Как открыть копицентр по франшизе: инвестиции, окупаемость и финансовая модель

Бизнес-план франшизы: аналитика рынка полиграфии в России, финансовые расчеты по форматам франшизы, структура инвестиций и роялти, примеры действующих точек и результаты работы франчайзи

Введение

Этот документ — бизнес-план по запуску копировального центра по франшизе Copy.ru. Он подготовлен при участии Руслана Галифанова, основателя компании, и Диляна Башева, директора управляющей компании Copy.ru.

Цель документа — дать потенциальному партнеру полное понимание рынка полиграфии и структуры франшизы Copy.ru: какие вложения требуются, как устроены процессы, какие результаты показывают действующие точки.

В бизнес-плане собраны:

1. Аналитика рынка полиграфии в России и тенденции развития отрасли
2. структура затрат, роялти и показатели окупаемости по форматам «Экспресс», «Экспресс+» и «Прайм»
3. Руководство по открытию: выбор формата, локации, оборудования, персонала и запуск точки
4. Описание системы HelloPrint, автоматизирующей управление заказами, клиентами и отчетностью
5. Информация о поддержке со стороны управляющей компании — обучение, маркетинг, контроль качества
6. Реальные кейсы партнеров сети с финансовыми результатами и практическими выводами

Документ предназначен для тех, кто рассматривает полиграфический бизнес в формате франшизы и хочет оценить его потенциал, требования и экономику на основе подтвержденных данных.

После ознакомления вы сможете определить, насколько этот бизнес подходит по бюджету и формату, рассчитать срок окупаемости и понять, какие ресурсы и вовлеченность потребуются для успешного запуска.

Полиграфия в России

Рынок полиграфии в России можно охарактеризовать как стабильный и высококонкурентный. В 2025 году зафиксировано замедление роста: по данным Росстата, с января по июль индекс полиграфической деятельности снизился на 9,3% год к году, но это естественное состояние после взрывного роста в 2023 году. Часто «просадки» компенсируются за счет сезонного спроса ближе к концу года. Однако в целом объем полиграфической продукции в России достиг 432,9 млрд рублей по итогу 2024 года. 

Основной сегмент роста — производство этикеток и упаковки. Рост в течение 2025 года на 7%. Это обусловлено развитием FMCG и e-commerce. 

Основная проблема — кадровый дефицит из-за высоких зарплат в ВПК, демографических факторов и изменений трудовых установок молодежи («мышление зумеров»).

Ключевая тенденция — смещение от европейских к азиатским и российским производителям. После обновления перечня товаров для параллельного импорта в 2025 году (исключены Brother, Ricoh, Toshiba и др.) доля китайских брендов в офисной печати выросла.

Для сохранения прибыльности компании вынуждены оптимизировать процессы, внедрять автоматизацию и увеличивать клиентскую базу. Конкуренция особенно высока в крупных городах, где спрос на производство и покупательная способность выше.

Порог входа

Новые игроки появляются реже, чаще рынок растет за счет расширения существующих компаний. Вход на рынок полиграфии требует инвестиций: 

1. Оборудование
2. Помещение
3. Квалифицированный персонал 
4. Маркетинговые стратегии

Справиться со сложностями помогают налаженные бизнес-процессы и понимание логики работы полиграфического бизнеса. 

Как отслеживать рост спроса на полиграфию

Для прогнозирования роста спроса важно следить за следующими направлениями:

1. FMCG и e-commerce: рост производства товаров и онлайн-торговли увеличивает потребность в этикетках и упаковке
2. Тренды печати: внедрение новых технологий печати (цифровая печать, экологичные материалы, 3D-печать)
3. Потребительские предпочтения: персонализированная продукция, сезонность спроса, новые форматы продукции

Сейчас растет спрос на мерч и брендирование: сувенирная продукция, печать на одежде и аксессуарах, подарочные наборы. Услуги быстро запускаются на существующей базе и дают стабильный апселл. Это один из коротких путей к росту среднего чека.

В 2025 фиксировались периоды снижения заказов по рынку в целом — не сезонность. В бизнес-модели держим подушку оборотных средств, усиливаем фокус на повторах и среднем чеке, активируем локальные кампании и апселл (в том числе мерч), чтобы проходить такие отрезки без кассовых разрывов.

Преимущества в конкурентной борьбе 

Рынок полиграфии остается крайне фрагментированным: по оценкам, в отрасли работают 15-20 тысяч компаний, из которых подавляющее большинство — малые типографии и ИП. Крупные игроки (например, «Гознак» с долей ~8,8%) занимают лишь малую часть рынка, а сетевых операторов с единой стандартизацией и филиалами по стране — единицы.

Именно в этой разрозненной среде выигрывают сети: они обеспечивают стабильное качество, скорость, единые стандарты и доверие клиентов — то, чего не хватает большинству одиночных игроков. Сети быстрее внедряют ИТ-решения, оптимизируют затраты и строят узнаваемый бренд.

