Аналитика — точка опоры: как управлять репутацией с помощью данных

Сегодня у брендов десятки каналов коммуникации, сотни точек контакта и тысячи потенциальных упоминаний. Чтобы оставаться заметным и влиятельным, важно не просто быть в медиаполе, а управлять им.

Аналитика — это база, на которой строится стратегия. На вебинаре с Brand Analytics и ГК МЕГАМИКС мы разобрали, как данные помогают управлять брендом в цифровой среде. Самое важное собрали в этой статье, а в конце делимся гайдом по аналитике. 

Стратегия без аналитики — игра на удачу

Каждый проект в CROP media мы начинаем с аналитики. Это не формальность, а стартовая точка, с которой бренд начинает движение к цели.

Данные показывают, где бизнес находится сейчас, кто его конкуренты и какие есть точки роста. Без аналитики стратегия теряет опору — решения принимаются на ощущениях, а не на фактах. С ней же можно выстроить чёткий маршрут: где вы, куда хотите прийти и какие шаги приведут к результату.

Аналитика делает стратегию измеримой и управляемой. А ещё помогает руководителю и команде работать в едином информационном поле и понимать, что происходит с брендом. 

Аналитика СМИ: видеть, слышать и понимать

Медиаполе — это динамичная система. Новости, Telegram-каналы, СМИ, агрегаторы, соцсети — всё это влияет на репутацию бренда.

Важно понимать:

1. где и как часто упоминают бренд;
2. кто формирует повестку;
3. какова тональность и какие темы вызывают резонанс;
4. что действительно влияет на узнаваемость и доверие.

Аналитика СМИ показывает репутацию через цифры и факты. Помогает понять, что работает, а что нет. Где сильные стороны и где могут появиться риски. Это инструмент раннего реагирования: вы видите колебания до того, как они перерастают в кризис.

Технологии важны, но решает человек

Сервисы собирают и визуализируют данные. Но ценность аналитики — в выводах. 

Автоматизация экономит время, но именно специалист проверяет корректность данных, убирает шум, уточняет контекст и превращает данные в выводы. Потому что аналитика — это инструмент. А смысл, инсайты и решения рождаются в анализе. 

Регулярность — ключ к эффективности

Разовая аналитика — как одна тренировка: эффект есть, но ненадолго.

Регулярный анализ — как системные занятия, которые формируют устойчивый результат. 

Он помогает накапливать данные и видеть показатели в динамике, а ещё:

1. отслеживать влияние инфоповодов;
2. корректировать стратегию вовремя;
3. измерять эффективность контента и каналов;
4. предупреждать риски и репутационные кризисы;
5. видеть сезонность и тренды.

Кейс ГК МЕГАМИКС

ГК МЕГАМИКС — один из лидеров агропромышленного рынка. Уже три года мы ведём для компании регулярную квартальную аналитику. 

Отрасль узкая и конкурентная, медиаполе активно, и именно аналитика помогает бренду формировать повестку. 

Что показал анализ? 

1. Количество ≠ качество.

Важно не сколько о вас говорят, а как. У крупных компаний может быть больше охват, но и выше доля негатива. А вот у брендов с меньшим объёмом публикаций, но сильной экспертной подачей — выше уровень доверия и вовлечённости аудитории.

2. Негатив можно нейтрализовать.

В начале 2024 года компания столкнулась с несколькими негативными публикациями. Через квартал — благодаря активной PR-работе и контролю тем — негатив ушёл, а объём упоминаний вырос втрое.

3. Темы, которые дают наибольший эффект.

Лучше всего работают экспертные и научные статьи, интервью руководителей и материалы о технологиях. Они формируют доверие и усиливают статус бренда.

4. Геоаналитика — инструмент роста.

За счет неё можно оценить региональную представленность бренда, сравнить себя с конкурентами и точечно работать с локальными СМИ.

Профильные отраслевые СМИ формируют доверие, а агрегаторы СМИ и информагентства дают охваты, но короткий эффект.

Комплексный подход: СМИ + соцмедиа + сайты

Самая сильная аналитика — та, что объединяет все данные в одну систему. Помимо СМИ мы анализируем соцсети и сайты.

В SMM мы анализируем:

1. основные показатели;
2. контент-стратегию и форматы постов;
3. Топ постов и рубрик за период;
4. активности брендов (конкурсы, коллаборации, спецпроекты и др.);
5. используемые инструменты (таргет, influence, посевы и др.).

Дополнительно каждые полгода делаем аналитику сайтов и трафика. Такой подход даёт целостную картину и делает стратегию управляемой: решения принимаются на основе взаимосвязанных данных, а не отдельных показателей.

Делать аналитику можно на любом уровне

Важно отметить: аналитика — это инструмент не только для крупных корпораций. Да, она особенно ценна для больших компаний, но это даже маленькие бренды могут начать с простого.

Мониторинг упоминаний, конкурентов и аудитории — это уже поможет видеть реальную картину и выстраивать коммуникацию осознанно.

Главное — делать это регулярно.

Аналитика — это не отчёт, а инструмент управления

ГК МЕГАМИКС — один из лидеров отрасли, о компании регулярно пишут профильные и федеральные СМИ. Такой устойчивой медиапозиции удалось достичь благодаря системной аналитике. За три года работы бренд превратил данные из отчётов в инструмент стратегического управления. 

В совокупности это позволило: 

1. оценить эффективность маркетинговых активностей
2. принимать своевременные решения по корректировке стратегии
3. управлять репутацией бренда и увеличивать узнаваемость 
4. повышать лояльность целевой аудитории
5. планировать и контролировать маркетинговый бюджет

Бонус для тех, кто дочитал

Мы собрали гайд по аналитике — для тех, кто хочет управлять стратегией и репутацией осознанно, он доступен по ссылке. Там же вы можете получить бесплатную консультацию по продвижению вашего бренда.