Что умеет чат-бот и какие задачи он решает?

Чат-боты уже давно перестали быть просто «говорящими кнопками». Сегодня это мощные инструменты, способные не только отвечать на вопросы, но и обрабатывать заказы, интегрироваться с CRM, помогать в подборе товаров и даже сопровождать клиента по всему пути - от первого сообщения до покупки.

Но что они на самом деле умеют? И какие задачи бизнеса можно доверить ИИ?

В статье разбираем реальные возможности чат-ботов:

1. Как они работают с естественным языком и понимают сложные запросы
2. Как автоматизируют рутину в поддержке, продажах и HR
3. В каких сферах уже доказали свою эффективность - от медицины до логистики

Узнайте, как чат-боты становятся ключевым элементом цифровой стратегии в подробной статье.

Если вы хотите глубже погрузиться в тему внедрения:

Как чат-боты в медицине повышают эффективность работы клиник

Автоматизация записи на приём с помощью чат-бота: как это работает

Кейс: как мы снизили на 72% нагрузку на персонал клиники с помощью бота