Целевая аудитория

Студенты и ученики колледжей. Большая аудитория с регулярной потребностью в печати: курсовые, дипломы, чертежи, брошюровка, фото на документы. Пик: май-июнь и декабрь-январь.

Что важно: ночные и удлиненные смены в сессию, быстрый расчет и готовность в день заказа, удобный самовывоз.

Малый бизнес и самозанятые. Договоры, наклейки, упаковка, инструкции, визитки и POS-материалы. Стабильные повторные заказы раз в месяц или квартал.

Что важно: предсказуемые сроки, понятный прайс, доставка «сегодня/завтра», аккуратная постпечать.

Селлеры маркетплейсов. Ярлыки, стикеры, вкладыши, инструкции к товару, простая упаковка под требования Ozon/WB и др.

Что важно: пресеты под размеры и макеты площадок, партии «100/500/1000», выпуск за 1-2 дня, печать без простоя в пиковые акции.

Поток рядом с МФЦ и офисами услуг. Копии, сканы, ламинация, фотографии на документы. Ровный ежедневный поток.

Что важно: шаговая доступность, работа без очередей, ясный чек-лист услуг на витрине.

Постоянную выручку формирует локальный малый и средний бизнес. Формально заказ часто оформляет «физлицо» и платит картой, по сути это b2b с коротким циклом. Разовые розничные услуги (сканы, фото 3×4) стабилизируют поток, но именно малый и средний бизнес дает устойчивые повторы и загрузку оборудования.

Copy.ru — федеральная сеть копировальных центров 

Copy.ru — это динамично развивающаяся федеральная сеть копировальных центров с полным спектром полиграфических услуг: от печати одного листа до производства премиальной продукции.

Это наш сайт и лишь небольшой перечень предоставляемых услуг

Ключевые этапы развития

В конце 2000-х у нас было интернет-кафе в Москве, но оно потеряло актуальность из-за доступности ПК, а вот спрос на печать рос. В тот момент мы решили купить старый принтер Konica Minolta и запустить полиграфический бизнес в подвале «Московского дворца молодежи».

Вот так, очень «технически» выглядело наше помещение

К 2015 году мы стали уверенной компанией с четкими сегментами бизнеса по следующим направлениям: цифровая и широкоформатная печать, сувенирная продукция.

2019 год — создали новый сегмент премиальной полиграфии.

2020 год — внедрили собственную ERP-систему HelloPrint и открыли три новых франчайзинговых центра.

2021 год — купили типографию Copy.ru. Открыли КЦ в Тюмени.

2022 год — провели ребрендинг сети копировальных центров под брендом Copy.ru, создали управляющую компанию. Открыли более 20 копировальных центров в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге.

2023 год — запустили центры в Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Сочи и Адлере.

2024 год — открыли второй центр в Нижнем Новгороде.

2025 год — расширили сеть до 45 копировальных центров.

Наши услуги

Мы растем вместе с партнерами и внедряем инновации. Оказываем широкий спектр услуг. Клиенты могут делать заказы онлайн и забирать его из любой точки Copy.ru или воспользоваться удобной доставкой. 

Услуги копировального центра. Печатаем документы в разных форматах, чертежи, плакаты, лекала, а также дипломы и авторефераты. 

Печать фото. Можем распечатать фото в одном экземпляре, сделать альбом или нанести фотографию на любую поверхность: книгу, календарь, книжку, футболку. 

Листовая полиграфия. Печатаем листовки, стикерпаки, открытки, билеты, бейджи. Можем сделать фирменные бланки, конверты, приглашения или бирки и этикетки.

Интерьерная печать. Печать на плакате, постере, холсте и даже накатка на пенокартон и ПВХ.

Наружная печать. Печать баннеров, афиш, печать на самоклеящейся пленке и на пленке бэклит. 

Многополосная или многостраничная полиграфия. Печать каталогов, книг, журналов, блокнотов и годовых отчетов.

Печать календарей. Производим / печатаем более чем восьми видов: от перекидных, настенных, фотокалендарей до удобных календарей планингов и адвент календарей.

Рекламные конструкции. Делаем стандартные ролл-апы и пресс-воллы.

Финансовое состояние компании

Компания растет в среднем на 35% в год. Рост был даже по итогам 2022 года. Исключением стал ковидный 2020 год, когда выручка упала на 70%.

Команда

1. 5 человек — ядро управляющей компании
2. 15+ специалистов в бэк-офисе, маркетинге и продажах

HelloPrint — инструмент ERP для типографий от Copy.ru

При росте спроса мы увидели, что бизнес уперся в барьер ручных процессов: Excel, почта, мессенджеры и, как следствие, ошибки, потерянные заказы, нескончаемая рутина.

Мы перепробовали готовые решения и поняли, что типографский бизнес требует другого подхода. В 2019 году появилась идея создать собственную систему — HelloPrint, которая выросла из внутреннего MVP в мощную ERP-платформу для управления полиграфическим бизнесом.

