Что делать, если клиент ушел в игнор

 Проанализируйте Причину Игнора:

Прежде чем предпринимать какие-либо действия, попробуйте понять, почему клиент замолчал. Подумайте, над причинами, вот несколько основных причин

1. Занят
2. Недоволен результатами
3. Нашел другого подрядчика. Не хватает бюджета. 
4. Изменились цели
5. Бизнес клиента мог переориентироваться
6.  Проблемы с коммуникацией
7. Личные причины

Выберите Правильный Момент и Канал Связи:

1. Время: не пишите слишком рано утром или поздно вечером. Лучшее время — середина рабочего дня.
2. Канал: Если клиент обычно отвечал на звонки, попробуйте позвонить. Если он предпочитал переписку, напишите ему по электронной почте или в мессенджер. Не стоит бомбардировать его всеми возможными каналами.

Составьте Эффективное Сообщение:

1. Персонализированным: Укажите имя клиента и детали проекта.
2. Кратко и ясно: не пишите длинные «простыни» текста.
3. Полезным: Предложите клиенту что-то ценное.
4. С призывом к действию: задайте конкретный вопрос или предложите следующий шаг.

Предложите Дополнительную Ценность:

1. Бесплатный аудит: предложите провести бесплатный аудит текущей рекламной кампании клиента).
2. Скидка или бонус: предложите клиенту скидку на следующую рекламную кампанию или какой-либо бонус.
3. Кейс: Покажите клиенту кейс, демонстрирующий успешные результаты, достигнутые для похожего бизнеса.
4. Полезный контент: отправьте клиенту полезную статью или видео, связанное с его бизнесом.

Будьте Настойчивы, Но Не Навязчивы:

1. Если клиент не ответил на первое сообщение, попробуйте отправить повторное через несколько дней.
2. Не бомбардируйте клиента сообщениями каждый день. Это может отпугнуть его.
3. Остановитесь после 2-3 попыток. Если клиент по-прежнему не отвечает, возможно, он просто не заинтересован.

Учитывайте Специфику Бизнеса Клиента:

1. Если клиент занимается сезонным бизнесом (например, продажей ёлок), учитывайте это при планировании рекламной кампании.
2. Если клиент работает в сфере B2B, используйте более формальный стиль общения.
3. Если клиент — владелец малого бизнеса, будьте более гибкими и готовыми к компромиссам.

Проанализируйте Свои Действия:

1. После каждой попытки “разбудить” клиента анализируйте свои действия.
2. Что можно было сделать лучше?
3. Какие ошибки были допущены?
4. Как избежать этих ошибок в будущем?

Что делать, если клиент все равно не отвечает:

1. Примите это. Сохраните контакты. Сосредоточьтесь на новых клиентах