Нужен ли бизнесу свой маркетолог или лучше работать с агентством?

Вопрос о том, кого выбрать для развития бизнеса — штатного маркетолога или агентство — встает почти у каждого предпринимателя. 

Ответ здесь не универсален: все зависит от этапа развития компании, бюджета, задач и амбиций собственника.

Когда выгоднее нанимать маркетолога в штат

Штатный специалист — это прежде всего погружение в продукт и процессы. Такой маркетолог работает с бизнесом ежедневно, понимает все нюансы и быстро реагирует на изменения. Это особенно важно, если:

1. требуется постоянное ведение рекламных кампаний и работа с подрядчиками;
2. маркетинг становится неотъемлемой частью операционки;
3. бизнес делает ставку на долгосрочное развитие и хочет, чтобы за процесс отвечал конкретный человек.

Плюс в том, что маркетолог становится частью команды и начинает мыслить в логике компании, а не отдельного проекта. Минус очевиден — расходы на зарплату, налоги, адаптацию и обучение. Хорошего специалиста еще и нужно удержать.

Когда агентство эффективнее

Агентство имеет смысл подключать, если нужен быстрый результат или доступ к широкой экспертизе. Вместо одного специалиста бизнес получает команду из аналитиков, таргетологов, копирайтеров и дизайнеров. Агентство полезно, когда:

1. компания выходит на новый рынок и важно протестировать гипотезы;
2. у собственника нет времени собирать свою команду;
3. нужен свежий взгляд со стороны и доступ к лучшим практикам.

Главный плюс — скорость и результат. Минус — возможный «шаблонный подход» и отсутствие глубокого погружения в бизнес.

А если совмещать?

На практике многие находят баланс: внутренний маркетолог ведет процессы, контролирует подрядчиков и отвечает за цифры, а агентство берет на себя стратегию и сложные задачи — от разработки бренда до масштабных рекламных кампаний. 

Такой формат работает лучше всего: бизнес получает и гибкость, и экспертизу.

Ошибки предпринимателей

Многие собственники отодвигают маркетинг «на потом»: сначала вложимся в продукт, а продажи придут через сарафанное радио. Да, рекомендации работают, но они не дают прогнозируемости. Сегодня клиент есть, завтра — нет. Без маркетинга нет стратегии, нет стабильного потока лидов и, главное, нет возможности масштабироваться.

Еще одна ошибка — сводить маркетинг только к рекламе. На самом деле это целая система: аналитика, позиционирование, PR, работа с клиентским опытом, контент, трафик, партнерские программы. Все это формирует рост бизнеса, а не отдельные объявления в рекламе.

Что важно помнить собственнику

Даже если у вас есть агентство или штатный маркетолог, ответственность за маркетинг полностью на аутсорс не отдается. Предприниматель должен хотя бы на базовом уровне разбираться в ключевых метриках:

1. стоимость лида (CPL);
2. конверсия из заявки в продажу;
3. средний чек;
4. LTV (срок жизни клиента и деньги, которые он приносит).

Эти показатели — панель управления бизнесом. Если их нет, масштабируется не система, а хаос.

Итог

Если бизнес только стартует и нужны быстрые тесты — выгоднее агентство. Если компания вышла на стабильный поток и маркетинг становится частью стратегии — нужен штатный маркетолог. В идеале эти форматы стоит совмещать: внутренний специалист отвечает за ежедневную операционку, агентство — за экспертизу и развитие.

Главное — не откладывать маркетинг «на потом». Без него продукт останется невидимым, а бизнес будет зависеть от случайностей.

Мы знаем, какая реклама точно работает!

Mandarin проведет бесплатный аудит и покажет, какие процессы можно оптимизировать в вашей рекламе уже сегодня. Получите готовое решение для эффективного таргетинга без лишних затрат!