CRM + нейросети: всё работает в дуэте

Нейросети больше не игрушка для айтишников — сегодня, в 2025 году, это уже полноценный инструмент, меняющий правила игры в бизнесе. Особенно это касается компаний, где важны скорость, масштабирование и порядок. То есть практически всех.

Новая реальность бизнеса.

Чтобы знакомить вас с этими правилами, мы в Кб разрабатываем модульную программу по нейросетям для бизнеса. Сам конструктор подключений ИИ без программирования у нас уже есть — вам надо только настроить его под свои задачи. Давайте вместе посмотрим, на что способен дуэт CRM Кб + нейросети. 

Много пользы, мало затрат

1. Чем конкретно полезна нейронка в симбиозе с CRM? Она анализирует данные из системы и выявляет предпочтения клиентов, что позволяет создавать более точечные и персонализированные предложения. Умеет с точностью в 95-97% прогнозировать поведение целевой аудитории, её реакцию на то или иное предложение вашего бизнеса. 

За считанные минуты пролистав данные из CRM, нейросеть составит полноценный экспертный прогноз и предскажет, в каких обстоятельствах вероятность покупки максимальна, а в каких стратегия компании приведёт к оттоку потребителей. Это означает, что вы сможете оперативно внести коррективы в свои планы. 

1. Умный анализ данных без BI-специалистов.Вы больше не ждёте отчёт от аналитика. Нейросеть строит динамичные срезы по клиентам, сделкам, каналам и выручке. Говорите: – Покажи клиентов, которые платили, но не продлили – Дай прогноз по продажам на июль – Покажи, где менеджеры теряют заявки И получаете ответ — сразу, в понятной форме.
2. Сегментация клиентов по различным признакам больше не будет головной болью маркетологов — это сделают за них CRM и ИИ. Теперь ваши сотрудники не сидят без выходных с кипой документов и не пьют корвалол литрами — создание целевых сегментов и автоматизация маркетинговых кампаний, хвала нейросетям и CRM, теперь не отнимают много времени и нервов. Кстати, отчёты станут детальнее и точнее, а ваши бизнес-решения — более обоснованными.
3. Обнаружение скрытых закономерностей. Нейросети могут выявлять в данных CRM взаимосвязи, закономерности и паттерны, которые сложно заметить при ручном анализе. Например, даже целый департамент продажников и маркетологов может при проведении анализа просто не заметить, что определённая группа клиентов, например, мужчины 35–45 лет из Самарской области, чаще покупают багажные боксы весной, а не летом, как ожидалось. А нейросеть выявит этот факт легко и быстро. Знание подобных обстоятельств покупок поможет вам создавать более точные сегменты для таргетинга.
4. Автоматическое распределение задач. ИИ-ассистент внутри CRM может анализировать загрузку сотрудников, тип запроса, прошлые кейсы и мгновенно направлять обращения нужному человеку. Таким образом получаете просто результат мечты: меньше «болтающихся» задач, быстрее отклик, выше конверсия.

“Но самая удивительная причина, почему больше нельзя игнорировать нейросети — они делают CRM живой.

Автоматическое заполнение карточек клиента, построение воронок, категоризация обращений, распознавание смыслов и эмоций в заявках, приоритезация лидов — всё это происходит уже не по шаблонам, а на основе реального контекста. 

Самый простой пример из рабочих будней. Менеджер пишет «позвонил клиент, интересуется поставкой на май» — CRM сама ставит задачу на звонок, предлагает шаблон КП, заполняет поля и даже прогнозирует вероятность сделки.

Нейросеть и CRM Кб

Создавая CRM, которая работает по вашим правилам, вы не адаптируетесь под интерфейс — интерфейс адаптируется под вас. А с нейросетями это стало ещё проще: – описали, что хотите видеть — и система предлагает структуру; – загрузили Excel с клиентами — и нейросеть сама распределила их по сегментам; – выгрузили отчёт — и система подсветила аномалии и точки роста.

Как это работает: пять возможных сценариев 

🧬 Частная клиника:

CRM сама фиксирует симптомы, подсказывает врачу стандартные назначения, формирует акт и готовит печатные формы — без лишней рутины.

🪟 Компания по установке окон:

Заявки сразу распределяются между замерщиками по районам. При этом система подсказывает частые возражения и предлагает скрипты, чтобы новички не терялись в сложных ситуациях.

🏨 Сеть отелей:

CRM обрабатывает входящие брони, предлагает свободные номера, автоматически выставляет счета и напоминает о повторных визитах.

💄 Косметический бренд:

ИИ-ассистент генерирует описания новых товаров, оформляет карточки, составляет акции. Он же следит, чтобы по каждому клиенту был план работы.

🥐 Пекарня:

CRM показывает, какие товары чаще берут вместе, кто из клиентов давно не покупал, и предлагает запуск акций «по тёплой базе».

Что мы предлагаем

Мы не просто CRM — мы конструктор бизнес-процессов с нейросетевым ускорением. Платформа Кб помогает автоматизировать то, что раньше занимало часы, а иногда и дни:

1. Писать и редактировать регламенты.
2. Формировать задачи и брифы по результатам звонков.
3. Анализировать заявки и подсказывать решение.
4. Собирать аналитические отчёты.
5. Настраивать AI-ассистентов под роли: продавец, координатор, аналитик.
6. Фиксировать планёрки и писать резюме встреч.

Специальная программа обучения для предпринимателей

В модульную программу по нейросетям для бизнеса войдёт всё, что работает у нас и наших клиентов:

1. Базовый навык промт-инженерии — для уверенной работы с ИИ.
2. Подключение нейросетей в CRM-процессы: от заявок до отчётности
3. Создание AI-сотрудников: настроек, ролей, функций
4. Отдельный модуль — для тех, кто хочет монетизировать ИИ-компетенции

Наш кейс:

Мы заменили часть отделов командами с ИИ-компетенциями. Экономия на административных и подрядных расходах — от 1,5 млн рублей в месяц.