Меня зовут Евгений, я специализируюсь на привлечении трафика в Telegram. В этом кейсе расскажу, как мы с командой нашли эффективные каналы привлечения аудитории для агентства недвижимости и с нуля выстроили систему захвата лидов.
К нам обратился Виктор, руководитель агентства Kvaris, которое помогает людям со всего мира покупать недвижимость на Пхукете для жизни, отдыха и инвестиций.
На момент обращения у агентства был Telegram-канал с минимальным оформлением и 200 подписчиками, приглашенными из телефонной книги.
Конкуренты активно росли в Telegram, а у клиента не было ни структурированной воронки продаж, ни внятной стратегии привлечения трафика.
Это была наша первая реализация автоворонки. У нас имелась теоретическая база, и мы видели потенциал в создании системы лидогенерации через Telegram.
Агентство работало в нише с длинным циклом сделки — недвижимость в Таиланде стоит от 10 миллионов рублей, поэтому требовался подход с прогревом аудитории. Мы понимали, что здесь важен не только первичный захват лида, но и долгосрочная работа с отложенным спросом.
Команда начала с аудита канала по 23 критериям (о них расскажем подробнее в следующем материале). Доработали название, описание и закрепленный пост, добавили четкий call-to-action и контакты менеджера.
Провели сегментацию целевой аудитории на четыре группы:
Автоворонку собирали в BotHelp.
Под нее создали лид-магнит «ТОП-6 объектов на Пхукете».
Первоначально бот запрашивал номер телефона до выдачи материала, что убивало конверсию под ноль. Чтобы ее поднять, мы перенесли запрос контактов на этап после получения лид-магнита.
Через несколько месяцев добавили 7-дневную цепочку прогрева:
Менеджеры дополнительно работали с лидами вручную:
Качество аудитории оказалось высоким. Клиент отмечал, что подписчики проявляют заинтересованность в покупке недвижимости в Таиланде. Важной особенностью стал отложенный спрос — люди могли подписаться в сентябре, а оставить заявку только в январе.
Из-за высокой стоимости трафика в Telegram ADS (до 3000 рублей за подписчика) сместили фокус на посевы.
Работали с каналами по направлениям:
Лучший результат по цене показали инвестиционные каналы.
Основные трудности:
Решения:
Итоговые показатели:
«Для меня это больше получился инвестиционный проект — мы накапливаем подписчиков с расчетом на будущее. Я планировал, что сделки будут быстрее, но понял, что аудиторию нужно прогревать. Сейчас мы работаем с хорошей базой на будущее».
Клиент отдельно отметил вовлеченность команды, глубокое погружение в специфику проекта и качественные рекомендации по контенту. Дополнительным преимуществом стал опыт таргетолога, которая ранее работала в Таиланде.
Сейчас мы бы кардинально переработали оформление канала. За время работы над проектом сформировалась четкая методология ответов на три ключевых вопроса целевой аудитории:
Также добавили бы более структурированную цепочку прогрева с самого начала, а не через несколько месяцев работы.
Этот кейс показал 3 важных принципа, которым мы продолжаем следовать:
В нишах с высоким чеком и долгим циклом продаж (как недвижимость за 10 миллионов рублей) важно дать человеку время на размышления. Мы добавили 7-дневную последовательность прогрева — это помогло не потерять тех, кто пока не готов к диалогу.
Строить отношения нужно поэтапно. Сначала дать ценность (лид-магнит), потом прость контакты. Когда мы перенесли запрос телефона после выдачи «Топ-6 объектов», конверсия значительно выросла.
Мы выстроили трехуровневую систему: личный звонок тем, кто оставил телефон, персональные сообщения через никнейм, автоматические сообщения для скрытых профилей. Каждый сегмент получил подходящий уровень внимания.
Каждая оптимизация должна быть измерима. Мы четко увидели, как перенос запроса телефона повлиял на конверсию.
Итак, почему у нас получилось:
Нужно привлечь в Telegram целевую аудиторию, которая окупит каждый рубль, потраченный на рекламу?
Мы найдем эффективные каналы привлечения подписчиков и поможем выстроить лидогенерацию с понятной аналитикой – оставляйте заявку!