группу.

Для тех, кому интересно: https://prideshka.ru