Это отдельный сайт для нашей системы, где мы рассказываем о продукте. Сегодня его можно встроить в свой полиграфический бизнес. Для этого достаточно выбрать удобный тариф:

Как работает система 

Автоматически дает расчет в одном окне. В системе доступны специализированные калькуляторы для разных типов продукции: упаковка, широкоформатная печать и т. д.

Прямая интеграция этих инструментов с нашей CRM позволяет автоматически запускать расчет прямо из карточки заказа или коммерческого предложения. Расчет производится автоматически, а сотрудникам нужно только указать точные данные заказа. 

Хранит историю клиента и напоминает о предстоящих событиях. Вся история общения с клиентом хранится в одном месте. О типичных заказах HelloPrint напомнит заранее. Если типография печатает каталоги для сети магазинов раз в квартал, система предупредит: «Через две недели должен быть следующий заказ».

Так можно заранее позвонить клиенту и обсудить актуальность нового тираже и все прочие нюансы.

Учитывает все детали в заказе: от расхода бумаги до логистических затрат. Система полностью интегрирована с бухгалтерией. Все затраты попадают в учет автоматически. С понятными данными проще принимать управленческие решения: корректировать цены, распределять работу станков и избегать ненужных закупок.

Показывает статус выполненных задач клиентов . Каждая заявка сразу попадает в общий список, поэтому ничего не теряется. Заказ проходит все этапы — расчет стоимости, согласование макета, производство и отправка. Статусы обновляются автоматически и помогают спрогнозировать нагрузку. Также такая наглядность делает процесс онбординга новых сотрудников быстрым.

Возможна интеграция с «Контур.Диадок». Интеграция с «Контур.Диадок» позволяет обмениваться в электронном виде юридически значимыми документами между продавцом и заказчиком.

Что дает HelloPrint типографии

Прием заказов напрямую через систему. Клиенты подают заявки онлайн, выбирая нужную услугу.

Все лиды фиксируются, нет никаких забытых договоренностей или излишней ручной работы специалистов. 

Автоматический расчет стоимости и сроков. Система мгновенно считает цену по заданным параметрам и показывает доступные слоты производства с учетом текущей загрузки оборудования.

Клиент видит прозрачную стоимость без переписки. Менеджер не тратит время на ручной расчет, а руководитель получает прогноз выручки и может оптимизировать закупку расходных материалов.

Контроль статусов печати, логистики и отгрузки. Дашборд в реальном времени показывает этапы: «в печати → контроль качества → на складе → в доставке → вручено», с уведомлениями для всех участников. Сотрудники видят общую цепочку, клиент отслеживает заказ онлайн, а руководитель прогнозирует нагрузку и избегает простоев или срывов сроков.

Программа лояльности и уведомления для клиентов. Система анализирует историю заказов, автоматически предлагает персональную скидку или напоминание о повторной печати, а менеджер отправляет предложение одним кликом. Клиенты получают релевантные акции без ручного поиска, лояльность растет, а повторные продажи запускаются автоматически.

Система всегда доступна в облаке. HelloPrint открывается в любом браузере на персональном компьютере, планшете или смартфоне без установки и настройки ИТ-специалистами. Команда работает удаленно из любой точки, данные синхронизируются в реальном времени, а доступ не зависит от офисного оборудования.

Комплексный вывод по результатам работы HelloPrint — заказы проходят быстрее, ошибок становится меньше, а команда освобождается от рутины и фокусируется на том, что приносит прибыль.

Результаты внедрения HelloPrint

Автоматизация через систему HelloPrint позволила типографиям перейти от ручного управления и множества Excel-файлов к прозрачным, управляемым процессам в режиме реального времени.

На примере типографии «Помидор» видно, что цифровизация процессов печати дает ощутимый экономический эффект уже в первый год работы: сокращаются затраты времени, снижается количество ошибок, растут скорость обслуживания и выручка.

Детально о внедрении системы HelloPrint, качественных и количественных результатах типографии «Помидор» читайте в кейсе

Франшиза как форма ведения бизнеса 

Франшиза — это форма сотрудничества, при которой одна компания (франчайзер) предоставляет другой (франчайзи) право использовать свою торговую марку, бизнес-модель, технологии и стандарты ведения бизнеса.

Франчайзи открывает и управляет собственным предприятием под известным брендом, а взамен выплачивает франчайзеру паушальный взнос и роялти.

Франшиза Copy.ru

Франшиза — инструмент, а не пассивная инвестиция. До 80% успеха — предпринимательские качества партнера: управление персоналом, соблюдение стандартов, быстрая реакция на операционные сбои. Нарушения (кассовая дисциплина, качество, порядок) быстро бьют по повторным заказам и могут привести к расторжению договора. Базу клиентов потерять легко, собирать — долго.

