Одна профессия, но разные роли: от простого полиграфиста до владельца сети копировальных центров
Герой кейса — Дилян Башев. Он приехал в Россию из Болгарии учиться на полиграфиста, познакомился с MDMprint и впоследствии стал партнером компании: открыл пять копицентров Copy.ru и стал директором сети.
Когда-то я печатал визитки по двадцать рублей за штуку и считал, что главное — чтобы принтер не зажевал бумагу. А сейчас у меня пять копировальных центров по франшизе Copy.ru.
Я не буду рассказывать волшебную историю о том, как я стал моментально успешным, найдя правильный бренд и доверившись ему. Мой путь — это очень логичная и даже немного долгая история, но определенно с хорошим концом в полиграфическом бизнесе.
Пошел по профессии
Я приехал из Болгарии учиться на полиграфиста в «Московском политехе», когда он еще был Московским государственным университетом печати имени Ивана Федорова. После окончания магистратуры познакомился с MDMprint, чью франшизу в будущем купил.
Первая точка
После того как я набрался опыта в печати, изучил бизнес изнутри в качестве наемного сотрудника, появилась возможность реализовать мечту и стать собственником своего дела.
Для минимизации рисков было принято решение работать по франшизе — заплатить определенную сумму за право использовать бренд (паушальный взнос), установить все в арендованном помещении по правилам и стандартам и начать работу уже на свою прибыль за исключением ряда небольших отчислений в адрес бренда.На тот момент стоимость франшизы, то есть единовременный взнос за право использовать бренд, составляла 1 млн рублей.
Как я выбирал франшизу и какие опции у меня были?
У Copy.ru три формата франшизы. Каждая отличается набором услуг, которые вы предоставляете и, соответственно, взносом. Чем меньше взнос, тем меньше услуг вы можете предоставлять и меньше оборудования вам нужно, соответственно, меньше помещение и количество сотрудников.
Таблица для наглядности:
Я сразу решил брать формат копицентра с широким ассортиментом услуг: от листовок и чертежей до печати на сувенирах и текстиле. Почему? У меня был инвестор из Болгарии. В «Прайм» можно масштабироваться быстро, доход закладывается гипотетически большой, можно работать на разную аудиторию и получать большие обороты.
Вот так выглядят финансовые показатели формата Prime. Выручка может превышать 4 млн в месяц, когда вычитаем из нее затраты, чистая прибыль составит более 1,5 млн рублей. Это как раз те цифры, которые можно делить с инвестором и ради которых стоит вкладываться.
Малые центры (форматы «Экспресс» и «Экспресс+») — это про стабильный доход семейного уровня.
Чистая прибыль в копировальных центрах, где предоставляют меньший объем услуг составляет чуть больше 400 тыс. рублей, а в формате Express — в два раза меньше.
Наверное, если бы я начинал один, это был бы самый доступный формат «Экспресс». А вот если вы начинаете с партнером, вам его будет мало. Именно поэтому потом я пошел по пути форматов «Экспресс» и «Экспресс+», но уже без инвестора.
Как только я договорился с инвестором: занялся поиском аренды.
Подошла точка на станции метро «Академическая» стоимость аренды вписывалась в бизнес-модель.
Локация — это половина успеха, поэтому я еще в самом начале пути понял: экономить на ней или идти на компромисс с собой — не вариант.
Точка заработала, и только через полгода мы стали получать прибыль, которой хватало нам двоим. В среднем это 800 тысяч в месяц.
Вторая и третья точка
После успеха на «Академической» я решил открывать новые точки самостоятельно. Без партнера и с ограниченным количеством услуг: те самые франшизы варианта «Экспресс» и «Экспресс+», о которых я уже писал выше. Причина проста: когда за результат отвечаю только я, проще открыть базовый вариант копировального центра. Второй момент — хотелось уйти от привычного района и двинуться ближе к центру. Выбор пал на «Семеновскую» (в сентябре 2020 года) и «Павелецкую». Трудности с арендой на «Семеновской»
На «Семеновской» я взял помещение в субаренде. Но вскоре началась заварушка с основным арендодателем — они не договорились с субарендатором. Меня попросили освободить помещение. Пришлось срочно искать новое место.
