Агентский SLA по AI для маркетинга клиента

В старые добрые времена экономика клиентских проектов была совсем другая. Агентство продавало время своих стратегов, дизайнеров, копирайтеров, аналитиков, продюсеров.

ИИ сейчас, очевидно, это время сокращает.И если раньше задачу делали за 100 часов, а теперь за 30, возникает неприятный вопрос: клиент всё ещё должен платить за 100 часов?Конечно, агентство может сказать, что время сократилось за счет собственной (ага) AI-платформы, но тогда что здесь обсуждается, услуга или SaaS-продукт?

💻 Микс, за который клиент готов платить выглядит так: скорость + качество + доступ к данным + проприетарные технологии + экспертиза + ответственность за результат = любовь и деньги.

Digiday приводит позицию VML: пока рынок не договорится, как считать стоимость AI, стандартные договоры уже можно начинать пересматривать.

Прям сейчас и вообще все это делать не побегут, это тупо не в интересах большинства агентств. Но робкие шаги уже предпринимаются

✅ Например, Mile Marker добавляет условия про управление метаданными, права на контент, сгенерированный AI и раскрытие информации о том, какие инструменты используются.

✅Go Fish внесят положения о brand safety и защите данных.

✅ Crispin тоже обновляет договоры в подрядчиками постепенно через допсоглашения.

🚜 Рынок AI меняется быстрее, чем юристы успевают написать универсальный договор. Сегодня клиент использует один инструмент, завтра агентство подключает другой, через месяц появляется агент, который сам запускает часть процессов. И если это всё прописывать в SLA, то договор устареет раньше, чем его подпишут.

А вы знаете, сколько месяцев подписываются иные договоры.

🧙‍♂️ Ну и клиенты всё чаще хотят понимать, как именно агентство для них реализовало пул работ, чем пользовались, где хранились данные и как их забрать себе (в случае расторжения договора), кто к ним имеет доступ, кого пинать за косяки ИИ (за это рекламный бизнес меньше всего хотел бы отвечать).

👩‍💻 А если у агентства реально своя платформа, то где грань между ним и SaaS-компанией?

Ведь именно SaaS продает свою разработку, AI-агентов, модели, воркфлоу и доступ к инфраструктуре.

🗑 В итоге, имеем милого мутанта, который и нашим и вашим.Клиент платит агентству фиксированную комиссию за работу, отдельно за технологическую инфраструктуру и за выполнение KPI. За факап KPI штрафует, понятное дело.

💸 Лонг стори шорт: продавайте клиенту работающую систему, которая генерирует, тестирует и оптимизирует сотни вариантов. И бюджет раскидывает грамотно.

Продавайте агента, который ищет аномалии. Продавайте технологии, продавайте консалтинг.

🧠 Не продавайте пачку креативов, объем контента, отчет или медиаплан.#наподумать