Основные трудности, с которыми сталкиваются участники рынка:

1. Недостаточная мотивация франчайзи. Успех возможен только при личной вовлеченности партнера и готовности следовать стандартам.
2. Несоблюдение стандартов. Экономия на материалах или нарушение технологии подрывает репутацию всей сети.
3. Завышенные ожидания. Франшиза требует активного участия, а не пассивных инвестиций. Рентабельность достигается за счет личного контроля и грамотного управления.

Сопротивление изменениям. Успешный партнер — это человек, готовый учиться и адаптироваться, а не спорить по каждому пункту.

Ценности Copy.ru при построение системы франшизы

Тщательный отбор партнеров

​​Проверяем опыт, мотивацию и финансовую свободу кандидата — открывать бизнес на «все» рискованно как для самого человека, так и для его партнеров. 

Нам нужны не просто инвесторы, которые покупают франшизу и ожидают больших доходов, а ответственные партнеры, готовые работать по стандартам. Это снижает риски провалов и делает бренд сильнее.

Франшизу нельзя продавать всем — это один из основных принципов работы Сopy.ru. Весь материал о том, почему проверка партнеров по франшизе важна, читайте в статье основателя на VC. 

Обучение и поддержка

Нам важно не просто дать право использовать бренд, но и дать понимание, как работать. Мы предлагаем обучение в Москве или Zoom-созвоны для регионов, 2-недельную школу для персонала от управляющей компании, корпоративную википедию, постоянную поддержку закрепленного менеджера. 

Сотрудники учатся всему: безопасная работа с оборудованием (цветные/ЧБ-принтеры, широкоформатные принтеры), стандарты обслуживания (upsell, работа с жалобами), интеграция с HelloPrint (расчет стоимости, трекинг заказов). За месяц команда готова к запуску — от оператора до управляющего.

В зависимости от формата бесплатно готовим от 1 до 5 сотрудников. Дополнительных кандидатов можно обучить платно через корпоративную школу. База знаний покрывает технологию услуг, стандарты сервиса, частые кейсы. По нестандартным вопросам помогает закрепленный куратор. Базовые требования к персоналу минимальны: уверенный пользователь ПК и обучаемость — остальному научим.

Мы поддерживаем друг друга, регулярно и создаем условия для обмена опыта: проводим ежемесячные вебинары по трендам (например, рост спроса на сувенирку +25% в 2025 году) и ежегодные встречи франчайзи для обмена кейсами (как точка в Сочи вышла на выручку в 1,2 млн руб. за 3 месяца).

Гибкие форматы франшиз для любого бюджета

Мы понимаем, что бизнес можно начинать маленькими шагами, и полноценная типография с широким профилем услуг нужна не всегда.

Опорные точки — это три варианта франшизы, из которых бизнес-партнер выбирает наиболее оптимальный для себя вариант.

Придерживаемся гибкого подхода. Можем адаптировать «Экспресс» и «Экспресс Плюс» под конкретные условия ведения бизнеса. Дополнить «Экспресс» какой-то услугой или убрать какое-то оборудование для услуг из тарифа «Экспресс Плюс».

Выбор формата определяется локацией (площадь помещения и трафик) и бюджетом. Цель — не купить подороже, а попасть конфигурацией в спрос района и плановую экономику. В истории сети есть успешные кейсы и по «Экспресс», и по «Прайм» — решает не ценник, а соответствие формата к месту и вовлеченность партнера.

Выбор локации

Локацию отбираем по тепловым картам спроса (в том числе данные 2GIS) и офлайновому трафику. Наличие конкурента — плюс, а не минус. Это подтверждает востребованность услуги и упрощает перехват базы качеством сервиса и скоростью. Места без конкурентов рассматриваем осторожно — спрос может быть слабым или неустойчивым.

Качественное оборудование и необходимые программы

Мы работаем преимущественно с европейским оборудованием, обеспечивая своевременные поставки к открытию. В ряде случаев можем по согласованию обеспечить покупку б/у оборудования, предварительно проверив его состояние. Все расходники мы поставляем по ценам ниже рынка (−20% за счет опта) с отсрочкой платежей. 

Поставки и монтаж ведут проверенные партнеры. Сервисные договоры заключаются напрямую с поставщиками, их инженеры устанавливают и обслуживают технику. Проблемы доступности отдельных моделей решаются подбором альтернатив и логистикой через отработанные каналы.

Работаем на нашем ПО — HelloPrint. Это комплексная система, которая обеспечивает как потребности небольшого копировального центра, так и потребности целой типографии.

Маркетинг и понятные стандарты качества

Copy.ru ассоциируется с надежной полиграфией (визитки, баннеры, сувенирка) и высоким сервисом. В мегаполисах и регионах бренд привлекает b2b-клиентов (HoReCa, форумы) и физлиц, обеспечивая партнерам готовый поток заказов. 

