IT-компании редко могут рассчитывать на продажи только за счёт одного рекламного канала. Особенно если речь идёт о B2B-продукте с длинным циклом сделки: потенциальному клиенту нужно понять, какую задачу решает продукт, сравнить варианты и только после этого принять решение о контакте с продавцом.
Поэтому при продвижении IT-компаний важно выстраивать связку из нескольких каналов и оценивать не только количество лидов, но и их качество.
Первый этап — определить, кто принимает решение о покупке.
Для одного продукта это может быть IT-директор, для другого — руководитель отдела маркетинга, HR или службы безопасности. От этого зависит не только рекламная площадка, но и содержание коммуникации.
Например, продвижение SaaS-сервиса для бизнеса и системы информационной безопасности нельзя строить по одной схеме. У продуктов разные лица, принимающие решение, цикл сделки и критерии выбора.
Перед запуском рекламы стоит определить:
Последний пункт особенно важен. Для сложного IT-продукта отправленная форма ещё не означает готовность к покупке.
Яндекс Директ подходит для ситуаций, когда пользователь уже сформулировал потребность и ищет решение.
Для IT-компаний это особенно полезно в нишах, где есть сформированный спрос: корпоративное ПО, CRM, сервисы автоматизации, информационная безопасность и другие продукты, которые потенциальный клиент может искать по конкретной задаче.
Ограничение канала очевидно: если продукт новый или категория ещё не сформирована, большого объёма поискового спроса может просто не быть.
Facebook*, LinkedIn и X позволяют работать с зарубежной аудиторией и искать пользователей по профессиональным характеристикам и интересам.
В B2B здесь часто приходится решать другую задачу — сначала сформировать интерес к продукту, а уже потом переводить пользователя в заявку.
В одном из проектов Таргетерии IT-продукт продвигался одновременно в Индии, Малайзии, Чили, Перу и Колумбии. Речь шла о B2B-системе распознавания лиц.
Статья, кейс или экспертный материал помогают потенциальному клиенту разобраться в продукте до разговора с отделом продаж.
В том же проекте тестировали разные воронки: лид-формы, переходы на сайт и продвижение статей. В Facebook* именно воронка со статьями принесла 215 лидов по 69,85 дирхам и 115 прочтений по 21,77 дирхам. При этом качество контактов оказалось выше, чем у прямых лид-форм.
Для сложного продукта это важный результат: контент может выполнять часть работы, которую в простой рекламной воронке приходится делать менеджеру.
Для B2B IT-продуктов полезным каналом могут быть профессиональные мероприятия.
В том же кейсе продвижение вебинара через LinkedIn дало регистрации по $35,52. После мероприятия пользователи обращались за демонстрацией продукта.
Такой формат позволяет привлечь аудиторию, которая уже готова потратить время на изучение решения.
Универсального соотношения между каналами нет. Его нужно определять после первых тестов.
На старте разумнее выделить отдельный бюджет на несколько гипотез и сравнить их по результатам.
Например:
После тестового периода бюджет можно перераспределить в пользу каналов, которые дают больше квалифицированных обращений.
Международное продвижение добавляет ещё один уровень сложности — важно учитывать особенности аудитории разных стран.
В одном из наших проектов реклама запускалась сразу в пяти странах, но площадки и форматы тестировались отдельно. Это позволило увидеть разницу между источниками трафика и форматами воронки.
При выходе на зарубежные рынки стоит отдельно анализировать:
Если объединить всё в одну кампанию, определить причины различий будет сложнее.
Слишком широкая аудитория. Особенно опасно для дорогих B2B-продуктов с небольшим количеством потенциальных клиентов.
Отсутствие контента. Пользователь может перейти на сайт, но не понять ценность продукта и уйти без заявки.
Неправильная аналитика. Если рекламная система не получает данные о реальных конверсиях, алгоритм оптимизируется под промежуточные действия.
Один рекламный сценарий для всех стран. Международные рынки требуют отдельных гипотез и сравнения результатов.
Продвижение IT-компании лучше строить вокруг всей воронки.
На верхнем уровне реклама помогает привлечь внимание нужной аудитории. Контент объясняет продукт и отвечает на вопросы потенциального клиента. Вебинары, демо и консультации позволяют перейти к предметному разговору. CRM и аналитика показывают, какие рекламные источники в итоге приводят к продажам.
Такой подход особенно важен для продуктов, где между первым кликом и сделкой могут пройти месяцы.
Таргетерия работает с продвижением B2B и IT-продуктов в России и на зарубежных рынках. На сайте агентства можно посмотреть кейсы по IT и международному продвижению.
* Meta признана экстремистской организацией, её деятельность запрещена на территории РФ.