Как адаптировать B2B-интернет-магазин под высокие нагрузки: кейс металлургического холдинга

Разработка корпоративного интернет-магазина для B2B-сегмента — это всегда вызов, особенно когда речь идет о крупном промышленном холдинге с тысячами позиций в каталоге и сложной логистикой. В этом кейсе я разберу, как мы решали задачи интеграции, масштабирования и юзабилити для одного из лидеров металлургического рынка. Проект (ТМК eTrade) интересен не только технической сложностью, но и подходом к анализу потребностей B2B-клиентов, которые часто остаются за кадром в подобных историях.

Развитие интернет-магазина труб

Задача: от хаоса к системе

Холдинг столкнулся с типичными для крупного бизнеса проблемами:

1. Разрозненные данные: остатки товаров обновлялись вручную, что приводило к ошибкам в заказах.
2. Сложности для клиентов: отсутствие единого каталога с актуальными ценами и сроками поставки.
3. Высокие нагрузки: сезонные спросы (например, на трубы для строительства) вызывали падение сервиса.

Цель была не просто создать «еще один магазин», а построить систему, которая выдержит пиковые нагрузки и упростит жизнь клиентам.

Интернет-магазин труб

Ключевые решения

Интеграция с ERP и 1С

Вместо разработки «с нуля» мы настроили двустороннюю синхронизацию с SAP и 1С. Это позволило:

1. Автоматически обновлять остатки и цены каждые 15 минут.
2. Снизить количество ручных операций на 80%.
3. Исключить ошибки из-за человеческого фактора.

Highload-архитектура

Для обработки тысяч одновременных запросов мы использовали:

1. Микросервисы на .NET Core для изоляции критичных модулей (каталог, корзина, оплата).
2. Автоматическое масштабирование в периоды пиковой нагрузки (например, при запуске сезонных распродаж).
3. Кэширование данных через Redis, что ускорило загрузку каталога на 40%.

Юзабилити для B2B-клиентов

B2B-покупатели — это инженеры, снабженцы, руководители проектов. Им важно:

1. Сравнивать товары по техпараметрам (диаметр трубы, материал, ГОСТ).
2. Видеть оптовые цены в зависимости от объема заказа.
3. Работать с персональными скидками и отсрочкой платежа.

Разработка калькулятора погонного метра в интернет-магазине

Мы добавили:

1. Умный поиск с фильтрами по 20+ параметрам.
2. Личный кабинет с историей заказов и шаблонами повторных покупок.
3. Расчет доставки с интеграцией в логистические сервисы (например, ЖД-тарификацию).

Корзина и оформление заказа для юрлица в интернет-магазине

Результаты

1. Рост онлайн-продаж на 200% за первый год.
2. Снижение нагрузки на отдел продаж: 70% заказов перешли в онлайн.
3. Обработка 3000+ заказов в день без сбоев даже в пиковые периоды.

Но главный результат — это отзывы клиентов. Например, один из крупных заказчиков отметил: «Раньше на согласование заказа уходило 3 дня, теперь — 15 минут».

Выводы для рынка

1. B2B-клиенты хотят того же уровня сервиса, что и B2C. Им нужны персональные условия, но также — скорость и удобство.
2. Интеграции важнее «крутого дизайна». Без синхронизации с ERP и 1С даже самый современный магазин будет работать вхолостую.
3. Масштабируемость — это не опция, а must-have. Пиковые нагрузки в B2B часто предсказуемы (сезонность, тендеры), и архитектура должна это учитывать.

Эти принципы универсальны и подходят для любых отраслей — от металлургии до ритейла.

как выглядит производство труб по мнению ИИ Кандинский