Центральный маркетинг

Центральный маркетинг финансируется из отчислений: закрываем оплату труда команды маркетинга и общую рекламу. По запросу подключаем локальные рекламные кампании с таргетом на радиус вокруг точки (например, 500 метров). Кампании и карточки изначально подготовлены под конкретную локацию — подключаются и работают из коробки. Собственные инициативы партнера согласуются с куратором: важна совместимость с бренд-стандартами.

Мы регулярно проверяем точки на соответствие стандартам качества. Контроль включает внезапные визиты, тайных гостей и чек-листы. Нарушения выявляются регулярно — это нормальный рабочий процесс, важна скорость исправления. Критичные точки: касса, аккуратность, знание прайса и стандартов, корректное общение с клиентом. Пример негативного кейса: прием оплаты на карту вместо кассы — прямое нарушение, ведет к санкциям и может закончиться расторжением сотрудничества.

Локальный маркетинг франчайзи

Локальный маркетинг — это то, что франчайзи делает самостоятельно для привлечения клиентов и роста выручки в своем копицентре. Управляющая компания обеспечивает единый бренд и централизованные кампании, а партнер усиливает их на месте.

Работа с локальным маркетингом начинается до открытия и продолжается весь цикл работы точки. Первые акции помогают создать поток и познакомить клиентов с брендом, а регулярные активности поддерживают спрос, возвращают клиентов и удерживают внимание района.

Основные направления — офлайн-присутствие и локальная онлайн-активность. Важно, чтобы точку было видно и рядом, и в интернете. 

Франчайзи может организовать промо рядом с метро, ВУЗом или бизнес-центром, поставить стойку у входа, разместить витрину с образцами и запустить георекламу по радиусу до километра. Хорошо работают партнерства с соседними организациями — вузами, коворкингами, фотостудиями, ТСЖ.

В онлайне важно регулярно обновлять карточки на картах, фото, отзывы и акции. Один раз в месяц достаточно обновить информацию, добавить примеры работ и собранные отзывы. Это забота управляющей компании.

Рекомендуемый бюджет на локальный маркетинг — 3-7 % от выручки точки. Для пилотного периода — 50-150 тыс. рублей в зависимости от города и формата. Метрики простые: поток клиентов, повторные визиты, средний чек и рейтинг в картах.

Если трафик начинает снижаться, франчайзи может запустить двухнедельный антикризисный план: усилить промо у точки, запустить рекламу по радиусу и напомнить о себе корпоративным клиентам. При необходимости управляющая компания помогает пересмотреть стратегию или подобрать новую локацию.

Такой подход делает продвижение понятным, измеримым и привязанным к конкретной точке. Управляющая компания отвечает за стратегию и бренд, а партнер — за движение на земле. Вместе они обеспечивают устойчивый поток заказов и узнаваемость Copy.ru в каждом районе.

Инвестиции и окупаемость каждого вида франшизы 

Инвестиции — это деньги, которые вы вкладываете, чтобы открыть свою точку. Это не только паушальный взнос (единовременная выплата, чтобы получить право работать под брендом Copy.ru), но и дополнительные расходы: покупка оборудования, ремонт помещения, мебель, аренда помещения (первый месяц и залог), дополнительное обучение команды при необходимости. Сумма зависит от города (в Москве дороже, чем в регионах) и формата, но бренд Copy.ru и управляющая компания помогают сэкономить, предлагая оптовые закупки и готовые решения.

Окупаемость — это сколько времени нужно, чтобы все вложенные деньги вернулись в виде прибыли. Это чистый заработок, когда от выручки вычитаются все расходы. Срок окупаемости зависит от того, сколько людей приходит за услугами, от сезонности и типа заказов. Управляющая компания и система HelloPrint дают все инструменты и механизмы, применяя которые можно выйти на стабильный заработок в разумный срок.

Прежде, чем решать, какой тип бизнеса вы хотите получить — нужно понимать потенциальные расходы, особенно постоянные. Они не пропадут, хотя и могут меняться. 

Для каждого варианты франшизы расходы свои:

Ключевые финансовые показатели по итогам для каждого вида франшизы выглядят следующим образом:

Динамика выручки, затрат и чистой прибыли в первый год

В первый год проект проходит стартовую «яму». Фиксированные расходы идут сразу, а выручка растет по мере набора трафика и повторных заказов. Поэтому в начале прибыль отрицательная. К середине года разрыв между выручкой и затратами сокращается. В конце года срабатывает сезонность и эффект от настроенных процессов: чистая прибыль выходит в устойчивый плюс.

Важно: реальные показатели зависят от месяца, когда копицентр открывается. 

Переменные расходы считаем как долю от выручки: материалы, эквайринг, роялти, бренд-маркетинг, локальный маркетинг. Зачем это нужно? Динамика показывает реалистичную траекторию выхода на операционную эффективность. По ней планируем кассовые разрывы на старте, ставим месячные цели по продажам и контролируем, чтобы экономия не ломала качество.

Кумулятивная прибыль и точка безубыточности

Кумулятивным образом считаем окупаемость (момент, когда все вложенные средства вернулись). Точка безубыточности — это момент когда доходы сравнялись с расходами — прибыль/убыток = 0. 

