Что происходит по ту сторону кнопки «Отправить»? Обсудили с основателем сервиса DashaMail

Для клиента всё просто: нажал кнопку — письмо ушло. Но что происходит дальше? Кто отвечает, если письмо не доставлено? Что делает команда, когда проблема с рассылкой может повлиять на бизнес клиента? И почему одна из самых ценных фраз, которую слышит команда DashaMail: «Ваша поддержка лучшая»?

В первом выпуске подкаста DashaMail «10 лет: как все начиналось и что дальше» с основателем сервиса Даниилом Сосниным мы немного заглянули за кулисы IT-индустрии  — туда, где обычно пользователю ничего не видно.

И там нашлось немало любопытного. 

В этом выпуске:

1. Как одна утренняя рассылка неожиданно подняла боевой дух команды.
2. Сколько человек нужно, чтобы создавать и обслуживать сервис рассылок?
3. Что на самом деле стоит за безопасностью клиентских данных?
4. Почему мы создали отдельный сервис для транзакционных писем?
5. Зачем IT-компания купила гидроэлектростанцию в ленинградской области?
6. И можно ли сохранить человеческое отношение к клиенту, когда за сервисом стоит уже большая команда?

Даниил рассказывает об этом без корпоративной витрины — через реальные ситуации, решения и истории, которые редко оказываются в официальных презентациях.

▶ Смотреть интервью с Даниилом Сосниным — основателем сервиса email-рассылок DashaMail:

1. на YouTube 
2. на RuTube 
3. в VKВидео
4. на Дзен