Telegram-канал для бизнеса: от идеи к лидам

Эффективное присутствие бизнеса в популярных социальных сетях и мессенджерах — ключевой фактор успеха. Построение доверия, персонализация и качественный контент связывают компанию с потенциальным клиентом и ведут к продажам. Приводим практические рекомендации по работе с контентом и аудиторией Telegram с позиции туристического бизнеса.

1. «Упаковка» и первые подписчики

Опустим стадию непосредственного создания канала в TG — на этот счет существует множество подробных инструкций. Сосредоточимся на задачах наполнения и продвижения.

Прежде чем приступать к контенту, необходимо «упаковать» ваш Telegram-канал. Оформите профиль понятно и интересно. Заполните описание канала и укажите контактные данные — это первое, что увидит потенциальный подписчик. Сделайте и закрепите навигационный пост с указанием всей необходимой информации. Это поможет быстро сориентироваться новой аудитории.

2.  Рассылка приглашений

Первых подписчиков канала можно получить за счет рассылки приглашений постоянным клиентам. Расскажите, что создали тг-канал, дайте нужную ссылку. Поясните, что именно в нем будете публиковать и пригласите подписаться, если людям удобнее читать вас именно на этой площадке. Одновременно задействуйте и другие каналы для приглашения — размещайте ссылку в других социальных сетях, на сайте, в рассылках в мессенджерах.

Обеспечьте подписчикам повод для перехода в тг-канал. Задействуйте классические лид-магниты — чек-листы, памятки и гайды. Регулярно публикуйте полезный контент и предлагайте забрать эту информацию из «телеги» тем, кто уже подписан на вас в других каналах.

3.  Формирование доверия через личность

Успешный Telegram-канал не может быть просто «доской объявлений». Его задача — стать надежным инструментом для формирования доверия к личности и бренду.

Ключ к доверию — персонализация. Важно, чтобы за контентом чувствовался живой человек или была видна узнаваемая команда. Открытость, честность и доброжелательность — главные принципы блогера.

Развивайте личный бренд. Показывая часть личной жизни турагента, офисную атмосферу, общение с клиентами и рабочие мелочи, компания формирует привыкание подписчиков — в дальнейшем они тоже могут стать постоянными клиентами.

Если агентство только начинает, тем более важно, чтобы клиенты знали команду в лицо — руководителя, менеджеров, их опыт и профессиональное развитие. Это также формирует доверие.

Через личный бренд важно озвучивать свои ценности для целевой аудитории. Если турагент специализируется на семейном отдыхе, ему следует доносить свое видение темы.

4. Разработка контент-плана и эффективные форматы

Качество и разнообразие контента напрямую влияют на вовлеченность и «прогрев» аудитории. В сфере путешествий особенно актуален видеоконтент. Например, турагентам очень полезно снимать себя в объектах размещения во время рекламных туров. Кроме полноценных рум-туров, можно делать короткие привлекающие внимание  Stories.

В канале также можно делиться полезными советами, лайфхаками по отдыху и развлекательным юмористическим контентом. Темы «просветительского контента» могут включать ответы на популярные вопросы туристов, инструкции, сравнения туристических направлений, курортов.

Важно взаимодействовать с аудиторией: голосования, опросы, кейсы, Q&A, прямые эфиры помогают «удерживать»  подписчиков. «Куда мечтаете поехать этим летом?», «Что важнее: цена или комфорт?». Также можно делиться отзывами клиентов (скрины переписок — но помним про требования законодательства о персональных данных).

«Сухого» контента лучше избегать: не публиковать тексты без оформления, заголовков и визуалов. Читателям сложно воспринимать текстовую информацию без удобной подачи. Узнать немного подробнее о запросах, предпочтениях и ожиданиях «беби-бумеров» и хоумлендеров можно из этой публикации.

5. Монетизация: путь к лидам

Важно отдавать себе отчет, что путь от подписчика до клиента в Telegram — это последовательный и часто длительный процесс. Вначале необходимо получить подписчиков в канал, потом упорно и регулярно наполнять его контентом, и только потом кто-то из подписчиков оставляет обращение.

«Самостоятельным» ресурсом тг-канал становится после преодоления рубежа в 300-500+ человек. При правильном ведении канала с условной тысячи подписчиков в месяц приходит 20-30 «тёплых обращений». С сотни подписчиков — два-три обращения.

Подведем итог.

Создание и развитие Telegram-канала для бизнеса, в частности, для турагентства, требует стратегического подхода. Основные факторы успеха: построение личного бренда, активное взаимодействие с аудиторией через разнообразный и полезный контент, а также целенаправленное привлечение подписчиков. Важно помнить, что Telegram — это долгосрочный инструмент, требующий регулярного внимания, но при его правильном ведении способный стабильно приносить лиды.

А о том, как турагенту зарабатывать на e-mail-рассылках, можно узнать из пошаговой инструкции корпоративного блога Национального оператора Алеан.