Зачем фиксировать точку безубыточности:

1. Это ориентир для инвестора и владельца: сколько месяцев держать резерв на операционные расходы
2. Это контрольная точка в управленческой отчетности: отставание от плана видно сразу
3. Это база для решений: ускорять продажи, резать переменные, донастраивать процессы

Как сократить срок до точки безубыточности:

1. Наращивание повторных заказов и среднего чека: пресеты услуг, апселл
2. Снижение переменных: оптимальные закупки, контроль брака 
3. Адаптация формата под локацию: чтобы загрузка соответствовала профилю «Экспресс», «Экспресс Плюс» или «Прайм»

Поддержка и управление франшизой

Поддержка при запуске 

1. Сильный бренд — клиенты выбирают вас не по цене, а по имени Copy.ru
2. Поставщики — доступ к надежным поставщикам с выгодными условиями на материалы. Вам не придется самостоятельно разбираться в оборудовании и искать, где его достать
3. Помещение — мы с помощью автоматизированных моделей подбираем помещение для выбранного варианта франшизы
4. Юридическая и бухгалтерская поддержка — вы в любое время получите помощь по юридическим и бухгалтерским вопросам и IT-сопровождению
5. Мы занимаемся обучением персонала, готовы предоставить сотрудников в случае, если вам нужна подмена в копировальном центре

Сроки и базовый набор для запуска копицентра

При готовом помещении точка выходит на обслуживание за 3-4 недели от подписания аренды. Если не нужен ремонт — 1-2 недели. Сроки увеличиваются при сложных согласованиях (например, в ТЦ) и ночных регламентах работ.

На старте достаточно 1-3 сотрудников в зависимости от формата. Критичны не «громкие» резюме, а дисциплина, обучаемость и уверенная работа с ПК. Редкие «сложные» услуги осваиваются за счет повторений и инструкции из базы знаний. Для формата «Прайм» штат шире, но база стандартов та же.

Контроль и улучшение процессов

Регулярный и независимый аудит вашего бизнеса для контроля качества. В случае выявления нарушений мы обсуждаем с сотрудниками, в чем была ошибка, и проходимся по инструкциям, где еще раз показываем, какой уровень качества нужно предоставить вашим клиентам. 

Отдел дизайна — у вас всегда будет доступ к отделу дизайна компании, который помогает решать внутрикорпоративные задачи: от дополнительных маркетинговых активностей до сложных задач с заказчиком.

Комплексный анализ — мы проводим анализ ключевых показателей работы вашего копировального центра, включая:

1. Выручку и прибыль
2. Отзывы посетителей и результаты проверки «тайного покупателя»
3. Качество работы, дисциплину и знания персонала
4. Маркетинговый аудит
5. Поиск и выявление точек роста (потенциала)

Вы всегда будете понимать, где могут возникнуть или возникают ошибки и какой блок проблем нужно решить.

Гибкость и персонализация

Индивидуальные условия: франчайзер готов обсуждать индивидуальные условия сотрудничества. Например, можно будет отказаться от части предоставляемых услуг в рамках выбранного варианта франшизы или заменить какой-то тип оборудования на иной. 

Управление — у вас есть возможность передать свой копировальный центр под управление головной компании.

Риски и как ими управлять

Любой бизнес сопряжен с рисками. Открытие бизнеса по франшизе помогает избежать ошибок по незнанию, но всегда остаются сложности, с которыми может столкнутся франчайзи.

Локация и трафик. Бывает, что вокруг точки внезапно начинается долгий ремонт, закрывается якорь вроде метро или МФЦ, меняются пешеходные потоки. В таком случае усиливаем офлайн маркетинг рядом с входом, чистим карточки в геосервисах, даем локальную рекламу по радиусу. Если за месяц-полтора качели не выравниваются, анализируем тепловые карты, смотрим конкурентов и готовим переезд без потери клиентской базы: оповещения, переадресация звонков, навигация на новую точку.

Сезонность и спрос. Полиграфический бизнес сопряжен с сезонностью. Осенью — пик учебных и офисных задач, летом спрос снижается. Мы заранее подготавливаем акции под пики и в спокойные месяцы опираемся на быстрый спрос района: чертежи, проектная документация, базовые фотоуслуги. Сезонность зачастую сильно зависит от локации. Если копицентр расположен у университета, то пик спроса будет приходиться на декабрь-январь и конец весны, так как студенты в это время печатают материалы. Для локаций у бизнес-центров влияние сезона будет менее заметным из-за стабильного спроса. 

Аренда. Самые нервные истории — субаренда и торговые центры. Срывы согласований, новые регламенты, иногда — просьба освободить помещение. Чтобы не терять клиентов, заранее проверяем правовой статус площадки, держим запасные варианты и умеем переезжать быстро.

