Экосистемы 2026: чьи сервисы выбирают российские пользователи

К 2026 году экосистемы фактически стали стандартом цифрового потребления россиян — 98% жителей РФ пользуются хотя бы одним цифровым сервисом хотя бы одной экосистемы, показывают данные нашего онлайн-опроса. Экосистемы проникли во все жизненные сценарии и потребности российских пользователей: от получения образования и поиска работы до перемещений по городу и путешествий, и в большинстве из них экосистемные сервисы являются сервисами первого выбора.

Лидерство в вертикалях

В нашем ежегодном исследовании экосистем мы выделяем 13 вертикалей присутствия экосистем, таких как «Здоровье», «Коммуникации», «Питание» и другие.

Вертикаль —это сфера жизни пользователя, включающая в себя определенный спектр задач, в решении которых участвуют цифровые сервисы

Российский рынок цифровых экосистем остается многополярным. Ни один из игроков не занимает лидирующих позиций в подавляющем большинстве пользовательских сценариев: лидерство и преимущества экосистем проявляются в отдельных вертикалях. Мы спросили у российских пользователей, сервисы каких экосистем они использовали хотя бы раз за последний год, и вот что мы выяснили:

1. Сбер занимает первое место в финансовых сервисах — одной из ключевых вертикалей с высокой частотой использования. Также экосистема лидирует в вертикалях здоровья и питания — категориях, связанных с ключевыми повседневными потребностями пользователей

1. Яндекс занимает сильные позиции в массовых цифровых сценариях: информационных сервисах, мобильности, развлечениях, путешествиях и умных гаджетах

1. Другие экосистемы также сформировали собственные сильные зоны: VK — в коммуникациях и образовании, Ozon — в покупках, Авито — в недвижимости и работе

Ниже мы рассмотрим, как распределено лидерство между экосистемами в категориях с самой интенсивной конкуренцией: финансах, покупках и путешествиях.

Финансы

Финансы остаются одним из ключевых направлений, в которых сейчас конкурируют b2c-экосистемы. Большинство из них в 2025—2026 годах запустили новые финансовые сервисы, обновив свои продуктовые линейки. Пользователи в России чаще всего выбирают финансовые сервисы Сбера: он является экосистемой первого выбора в сегментах дейли банкинга, платежей и инвестиционных сервисов.  

Хоть Сбер и остается явным лидером финансовой вертикали, но за его пределами рынок уже не выглядит исключительно банковским: растет роль более молодых экосистемных банков Яндекса, Ozon и RWB. Уровень знания о них среди пользователей постепенно приближается к показателям лидеров рынка и уже сравним с ними: финансовые сервисы Яндекса и Ozon знают 64% и 62% респондентов соответственно — против 71% у Т-Банка и 87% у Сбера. Тем не менее, по уровню использования Сбер по-прежнему намного опережает конкурентов — 73% респондентов использовали его финансовые сервисы хотя бы раз за 12 месяцев (против 39% у Ozon и Т-банка и 24% у Яндекса).  

Покупки и доставка

Покупки и доставки — вертикаль с интенсивной конкуренцией, где идет острая борьба за пользователя. Лидерство по знанию в этой вертикали ожидаемо удерживают маркетплейсы — Ozon, Wildberries (RWB) и Яндекс.Маркет. Их знают 89%, 85% и 80% респондентов соответственно. Они же являются и самыми используемыми площадками для совершения покупок — 74%, 63% и 43% соответственно.

Путешествия

Путешествия — одна из трех вертикалей, в которых не доминируют экосистемные игроки, а конкуренция фрагментирована между разными сервисами, в том числе независимыми от экосистем. Если говорить об экосистемных сервисах, то среди них наиболее известные — это Яндекс.Путешествия, Ozon Travel и Авито Путешествия: каждый из них знают около половины пользователей — 57%, 50% и 49% соответственно. При этом реальное использование ни одного из них не превышает 18%.  

Зато почти половина (49%) пользователей в первую очередь выбирают для организации путешествий различные неэкосистемные сервисы: Aviasales, Островок, Суточно.ру и другие.