Чтобы не потерять клиентов, заранее сделали маркетинговое исследование: опросили текущих клиентов, удобно ли им будет ходить по новому адресу, и разослали оповещения о переезде. Это была нервная история, но сработала — клиенты остались с нами. Локация оказалась удачной, и уже на второй-третий месяц точка вышла на прибыль. Переезд сбил показатели на пару месяцев, но мы быстро восстановились.
Третья точка на «Павелецкой» — удачная покупка
После запуска «Семеновской» я решил попробовать другой подход — покупку готового бизнеса. Выбор пал на копировальный центр у метро «Павелецкая». Это был мой самый быстрый старт: прибыль пошла с первого дня.
Покупка готового успешного бизнеса — большая удача, но она улыбается тем, кто готов перед этим поработать. Вот несколько простых рекомендаций по проверке точки перед покупкой — даже если вы уверены, что бренд, под которым она работает, силен.
Проверяйте локацию: убедитесь, что место проходимое и клиенты останутся. На «Павелецкой» поток был гарантирован за счет метро и офисов.
Изучайте цифры: запросите выручку, расходы и прибыль за последние 6-12 месяцев.
Оценивайте команду: готовый бизнес — это не только оборудование, но и люди. А точнее — прежде всего люди. На «Павелецкой» сотрудники знали свое дело, что сильно упростило старт.
Четвертая точка и большое ремонт в Сокольниках
В Сокольниках я арендовал помещение недалеко от метро — проходимость ожидалась отличной, но на момент подписания договора аренды все еще шла стройка станции метро Сокольники БКЛ. Сдачу объекта должна была быть через 2 недели, но затянулась еще на 3 месяца. Все вокруг было перекопано, плитку перекладывали, пыль стояла столбом.
Запуск в сентябре 2023-го затянулся из-за стройки и открытия БКЛ (новая кольцевая линия московского метро). Аренда съедала бюджет, а клиенты не шли. Не именно к нам не шли, а просто там даже не ходили.
Было ощущение, что проще закрыться. Но мы решили переждать ремонт. К счастью, это окупилось. Через полгода точка вышла в плюс, клиенты потянулись, а район стал оживать. То есть при классическом варианте выхода в прибыль через два месяца я вышел в плюс только через полгода.
Точка номер пять: много мыслей и убытки
Я решил купить еще один готовый бизнес. Но он был не под брендом Copy.ru — услуги отчасти совпадали, но бренд был другой. Арендовал помещение, выкупил оборудование и готовую клиентскую базу. Далее сделал все, чтобы этот объект соответствовал уровню услуг Copy.ru, и стал смотреть на результаты.
Локация казалась перспективной: рядом жилые комплексы, офисы, поток людей. Раньше в районе работал миграционный центр, который притягивал клиентов, но его закрыли, выручка резко просела. Потом началась стройка эстакады и ремонт: район превратился в строительную зону. Люди, которые даже хотели сюда зайти, не могли сделать это с удобством для себя.
Иными словами, ребрендинг и расширение услуг помогли, но не спасли. Точка работала в минус, и я понял: тянуть дальше — значит только увеличивать убытки.
Единственный вывод: я тянул слишком долго. Нужно было принимать решение о закрытии раньше, потому что я понимал: ремонт надолго, и, как в Сокольниках, он не закончится в осязаемом будущем.
Главный вопрос: «Почему ты это все не сделал под своим именем»?
Издалека любой бизнес кажется понятным и простым, пока не начинаешь вникать. Любая франшиза полезна тем, что предостерегает от мелких, но многочисленных ошибок, которые ты обязательно наделаешь, разбираясь в деле. Она дает готовые ответы на вопросы и снижает непредвиденные риски.
Для привлечения средств от инвесторов, конечно, проще, если ты заходишь с предложением по франшизе. Убедить в выгодности и получить деньги с готовым бизнес-планом и отработанной системой гораздо легче, чем будучи еще одним гением с «волшебной идеей», которая может выгореть, только если сойдутся все карты.
В период моей работы франшиза прошла ребрендинг. Два года назад MDMPrint и Copy.ru стали самостоятельными бизнесами. Когда копировальных центров стало много, стало ясно, что это два разных направления: большая типография для крупных тиражей, а копицентры для быстрых услуг. Логичнее, если франшизой и сетью копировальных центров управляет одна организация, а большой типографией другая.
К этому моменту у меня уже было пять собственных копировальных центров. Органично получилось, что я стал директором сети, потому что был самым опытным человеком в команде и лучше других понимал специфику работы копицентра.
