Реальный кейс аутрич-рассылки в Телеграм с конверсией 19%

Несмотря на попытки заблокировать Телеграм, бизнес продолжает активно пользоваться этим мессенджером для донесения информации до клиентов. Остаются только вопросы к том, как предприниматели пользуются этим инструментом.

Чаще всего берется база и тупо шлется по ней реклама. Ничего странного, что Телеграм с таким активно борется, делает неактивными ссылки, режет конверсии и зачастую блокирует аккаунты, которые делают рассылку. В итоге может сложится впечатление, что рассылки в ТГ уже не работают. Но дьявол в мелочах. Про них и поговорим.

Мы разработчики облачного сервиса для инвайтинга и рассылок в Телеграм – TgNinja. Наш сервис позволяет автоматизировать получение трафика из Телеграм и, в частности, делать массовые рассылки. Сервис рассчитан на самостоятельную работу SMM-специалистами но, если в компании такого нет, то есть услуга рассылки под ключ. В рамках оказания такой услуги и написан кейс ниже.

К нам обратилась компания Ми Декор. Компания занимается премиальным озеленением и флористическим оформлением для бизнеса и дома. У отдела продаж компании накопились контакты дизайнов, которые они собрали на выставках. Была поставлена задача через телеграм написать каждому, напомни о себе и предложить каталог готовых решений.

База контактов была представлена в XLS-файле, где кроме номера телефона было имя человека и название мероприятия, на котором состоялось знакомство. В базе было 292 контакта.

Для работы мы взяли 5 технических телеграм аккаунтов, которые раньше уже делали рассылку. Через TgNinja загрузили на них аватарки, добавили имена, купили премиумы и приступили к подготовке рассылки.

Было решено выстроить цепочку из трех сообщений. Первые два это непосредственно рассылка, а третье отправлялось только квал-лидам – тем, кто положительно ответил на рассылку.

Первое сообщение:

Здравствуйте [Name]!

Вместо тега [Name] подставлялось имя человека из XLS-файла.

Второе сообщение отправляется через несколько секунд после первого, чтобы создать реалистичность переписки:

Меня зовут [Name], я личный помощник Екатерины из компании по озеленению «Ми Декор».

{Познакомились с вами|Мы познакомились} на [Message].Мы занимаемся озеленением интерьеров, террас и коммерческих пространств.

{Подготовили|Мы подготовили для вас} каталог готовых решений для веранд и террас — он помогает быстрее презентовать идеи клиентам и упростить разработку концепций.{Прислать вам каталог?|Могу отправить вам каталог?|Вам интересно было бы посмотреть каталог?}

Вместо тега [Name] подставлялось имя аккаунта, от имени которого сервис писал человеку. Вместо тега [Message] подставлялось название выставки, взятое из XLS-файла.

Тем, кто отвечал позитивно, TgNinja отправлял сообщение:

Супер! Высылаю каталог.Если вы не против, то мой руководитель напишет вам и расскажет про каталог подробнее.

Под текстом была расположена кнопка со ссылкой на ЯндексДиск. От прямой ссылки пришлось отказаться т.к. она не кликабельна пока получатель не добавит отправителя в контакты или не закроет плашку вверху сообщения. Это очень сильно режет конверсию.

Результаты работы

Отправлено 273 сообщения (в базе было 292, но у 19 человек не оказалось телеграма). Ниже графики статистики рассылки из интерфейса сервиса TgNinja.

Менеджер со стороны Ми Декор отчиталась о 25 клиентах вышедших на связь с менеджером. Конверсия из рассылки в контакт с реальным человеком составила 9%.