Максим Смирнов, руководитель отдела продаж Larsson Механизация, — о том, как случайный выбор стал карьерой, и почему репутация важнее резюме.
До 2022 года я работал представителем калужской компании по автостеклам в Москве — поставки дилерам, переговоры с сервисами, все выстроено и предсказуемо. Потом Renault ушел с рынка. Система, на которой держалась моя работа, рухнула за несколько недель.
Я впервые в жизни открыл HeadHunter. Первая же вакансия, на которую откликнулся, — инженер-сметчик в строительную компанию. Без опыта в стройке, без понимания, что такое смета. Позвонили — пошел. Взяли.
В первые недели окружающие слова звучали как иностранный язык. Что такое примыкание? Почему у этой стены коэффициент другой? Зачем считать откосы отдельно? Разбирался на ходу: объекты, вопросы, ошибки, снова объекты. Через пять месяцев меня назначили руководителем отдела продаж. Еще через полтора года — старшим РОПом.
В 2024 году рынок просел. Для отделочников это удар: объектов мало, бюджеты сжаты. Компания закрылась. Я снова стоял на том же месте, что три года назад — только теперь уже знал, куда хочу идти и что умею.
Когда прежняя компания закрылась, мой бывший руководитель Михаил порекомендовал меня Сергею Нестерову — генеральному директору Larsson Механизация. Они пересекались по работе.
Я уже слышал о компании и через знакомого узнал о Сергее:
Сергей сам из стройки, это чувствуется. Всегда конкретно, без лишних слов. Договорился — сделал
Мы встретились, пообедали, поговорили. Разговор был про объекты, технологию, реальные проблемы на стройке — без корпоративных формулировок и воды. Мне предложили: месяц испытательного срока, конверсия 35% — и тогда можно формировать свой отдел.
Поначалу слегка задело. За плечами три года, команда, выстроенные процессы. Однако быстро пришло понимание: это правильно. Просить клиента доверять тебе можно только тогда, когда сам глубоко понимаешь продукт. Месяц на погружение — это уважение к делу.
Месяц пролетел. Конверсия составила 37% при плане 35% и я приступил к сбору команды.
Главное отличие от прошлого опыта — в том, как руководитель общается с командой. Сергей прошел через производство сам, понимает продукт изнутри. Когда нужно — едет на объекты, подключается к переговорам, помогает закрывать сложные сделки. У меня было несколько таких ситуаций. Я говорил: «Нужна поддержка» — и он подключался. Без лишних вопросов и согласований. В прежней компании такой сценарий было трудно даже представить.
Одна из моих любимых историй связана с подписанием договора. На замере встречает заказчица: все обсудили, посчитали, померили. Спустя пару дней она дает адрес и просит приехать с генеральным директором. Приезжаем в центр Москвы вместе с Сергеем, и на месте оказывается брат заказчицы — адвокат, руководитель коллегии юристов. Несколько часов проверял документы, изучал договор и так и не нашел к чему придраться. Для меня это стало моментом уверенности: на прошлой работе с договорами часто возникали проблемы, а теперь даже такой требовательный юрист не внес ни одной поправки.
Когда точно знаешь, что продаешь качественный продукт, появляется спокойствие. Можно просто честно делать свою работу — без вынужденных компромиссов и уловок.
Сейчас в нашем отделе три инженера-сметчика — Андрей, Павел и Влад. Мы зовем себя «Викингами». Прозвище прикипело давно: в какой-то момент я увлекся историей, открыл для себя Рагнара — и понеслось.
В январе ребята поставили рекорд. Смотреть, как человек, которого месяц назад ты учил вести разговор с клиентом, сам закрывает сделки, — это удовольствие гораздо приятнее любой личной цифры.
Когда смотрю на кандидатов, резюме для меня — последний аргумент. Опыт в стройке необязателен — я сам пришел без него. Важнее другое: как человек ведет разговор. Если он спокойно и уверенно общается, чувствует собеседника, значит с клиентом он будет вести себя так же. Продажам и продукту можно научить, а умению по-настоящему слышать человека — сложнее. И это подтверждают отзывы сотрудников Larsson Механизация: многие пришли сюда без опыта и меньше чем за год выросли в должности.
Еще для меня важно, есть ли у кандидата что-то за пределами работы. Семья, близкие, ради чего встаешь утром. Человек, которому доверяют в жизни, вызывает доверие и у клиентов. Это работает безотказно.
За эти два года я вынес три вещи.
Репутация решает все. Никакой профиль на HeadHunter не заменит одного звонка от человека, которому доверяют.
Лучший руководитель тот, кто знает профессию руками. Такой человек принимает решения точнее, и команда это чувствует. Когда Сергей едет со мной на переговоры — это сигнал: мы в одной лодке.
Управлять можно только тем, что сам прожил. Я строю работу с командой так же, как Сергей строит ее с нами: выезжаем вместе, разбираем вместе. Я понимаю, с чем ребята сталкиваются каждый день — потому что сам через это прошел. Именно поэтому они мне доверяют, и я доверяю им.
Я попал в стройку случайно. Остался — осознанно. И это было лучшее решение.
Максим, руководитель отдела продаж Larsson Механизация