Сейчас MDM остался типографией со своим отделом продаж и сайтом, а сеть Copy.ru функционирует отдельно.
Нейминг Copy.ru звучит просто и запоминается, хотя никаких гарантий не было, что это не приведет к оттоку клиентов. Успокаивало одно: мы не переезжали, вывеска стала понятнее, а качество услуг и команда остались прежними.
После такого небольшого шторма я еще раз убедился, что главное, что дала мне франшиза: бренд, сайт и поддержка, в том числе в виде обучения и найма сотрудников. Напомню, я хоть и полиграфист, но не HR-менеджер, не специалист по онбордингу и, поначалу, даже не управленец с опытом руководства командой.
Я всегда мог обратиться за помощью, узнать, что лучше делать, а чего избегать, где и какие материалы приобрести. Оборудование — это отдельная история, в которой можно надолго и дорого увязнуть, если не разбираться. А разбираться в качестве, гарантиях, постгарантийном обслуживании и поставщиках — задачка со звездочкой. Когда рядом есть старший товарищ, к которому можно обратиться, становится проще и спокойнее.
Я привык к нашей системе по управлению полиграфическим бизнесом и скажу вам, что к хорошему привыкаешь быстро!
Из неочевидных на первый взгляд плюсов — система HelloPrint. Когда я только начинал работать в компании, ее еще не было: это был отдельный проект, запущенный в 2019 году. Со временем он превратился в систему «одного окна» для полиграфического бизнеса. Сегодня это ERP, касса для офлайн-точек, программа лояльности, калькуляторы, инструменты логистики и аналитика.
Главное преимущество системы — индивидуальный подход. Когда берут готовое IT-решение, приходится подстраиваться под его ограничения. А здесь все наоборот: у бизнеса был конкретный запрос, и команда разработчиков реализовала функционал именно под него.
Кстати, HelloPrint пользуются не только в нашей сети — это решение взяли на вооружение и другие типографии. Наши коллеги из типографии «Помидор» делились своим опытом.
Удобство в первую очередь для сотрудников. Интерфейс простой и дружелюбный, без бесконечных меню и кнопок, где сам черт ногу сломит. Разобраться можно без недель обучения: все интуитивно, зашел, посмотрел, понял, как работает и пошел дальше.
Для сравнения: в том же «1С» или похожих системах логика запутанная, термины чужие, интерфейс будто из прошлого. Со временем, конечно, привыкаешь, но первые дни — сплошное мучение. Чем проще инструмент, тем быстрее человек адаптируется и начинает спокойно работать.
Вообще про бизнес полиграфии: открывать или нет?
С франшизой или без — копировальный бизнес не универсальный рецепт, а дело со своими нюансами. Подойдет ли он вам, зависит от того, готовы ли вы к этим особенностям.
Сезонность. Перед учебным годом вузы заказывают тонны листовок, а летом бывает затишье. Это направление подойдет тем, кто готов терпеть такую «качку».
Зависимость от инфраструктуры. Важно не просто иметь проходимость, а правильное окружение: офисы, вузы, бизнес-центры.
Нет главной услуги. В копицентре нет одной «золотой» позиции. Листовки, меню, чертежи — основа, но не все. Текстиль и сувениры популярны, но чтобы они стали прибыльной статьей, нужно попасть в запросы района.
Работа — это результат. Нужно постоянно следить за спросом, обучать команду и работать над расширением услуг. Копировальный бизнес в целом про гибкость и внимание к деталям. Если это ваш бизнес или у вас есть инструкция и поддержка (как в случае с франшизой), все решает ваша личная активность.
Мы продолжаем развиваться и добавляем новые технологии. Несколько лет назад внедрили DTF-печать, сейчас на производстве работает UV-DTF. Есть широкоформатные машины для быстрой печати чертежей. Постоянно модернизируем парк оборудования, чтобы работать быстрее и эффективнее.
Вопрос на засыпку: сколько чистой прибыли приносят четыре точки?
Я знаю, что многих вопрос денег все равно интересует больше, а остальное может казаться лирикой. Как я уже говорил, бизнес сезонный, а у меня были и разные периоды, причины которых я уже описал.
Приведу самый худший и самый лучший месяцы по прибыли за все время работы по франшизе:
- Антирекорд — это 900 000 в месяц
- Рекорд — это более 2 500 000 чистой прибыли за месяц