Оборудование и расходники. Случается брак партии, задержка поставки, внезапная поломка. Мы используем рекомендованных поставщиков, держим минимальный склад критичных расходников и работаем по сервисным договорам. 

Команда. Качество услуг напрямую зависит от профессионализма команды. После набора сотрудников важно следить за коммуникацией и отслеживать эффективность, чтобы вовремя обнаружить проблемы и найти замену. 

Финансовая дисциплина. Любой серый сценарий вроде оплаты на личные карты бьет по бренду и отношениям с партнерами. Мы работаем только через кассу и прозрачные сверки, ведем ежедневный контроль выручки и закупок. Здесь у нас жесткие правила: один раз объяснили, второй раз предупредили, дальше — расстаемся.

Финансовый кризис. Экономические спады отражаются на потреблении: снижается поток клиентов, растет себестоимость, корпоративные заказы переходят в режим ожидания. Даже устойчивая точка может временно просесть по выручке. В таких случаях франчайзи не остается один — управляющая компания помогает пересмотреть ассортимент и акценты. Мы рекомендуем усиливать корпоративные продажи, предлагать услуги с устойчивым спросом (печать POS-материалов, упаковку, сувенирку) и оптимизировать закупки за счет общих поставщиков. Задача — сохранить поток заказов и не потерять темп, пока рынок адаптируется.

Отсутствие подушки безопасности. Одна из частых ошибок новых партнеров — полагаться на текущие обороты и не иметь резерва. Даже при стабильной работе возможны сезонные спады или непредвиденные расходы. Мы советуем формировать резервный фонд в размере не менее месячного оборота: аренда, зарплаты, закупка расходников. Финансовая устойчивость — это часть управленческой дисциплины.

Антикризисные решения: что делаем, когда точка проседает

Если локация не дает плановую выручку, включаем офлайн-активации (промоутеры, агентства), пересматриваем карточки в геосервисах, усиливаем локальную рекламу. 

При необходимости помогаем с релокацией точки. Решение принимается после оценки тепловых карт и трафика конкурентов. 

Опыт наших партнеров

Кейс: путь от оператора до владельца сети (5 копицентров Copy.ru)

Герой кейса — Дилян Башев, инвестор из Болгарии. Приехал в Россию учиться на полиграфиста, познакомился с MDMprint и впоследствии стал партнером компании: открыл пять копицентров Copy.ru и стал директором сети. 

Старт: профессиональная база → первая франшиза с партнером

Для старта был выбран формат с широким ассортиментом («Прайм») — под инвестора и быстрый масштаб, с расчетом на высокие обороты и диверсификацию спроса.

Мотив выбора «Прайм»: потенциал выручки и прибыли выше, можно работать для разных сегментов (b2b/b2c).

Локация = половина успеха

Первая точка — у метро «Академическая». Четкий приоритет шаговой доступности и потока. Прибыль достигнута через полгода.

Вывод: экономить на локации — ошибка. Метро/офисные кварталы/университеты дают стабильный поток и снижают риск просадки.

Масштабирование: «Экспресс» и «Экспресс+» без партнера

Две следующие точки у метро — «Семеновская» и «Павелецкая» — уже на более компактных форматах.

Вывод: для единоличного управления удобен легкий вход. Быстрее запуск, меньше CAPEX, ниже оргнагрузка. Апселл услуг добавляется после выхода в режим.

Неожиданные проблемы — и как их решали

«Семеновская»: попросили освободить помещение

Управляемая релокация — заранее оповестили базу, провели мини-исследование удобства новой точки, перенесли переезд без потерь. Выход в прибыль на 2-3 месяц.

Расположение центра фактически недалеко от метро

Формат «купил и поехало»: готовый бизнес на «Павелецкой»

Покупка действующей точки дала прибыль с первого дня. Сработало потому, что:

1. Локация сильная (метро + офисы)
2. Команда на месте и по стандартам
3. Цифры проверены заранее (выручка/расходы/прибыль за 6-12 мес)

Чек-лист перед покупкой: трафик локации, P&L за 6-12 мес, сохранность команды, техническое состояние, соответствие стандартам Copy.ru.

Сокольники: массовые ремонтные работы вокруг точки

Запуск затянулся, трафик перекрыт, издержки на аренду росли. Решение — переждать ремонт, не рубить с плеча. Через ~6 месяцев точка вышла в плюс.

Размеры центров «Экспресс» и «Экспресс+» небольшие, так что занять можно и «угол» небольшого помещения

Пятая точка: когда «минус» — тоже решение

Куплен готовый бизнес не под брендом Copy.ru. После ребрендинга и расширения услуг точка осталась убыточной: закрыли миграционный центр (минус трафик) + долгий ремонт эстакады.

Решение — закрыть а не ждать до последнего. В отличие от точки в Сокольниках, горизонта окончания работ не было.

Вывод: различайте временную турбулентность (есть четкий срок завершения работ) и структурное изменение трафика (перенос потоков, закрытие якорей района).

