Как измерить эффективность соцсетей: ключевые метрики и инструменты

ы публикуете контент, но не понимаете, работает он или нет? Лайки — это хорошо, но настоящая эффективность измеряется другими показателями.

В этой статье разберём, какие метрики действительно важны и как их анализировать, чтобы соцсети приносили прибыль.

Почему недостаточно просто считать лайки?

✅ Лайки ≠ продажи — можно собрать миллион просмотров, но не получить ни одного клиента✅ Охваты бывают разными — 1000 просмотров у целевой аудитории ценнее, чем 10 000 случайных✅ Конверсия решает всё — сколько подписчиков реально покупают?

Пример: Бренд одежды сократил рекламный бюджет на 40%, сфокусировавшись на метриках конверсии вместо охватов.

5 ключевых метрик для оценки эффективности

1. Охват (Reach)

Что показывает: Сколько уникальных пользователей увидели ваш контент.Почему важно: Помогает оценить потенциальную аудиторию.Где смотреть: VK Статистика

Норма: Зависит от ниши, но рост охвата на 10-20% в месяц — хороший показатель.

2. Вовлечённость (Engagement Rate, ER)

Формула:

(Лайки + Комментарии + Репосты) / Подписчики × 100%

Почему важно: Показывает, насколько контент цепляет аудиторию.Норма:

1. 1-3% — средний уровень
2. 5%+ — отличный результат

3. CTR (Click-Through Rate)

Что показывает: Сколько людей перешли по ссылке после просмотра.Формула:

(Клики / Просмотры) × 100%

Почему важно: Оценивает эффективность призывов к действию.Норма: 1-5% — хороший показатель для органики.

4. Конверсия в лиды/продажи

Что показывает: Сколько подписчиков стали клиентами.Как считать:

(Количество продаж из соцсетей / Общий трафик из соцсетей) × 100%

Почему важно: Показывает реальную отдачу от SMM.

5. Стоимость лида (CPL)

Формула:

Затраты на рекламу / Количество лидов

Почему важно: Помогает оценить рентабельность продвижения.

Где брать данные?

1. Встроенная аналитика соцсетей

1. VK Статистика
2. Telegram Statistics (для каналов)

2. Сторонние сервисы

1. Popsters (анализ эффективности постов)
2. Brand Analytics (аудитория ВКонтакте)
3. Hootsuite / Sprout Social (отчёты по нескольким соцсетям)

Как улучшить показатели?

🔹 Повысить ER — задавайте вопросы в постах, используйте интерактивы (опросы, тесты)🔹 Увеличить CTR — делайте призывы к действию чёткими («Жмите ссылку в шапке профиля!»)🔹 Снизить CPL — тестируйте разные креативы и таргетинг

3 ошибки, которые искажают аналитику

❌ Отсутствие UTM-меток — нельзя понять, откуда пришёл трафик❌ Нет целей в Google Analytics — невозможно измерить конверсии❌ Анализ только «верхних» метрик (лайки, охваты) без учёта продаж

Вывод: аналитика = прибыль

Без измерения эффективности SMM — это просто трата денег. Начните с:

1. Настройки целей в Google Analytics
2. Еженедельного анализа ключевых метрик
3. Тестирования гипотез (форматы, время публикаций)

Нужна помощь с аналитикой? Мы проводим аудит соцсетей и находим точки роста.