UPMARKET открыл статистику FBS: 99,98% заказов со сниженной комиссией
Фулфилмент-оператор UPMARKET открыл публичный доступ к показателям работы по FBS. На отдельном сайте видно, сколько времени занимает сборка заказа и сколько проходит от его создания до сдачи на Wildberries. Данные обновляются автоматически.
Для рынка фулфилмента такой формат нетипичен: операционные показатели обычно доступны клиенту в личном кабинете или остаются внутри компании. Здесь статистику может посмотреть любой — без регистрации и договора.
Обещания про скорость должны подтверждаться статистикой, которую клиент видит сам. Если мы работаем быстрее — это будет видно. Если показатели ухудшатся — это тоже будет видно
На 8 октября, по данным за последние семь дней, среднее время сборки заказа — 3 часа, от создания до сдачи на Wildberries — 11,1 часа. Это время включает не только сборку и упаковку: после выезда машина может несколько часов ждать приемки на сортировочном центре. В отдельных случаях ожидание занимает от трех до восьми часов.
Скорость сдачи напрямую влияет на комиссию. За тот же период 99,98% заказов попали в интервалы со сниженной комиссией, а 0,02% были сданы после 48 часов. По расчетам компании, экономия на комиссии составила около 3 млн рублей — это 4,49% от стоимости заказов.
Также со 2 октября компания также изменила порядок работы с FBS-заказами на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете. Если в течение 48 часов товар не найден на складе, заказ отменяется. Штраф за такую отмену UPMARKET берет на себя: биллинг клиента автоматически уменьшается на фактически начисленную сумму.
Сейчас в открытом доступе данные по Wildberries. Позже UPMARKET планирует добавить показатели по Ozon и Яндекс Маркету. А работу самого фулфилмента изнутри можно увидеть на бесплатной экскурсии в Подольске.