Электронная коммерция в 2026 году: тренды развития интернет-магазинов и где вредит искусственный интеллект

Из-за роста комиссий на маркетплейсах, повышения НДС и других расходов, всё больше предпринимателей начинают пересматривать роль своего интернет-магазина. Продавать через маркетплейсы стало не выгодно, да и покупатели начали чаще сравнивать цены за пределами маркетплейсов.

Жизненный мем

Привет, это Сергей Китаев! Я руководитель в Baitex. Более 10 лет я работаю в сфере e-commerce и автоматизации бизнес-процессов. Ниже я составил практические рекомендации по развитию интернет-магазинов, но только то, что действительно имеет смысл в 2026 году.

Теперь к делу.

1. Обязательно ставьте защиту от ботов

Все говорят о перегретых ставках в Яндекс Директе, и это конечно так. Но в реальности ключевая проблема сегодня – качество трафика.

Пример количества ботов на одном сайте до установки защиты, и после

В конкурентных нишах существенную долю бюджета съедают автоматизированные сети и боты с имитацией поведения.

Современный бот на базе AI — это не примитивный скрипт. Он исполняет JavaScript, имитирует задержку на странице, прокрутку, клики. В отчётах он выглядит как обычный пользователь, а встроенная защита Яндекса не справляется.

Реальный кейс

В одном из проектов (интернет-магазин мотозапчастей) выяснили, что около 80% входящего рекламного трафика – это боты. Бюджет сгорал на глазах.

Что сделали:
Прикрутили и настроили защиту от скликивания рекламного бюджета ботами.

К слову, большинство распространенных сервисов анти-бот защиты не работают (мы протестировали практически все). Современные боты их обходят без каких-либо проблем.

Был даже случай, когда сервис по подписке пропустил 99% ботов, а реального пользователя – заблокировал. Посмеялись всей командой!

В итоге мы нашли рабочий способ и сократили рекламный бюджет в 5 раз (напомню, ботов было 80%), контекстная реклама начала окупаться и приносить прибыль.

Подробно об этом кейсе и о рабочих способах защиты через 2-3 дня напишу у себя в телеграм-канале, подписывайтесь.

2. Удерживайте клиентов и повышайте доверие

Стоимость привлечения клиента (CAC) растёт практически во всех нишах. При этом многие интернет-магазины по-прежнему строят модель вокруг постоянной закупки нового трафика.

Интернет-магазин, который не работает с текущей базой, вынужден каждый раз покупать клиента заново. Это дорого. Повторные покупки (LTV) пока остаются самым дешёвым источником дохода.

2.1 Продавайте товары которые нужны регулярно

Добавляйте на сайт номенклатуру, за которой покупатель будет постоянно возвращаться.

Пример блока расходных материалов

Что нужно делать:
Если продаете бензопилы – обязательно продавайте к ним масло и цепи. Если продаете люстры – продавайте в том числе и лампочки.

Если ваша ниша не подразумевает повторные покупки – то такой продукт нужно найти и добавить, расширять номенклатуру.

В 2026 году устойчивость даёт повторные покупки.

2.2 Внедряйте бонусную систему и программу лояльности

Бонусные системы и программы лояльности становятся инструментом, который позволяет экономить рекламный бюджет и стимулировать повторные покупки.

Бонусная система создаёт прямой стимул для возврата клиента, увеличивает средний чек и помогает формировать привычку покупать именно у вас.

Превращайте систему лояльности из простого маркетингового инструмента в инструмент управления экономикой интернет-магазина.

2.3 Развивайте собственный бренд

Даже при покупке на маркетплейсе, люди часто заходят на официальный сайт бренда, проверяют социальные сети и ищут независимые отзывы. Проверяют, существует ли компания в реальности.

Что нужно делать:
Загружайте посты из социальных сетей, снимайте и выкладывайте видео, заполните раздел "О магазине" и выложите фотографии вашего склада.

Так же можно предлагать оставить отзыв на Яндекс картах, и загрузить их на сайт. Это тоже сейчас положительно влияет на конверсию.

Ваша задача максимально вызвать доверие покупателя к вашему бренду.

2.4 Снимайте видео для дорогих товаров с высокой маржой

Текстовая карточка товара больше не закрывает все вопросы.

Пример видео-обзора

Для чего нужно снимать видео:
Увеличивает время на странице, улучшает поведенческие факторы, снижает проценты возвратов, повышает доверие.

Особенно это важно для технически сложных и маржинальных товаров. Даже короткий честный обзор зачастую работает лучше, чем идеально отредактированное описание.

2.5. Подключите оплату в рассрочку

Экономическая ситуация делает потребителя осторожным. Даже платежеспособная аудитория предпочитает распределять расходы.

Поэтому будет правильно подключить сервис рассрочки, например Яндекс Сплит или его аналоги.

Что это дает:
Повышает конверсию, увеличивает средний чек, расширяет аудиторию в дорогих категориях.

В 2026 году это будет очень актуально.

3. Как интернет-магазинам использовать AI с пользой и не навредить бизнесу

Тема AI в e-commerce сегодня звучит везде. Но в реальной практике важно понимать ограничения.

3.1. ИИ-консультанты и ИИ-продавцы на сайт

Автоматические консультанты, которые советуют товары, звучат заманчиво. Но большинство интернет-магазинов не имеют достаточного объёма данных.

Чтобы рекомендательная система работала корректно, необходимы большие массивы информации, качественная сегментация, история покупок и корректная аналитика.

У большинства интернет-магазинов этого нет. И если система советует неподходящий товар, у вас будет расти количество возвратов, появляться негативные отзывы, упадет конверсия и уровень доверия.

ИИ-продавцы оправданы только там, где есть огромная структурированная статистика. В остальных случаях его внедрение несет убытки.

3.2. Автоматическая генерация контента

В отличие от ИИ-продавцов, генерация текстов для карточек товаров, блогов и рассылок реально работает.

Современные ИИ-решения довольно качественно заполняют описания для большого количества товаров человеческим языком, генерируют мета-теги для сео-продвижения и при необходимости рерайтят и переводят тексты.

Главное – проверять факты, характеристики и стиль, чтобы контент соответствовал истине. Тогда ИИ становится помощником маркетолога, а не источником ошибок.

К слову, у нас есть собственный модуль для автоматический генерации контента, который мы развиваем 3 года и который имеет более 1 000 установок, мы понимаем как этот инструмент правильно применять, обращайтесь за подробностями.

Вывод

На фоне повышения ставок и как следствие цен на маркетплейсах, интернет-магазины могут существенно вырасти в 2026 году. Особенно те, кто уже давно работает и процессы налажены.

Для этого нужно:

1. Внимательно следить за качеством трафика и анти-бот защитой;
2. Добавлять к продаже товары которые требуются регулярно;
3. Внедрить бонусную программу лояльности;
4. Повышать доверие клиентов к компании и бренду;
5. Больше работать над контентом;
6. Подключать системы оплаты в рассрочку;
7. Если и использовать AI, то крайне осторожно.

Маркетплейсы могут остаться каналом, но это неопределенность. Свой интернет-магазин – это контроль над клиентом и маржой.

Хотите выжать максимум из вашего интернет-магазина? Оставляйте заявку на сайте baitex.ru, обсудим. Больше полезной информации в моем телеграм-канале, подписывайтесь!