Кейс в стоматологии: Как мы вложили 874 тыс. в рекламу и выручили 22,5 млн за 10 месяцев

"Стоматология — это не только про зубы. Это про уверенность, улыбки и даже комплименты о том, что вы помолодели".

Когда ко мне пришла клиника из Казани, их выручка была... скажем так, скромной — 2,5 млн в месяц на четыре кресла. "Сарафанное радио" работало, но конкуренты уже давно перешли на цифровые рельсы. Администраторы отвечали на звонки так, будто это был долг, а не возможность заработать. Отзывы? Их почти не было. Реклама? Только мечты.

"Мы не просто настраивали рекламу — мы перепрошивали мышление клиники".

Что было ДО:

Представьте: пациент ищет клинику, видит ваш сайт, а там — термины вроде "аппликационная анестезия" и фото стоматолога с каменным лицом. Вы бы записались? Вот и они не записывались.

1. Рейтинг клиники на картах низкий. 2ГИС, Яндекс, Google — везде тишина.
2. Сайт — многостраничный "музей", где пациенты терялись, как в лабиринте.
3. Реклама — ее не было. Вообще. Никак. Ноль.
4. Администраторы — разговаривали с пациентами так, будто те звонили не записаться на прием, а узнать расписание электричек.

"Это был не бизнес, а тихий ужас. Но мы это исправили".

Что сделали:

1. Карты, отзывы и репутация — "Ваш пациент сначала проверяет вас, а потом звонит"

Мы подняли рейтинги до 4.9+. Наполнили карты реальными отзывами, фото, видео. Теперь пациенты видели не просто клинику — они видели истории:

1. "Доктор Иванов — волшебник! Теперь улыбаюсь без стеснения"
2. "Пришла с острой болью — ушли с улыбкой"

"78 отзывов с рейтингом 5.0 — это как 78 рекомендаций от друзей. Вы бы доверились?"

2. Определение вашей целевой аудитории

Первое и самое важное: успех всего проекта зависит от того, насколько точно ты определишь свою аудиторию.

Если ответишь: «Моя аудитория — это все люди», то реклама будет неэффективной, а бюджет — сгоревшим.

Как мы поняли, кто их ЦА?

Делюсь с вами лайфхаком, запоминайте! 

Первое, что мы сделали — это спросили у врачей: Почему пациенты выбирают вас? Что их больше всего радует после лечения? Что их беспокоит до начала?

Дальше мы изучили отзывы: посмотрели какую проблему решил пациент,  почему выбрал именно эту клинику и что ему понравилось больше всего..

И мы начали думать, что люди покупают не дрель, а дырку в стене для картины. Они хотят результат, а не процесс. То есть вместо «Имплантация под ключ» мы продавали: «Чувствуйте уверенность в своей улыбке» или «Вам скажут, что вы помолодели».

Именно поэтому наша реклама била точно в цель — мы говорили с клиентами на их языке, про их желания. А не просто сбрасывали цены.

3. Лендинг, который продает не цены, а эмоции

Мы создали сайт, который не говорил "имплант за 39 990", а внушал:

1. "Чувствуйте зубы как свои"
2. "Вам скажут, что вы помолодели"

"Мы продавали не дрель, а картину, которая висит на шурупе".

4. Яндекс Директ: "Как снизить бюджет и увеличить звонки? Легко!"

Настроили рекламу так, чтобы она не просто показывалась, а цепляла:

1. Тексты: "Имплантация с пожизненной гарантией от доктора наук. Запишитесь — и забудьте о проблемах"
2. Картинки: не зубы, а счастливые пациенты 40+ (наша ЦА).

"80% рекламы смотрят с телефонов. Если ваш сайт грузится медленно — вы сливаете бюджет в трубу".

5. Аналитика: "Цифры — это кислород бизнеса"

Зачем это нужно? Чтобы понимать, откуда пришел каждый клиент и сколько денег он нам принес.

Раньше они тратили на рекламу, но толком не знали — какая именно окупается, а какая просто сливает бюджет. Звонки идут, а что с ними дальше? Ответили? Перезвонили? Записали? Или прозевали?

Без этих цифр — ты слепой. Ты не управляешь рекламой, а надеешься на удачу.

Мы пробовали Яндекс.Метрику, Гугл.Аналитику, даже ручную возню с Excel. Но это было сложно и не давало полной картины.

В итоге, мы просто настраиваем автоматическую сквозную аналитику и она уже покажет не только сколько вложили, но и сколько заработали с каждого рубля.

Потому что бизнес — это цифры. Кто видит цифры — тот управляет прибылью. А кто не видит — просто играет в казино.

6. Администраторы: "Из 'здравствуйте' в 'до свидания' — с прибылью"

Мы научили их не просто отвечать, а продавать. Внедрили KPI: не "позвонил", а "записался и пришел". Перевели на % от выручки — теперь администраторы зарабатывали больше, а клиника — еще больше.

"Раньше из 100 звонков до клиинки доходили 30. Теперь — 70".

Результаты за 10 месяцев

За 10 месяцев мы вложили 874 тысяч рублей. А выручили — 22,5 миллиона. В 31 раз больше! Это не магия. Это система.

Раньше из 238 звонков в записи превращались только 30%. Сейчас — 67%. То есть из тех же 238 звонков 161 человек становится клиентом. А средний чек стал — 168 тысяч рублей.

И знаешь, что самое главное? Это не случайность. Так работает продуманная схема. И она действительно дает результат.

Почему раньше не получалось?

«Маркетинг в стоматологии — это не про "слепые" заявки. Это про пациентов, которые платят».

Большинство агентств гонятся за лидами, а мы — за выручкой. Поэтому:

1. Сфокусировались на имплантации (высокий чек).
2. Настроили аналитику — теперь клиника видит каждый рубль.
3. Сделали акцент на доверии — не "дешево", а "качественно и навсегда".

"Наши клиенты зарабатывают 700 тыс. — 1,5 млн с каждых 100 тыс. в рекламе. Неплохо, да?"

Финал:

Сам же, Ильнар Тахирович оставил свой видео-отзыв о проделанной работе. Вот, что он сказал:

«Я обратился к Айрату. Он является очень вдумчивым, грамотным маркетологом, стратегом по рекламным кампаниям. Максимально полезно для меня он создал такой ход привлечения клиентов, что я мог видеть, какой результат, какие пациенты обращаются, приходят, как они лечатся. Сервисные моменты тоже проводили с Айратом.

Айрат является не только маркетологом или SMM-менеджером. Это человек, которому можно доверить рекламное поле от всей души. Рекомендую сотрудничество с Айратом. А я благодарю Айрата за результаты!»

«Раньше клиника боялась тратить на рекламу. Теперь — боится не тратить».

P.S. «Дизайн сайта — как интерьер ресторана. По нему сразу понятно, сколько стоит 'блюдо'».

Хотите так же? Давайте делать деньги, а не просто рекламу.