Практические уроки из кейса (для будущих франчайзи)

Выберите формат под стратегию:

1. С партнером и амбициями по обороту — «Прайм»
2. Самостоятельный запуск — «Экспресс/Экспресс+» с наращиванием услуг

Локация — самое важное. Метро, офисы, вузы, гос/миграц-центры. Сильный конкурент рядом — не минус, а подтверждение спроса.

Действуйте поэтапно:

1. Трафик просел: офлайн-активации, карточки в геосервисах, локальная реклама
2. Не помогает: релокация после оценки тепловых карт и трафика конкурентов

Покупка готовой точки экономит время, но требует предварительной проверки: финпоказатели, команда, локация, регламенты.

Закрывать — тоже навык. Если причина просадки структурная и долгосрочная — фиксируйте убыток и перераспределяйте ресурсы.

Франшиза — это полноценный бизнес. 80% успеха — личная вовлеченность: управление персоналом, соблюдение стандартов, работа с клиентским опытом.

Кейс: два копицентра Copy.ru в Москве

Герой кейса — Евгений Рожков, владелец сети копицентров Copy.ru. 15 лет работал в найме, копил капитал и мечтал управлять своим временем. В итоге решил не изобретать новое, а развивать отлаженную систему — выбрал франшизу Copy.ru. Сегодня под его управлением две точки в Москве.

Юго-Запад — готовый бизнес с прибылью

Торговый центр «Звездочка», рядом с академией РАНХиГС. Формат — «Прайм», с полноценной клиентской зоной, диванами, гостевым компьютером и даже талонной системой, как в МФЦ.

Когда Евгений купил точку, она уже была в плюсе. Персонал — опытный, менять никого не пришлось. Аренда — около 200 тыс. ₽, стабильный поток студентов и офисных сотрудников.

Вывод: готовая точка с командой и выстроенными процессами может работать «из коробки» без доработок.

Митино — низкая аренда, сильная отдача

Торговый центр у метро, цокольный этаж. До Copy.ru здесь десять лет работал другой копицентр, поэтому клиентская база уже была. Формат между «Праймом» и «Экспресс+».

После ребрендинга и обновления вывески клиенты просто продолжили ходить по привычке.

Аренда — до 100 тыс. ₽, поток стабилен, без сезонных колебаний.

Минимальные вложения, быстрая окупаемость, высокая рентабельность.

Вывод: низкая аренда и готовый трафик — идеальная формула для компактной точки.

Общие выводы по сети

Формат под задачу. Для инвестора и масштабирования — «Прайм», для самостоятельного управления — «Экспресс» и «Экспресс+».

Локация = успех. Метро, университеты, деловые кварталы и центры притяжения — ключевой фактор окупаемости.

Покупка готовой точки экономит 6-12 месяцев, но требует проверки: финансы, команда, оборудование.

Франшиза работает, если работает франчайзи. Без личного контроля, вовлеченности и дисциплины даже отлаженная система не вытянет.

Чек-лист для открытия франшизы

1. Перед тем как начать, убедитесь, что у вас есть деньги на жизнь и запас на бизнес — любой проект требует времени на окупаемость (6-24 месяца). Не выстраивайте «волшебных замков» и старайтесь адекватно оценивать свое финансовое положение и предстоящие затраты. 

1. Ознакомьтесь с рынком полиграфии: нужно быть готовым к сезонному спросу, работе с оборудованием и разным полиграфическим форматам (от простых копий до баннеров).
2. Выберите подходящий формат франшизы — начните с такого, который кажется вам адекватным и посильным — это может быть маленький копировальный центр с последующим ростом. Полноценная типография требует большого командного состава и знаний полиграфической сферы. Подходите к выбору реалистично.  
3. Прочитайте договор с франчайзером: задайте все вопросы об условиях, еще раз рассчитайте свои финансовые возможности и силы — учтите, что без личного участия в бизнесе не обойтись, и франшиза — это лишь инструкция к руководству, а не оплата готового бизнеса с прибылью.
4. Решите заранее, будете ли вы вести бизнес сами, наймете управляющего вашей точкой или отдадите все процессы управляющей компании Copy.ru за зарплату менеджерам, вычтя это из прибыли. 
5. Изучите дополнительные маркетинговые инструменты. Хотя Copy.ru и предоставляет базовые маркетинговые стандарты, вы можете дополнительно увеличивать трафик аудитории. Для этого вам предстоит заниматься маркетингом. Спрогнозируйте заранее, какие инструменты вы можете использовать и будет ли вам это интересно.
6. Готовьтесь следовать стандартам (брендбук, белая касса) — это обязательное условие для работы под брендом. Покупка права работать под брендом имеет юридические обязательства — нужно выполнять требования по предоставлению услуг определенного качества.
7. Будьте готовы к личному участию в активностях отрасли. Важно читать новости, следить за трендами, участвовать в слетах бренда и быть готовым как делиться своим опытом, так и вписывать опыт коллег, чтобы расти быстрее.