Фрод и дорогие заявки в Яндекс Директе — что делать? Пошаговая инструкция 2025 года

Фродовый трафик — один из самых болезненных вопросов в контекстной рекламе. Вы тратите деньги, видите клики, заявки и даже «конверсии», но продажи не растут. Знакомо? Значит, вы столкнулись с фродом (искусственно созданным трафиком, который имитирует активность, но не приносит прибыли).

В 2025 году эта проблема стала острее: появились «умные» боты, мотивированные пользователи, фейковые лиды, подделка поведения на сайте. А бюджеты при этом сливаются так же бодро, как и раньше.

Ниже реальный, экспертный и проверенный комплекс действий, который поможет сократить фрод и снизить стоимость заявки без потери качества!

Что такое фрод и почему он опасен

Фрод (от англ. fraud — мошенничество) в интернет-рекламе — это трафик, созданный не реальными клиентами, а автоматическими системами или людьми, которые имитируют активность ради денег. Это могут быть:

1. клики от ботов,
2. поддельные конверсии,
3. мотивированные пользователи, которые выполняют задания за копейки,
4. накрутка статистики.

Для вас, как рекламодателя, фрод выглядит как «активность»: CTR растет, заявки идут, а менеджеры не могут никого дозвониться. В итоге — сливы бюджета и демотивация команды.

Что можно сделать: практическая стратегия 2025 года

Полностью убрать фрод невозможно, но можно уменьшить его влияние в 3–5 раз, если действовать комплексно.

Яндекс утверждает, что активно борется с фродом: применяет нейросети для фильтрации трафика, очищает Метрику и поиск. Да, система стала умнее, но 100% защиты нет. В результате Яндекс спокоен за «свою» статистику, а вы — продолжаете оплачивать клики от тех, кто не собирался ничего покупать.

Шаг 1. Отсечь ботов и автоматический мусор

Первое, что нужно сделать, — поставить антибот-программу. Да, чудес не ждите: полностью проблему она не решит, но срежет до 60–70% автоматического трафика. 

После установки таких решений, как Killbot, вы увидите разницу буквально через несколько дней: клики станут дороже, но заявок станет меньше и качественнее. Антибот — не панацея, а первый слой защиты. Не останавливайтесь на этом шаге!

Шаг 2. Исключите тех, кто уже был на сайте

Банально, но почти никто не делает. Настройте в Директе исключение пользователей, которые уже посещали ваш сайт и не совершили целевого действия. Это позволяет не показывать рекламу тем, кто уже «мусорит» в вашей аудитории.

Придется потратить часть бюджета, чтобы накопить эту базу, но результат окупится: система перестанет гонять один и тот же некачественный трафик, и постепенно освободится место под «свежих» пользователей.

Шаг 3. Усложните путь боту, но не клиенту

Цель — сделать процесс подачи заявки чуть сложнее для фейковых пользователей, но понятным и быстрым для живых людей. Добавьте короткий квиз из 2–3 вопросов перед формой заявки:

1. цель обращения (покупка, консультация, подбор),
2. бюджет,
3. тип объекта или услуги.

Бот не сможет корректно заполнить эти поля, а человек, наоборот, включится в диалог. Такие формы также дают отделу продаж больше данных для квалификации лида. Главное — не перегружайте поля: все должно оставаться простым.

Шаг 4. Настройте поведенческую фильтрацию заявок

Один из самых мощных инструментов — проверка, как заполнялись формы. В Метрике можно отслеживать, вводил ли человек номер телефона вручную или вставил его копированием, переключался ли между вкладками, как долго находился на странице.

Если номер копируется из буфера обмена и пользователь активно прыгает между вкладками, наверняка это мотивированный трафик, оставляющий фейковые заявки по заданию. Такие заявки стоит исключать из подсчета конверсий.

Некоторые антифрод-сервисы (например, тот же Killbot) помогают автоматизировать такую фильтрацию. Но подключать их лучше с помощью техспециалиста — понадобится тонкая настройка кода.

Шаг 5. Оптимизация по целевым действиям после заявки

Главная ошибка — обучать кампании на цели «заявка отправлена». Для Яндекса это формально конверсия, но по факту 30–70% таких лидов оказываются мусором.

Вместо этого настройте цели в Метрике и CRM, которые отражают реальные бизнес-действия: контакт менеджера с клиентом, подтвержденный звонок, бронирование или оплата, повторное посещение страницы с деталями услуги.

Так вы сможете обучать кампании не на «бумажные» лиды, а на тех, кто реально заинтересован. Даже если для обучения потребуется больше бюджета, результат будет стабильным и предсказуемым.

Создайте несколько промежуточных целей — от заявки до контакта и покупки. Пусть Яндекс оптимизируется не на одну точку, а на целую воронку. Чем больше данных, тем чище трафик.

Что точно не работает

1. Капча — отсекает часть ботов, но сильно снижает реальную конверсию.
2. Блокировка IP — приводит к потере целого сегмента аудитории, так как под один IP попадают разные пользователи.
3. Новый домен и кабинет — временная мера. Через пару недель мотивированный трафик «находит» вас снова.

Полностью победить фрод невозможно, но контролировать и минимизировать — реально.  Через 1–2 месяца такой работы вы увидите, как падает количество «мусорных» лидов, а реальные продажи растут. Стоимость заявки, скорее всего, вырастет, но качество и конверсия компенсируют это с лихвой.

Замучили фрод, дорогие заявки и сливающийся бюджет в Яндекс.Директе? Приходите на бесплатную консультацию — разберем ваши кампании, покажем, где теряются деньги и как вернуть реальных клиентов в воронку.