Как понять, что проджект-менеджер хороший, а команде можно доверять: опыт бстд
Если у вас есть проект и вы выбираете команду разработки или агентство по дизайну, важно понять это как можно раньше: перед вами сильный проджект-менеджер или же человек, который красиво обещает, но не управляет рисками digital-проекта. Ниже — 5 признаков, по которым это видно уже на первых этапах.
Зачастую сомнения появляются еще до старта работ — на этапе выбора digital-агентства. И в большинстве случаев они связаны не с технологиями или дизайном, а с тем, как построено управление проектом.
1. Он не раздает обещания на автомате
Если на каждую вашу идею вы слышите «сделаем», «успеем», «не проблема» — стоит насторожиться. На старте команда еще не погружена в продукт, и это нормально: нужно время изучить код, интеграции, ограничения и риски. Особенно если речь идет о разработке сайта под ключ или сложного цифрового продукта.
Сильный проджект не пытается понравиться любой ценой — он уточняет, задает вопросы и берет паузу, если нужно свериться с командой разработки сайта. Лучше вернуться с проверенным ответом, чем пообещать и сорвать срок.
2. Он говорит с вами на языке бизнеса, а не разработки
Бэклог, API, рефакторинг, коммиты — важные вещи, но не обязательные для клиента слова. Хороший проджект-менеджер в digital-агентстве объясняет не процесс, а смысл и ценность задачи для бизнеса.
Например, вместо «интегрируем сквозную аналитику через Callback API», он скажет: «настроим систему, которая покажет, откуда приходят клиенты и на каком этапе они теряются. Это поможет перераспределить рекламный бюджет».
Такой подход особенно важен в проектах, где дизайн и разработка сайта напрямую влияют на конверсию и деньги, а не просто на «красоту интерфейса».
3. Он не геройствует «в 9 вечера в субботу», а предотвращает подвисания
Хороший проджект — не тот, кто отвечает ночью. Хороший проджект — тот, кто не оставляет открытых вопросов перед выходными.
Если что-то зависло, он обозначит статус и следующий шаг заранее: что сделано, что мешает, когда будет решение. В итоге у вас появляется ощущение ясности и контроля сроков и бюджета — вы отдыхаете, а не держите проект в голове.
В долгих проектах по разработке веб-сервисов или дизайну цифровых продуктов это ощущение предсказуемости часто важнее скорости отдельных ответов.
4. Он не уклоняется и заранее обозначает «правила игры»
На прямой вопрос «Что будет, если что-то пойдет не так?» сильный менеджер не отвечает общими фразами. Он проговаривает сценарии: как действуем при форс-мажоре, как вы видите прогресс по проекту, где границы изменений и в какой момент они начинают стоить дороже, что считается «готово» при приемке UX/UI-дизайна или разработки.
Это не жесткость, а прозрачность работы агентства, которая экономит бюджет и нервы обеим сторонам — особенно когда проект сложный и завязан на несколько команд.
5. С вами есть контакт — и вы чувствуете, что вас слышат
Профессионализм важен, но коммуникация не менее критична. Если на первых встречах вы чувствуете, что вас не слышат, постоянно трактуют задачи «по-своему» или говорят мимо бизнес-задач проекта, это повод задуматься. Это не обязательно значит, что команда плохая. Возможно, между вами просто нет коннекта.
А вот ощущение, что вы можете оставить проект на день, два или неделю — и ничего не развалится, — обычно возникает там, где управление digital-проектами выстроено правильно. И при выборе надежной команды разработки этому ощущению стоит доверять.
Бонус: делает чуть больше, чем договорились — и по делу
Вы договорились на дедлайн в пятницу, а менеджер принес результат уже в четверг. Планировали правки только в одном блоке дизайна, а получили комментарии по всей странице или интерфейсу.
Если это повторяется и не превращается в самодеятельность, а реально улучшает продукт, — это отличный знак. Значит, менеджер вовлечен, а проект для команды важен. Так обычно и начинаются долгие отношения — будь то работа с BrandStudio или любым другим креативным агентством.
Мини-чеклист: что спросить на первой встрече
- Какие риски digital-проекта вы видите уже сейчас?
- Как будет выглядеть план работ на ближайшие 2–3 недели?
- Как мы фиксируем изменения и что считается дополнительными работами?
- Как я буду видеть прогресс (статусы / демо / отчеты) и как часто?
- Кто принимает решения и кто финально утверждает результат?
Если вы попали в большинство пунктов — поздравляем, у вас высокий шанс на спокойную, прогнозируемую работу и понятный результат.