Как стоматология увеличила поток пациентов и выручку на 9 % за 4 месяца

Снижающаяся прибыль стала проблемой

Я заметил, что старые методы привлечения перестали работать. За последний год выручка снизилась на 12%, а привлечение новых пациентов стало серьёзным вызовом. Решил навести порядок в работе с пациентами, чтобы стратегически подойти к развитию

Владелец клиники

Амбициозные цели: что нужно было сделать за 4 месяца

Цели клиники:

1. Привлечь 50 новых пациентов.
2. Повысить средний чек на 10%.
3. Заполнить все рабочие часы в расписании.

Задачи:

1. Внедрить удобную систему записи на приём.
2. Вернуть неактивных пациентов.
3. Внедрить бонусную программу для повышения лояльности.
4. Настроить аналитику для контроля данных.

Как SQNS помогла упростить процесс и увеличить доход?

Для достижения целей решили внедрять МИС SQNS. Основные инструменты программы:

Онлайн-запись:

1. Удобный виджет на сайте.
2. Возможность записываться в любое время, даже ночью.

Напоминания о приёмах:

1. Уведомления через SMS и мессенджеры, чтобы стимулировать повторные визиты.

Рассылки:

1. Персонализированные предложения для пациентов.

Бонусная программа:

1. Начисление баллов за услуги, которые пациенты смогут использовать для оплаты до 15% стоимости.

Аналитика:

1. Автоматические отчёты по загруженности врачей и выручке

Возможности SQNS

Как всё настроили и реализовали?

Процесс внедрения занял 3 недели:

1. Подключили и настроили онлайн-запись.
2. Провели обучение сотрудников.
3. Настроили напоминания и запустили первую рассылку.
4. Активировали бонусную программу.

Наши специалисты поддерживали клинику на каждом этапе.

Успешные результаты клиники

Спустя 4 месяца работы с SQNS клиника достигла впечатляющих результатов:

Новые пациенты: более 50 записей через онлайн-запись, включая вечерние часы.

Повышение повторных визитов: напоминания увеличили посещаемость до 80% уже на второй месяц.

Рост среднего чека: средний чек вырос на 17% благодаря бонусной программе, а общая сумма услуг, оплаченных баллами, составила 320 тыс. рублей.

Рост выручки: за 4 месяца выручка выросла на 9%.

Теперь у нас есть средства для маркетинга, прогнозы на полгода и полностью заполненный штат. Уже ищем маркетолога и ещё одного врача

Директор

МИС SQNS помогает развитию клиник

МИС SQNS увеличила поток пациентов, повысила лояльность и дала владельцу возможность сосредоточиться на стратегическом развитии. Хотите также?

Попробуйте SQNS бесплатно. Оставьте заявку на консультацию, и мы поможем вашей клинике добиться таких же результатов.