Для B2B-рынка распространена практика оптимизировать рекламные кампании по цене лида. Кейс продвижения сложного международного IT-продукта показывает, что для товаров с длинным циклом сделки эта метрика может вести к неверным управленческим решениям.
В маркетинге для B2B-компаний с длинным циклом принятия решения ключевая метрика — не стоимость заявки, а доля заявок, доходящих до реального этапа сделки (демонстрации продукта, переговоров, коммерческого предложения). Формат с самой низкой ценой лида — как правило, лид-форма с минимальным количеством полей, она часто даёт наибольший объём заявок и наименьшую долю реальных сделок одновременно.
Таргетерия продвигала RecFaces — B2B IT-продукт для видеонаблюдения, систему распознавания лиц — одновременно на пяти рынках: Индия, Малайзия, Чили, Перу, Колумбия. Цель — лиды на демо-сессии продукта и регистрации на обучающие вебинары.
В Facebook* протестировали три типа воронок: лид-форма напрямую на площадке, лид-форма на сайте, и переход на сайт со статьями. В LinkedIn — аналогично, с заменой одного формата на продвижение мероприятия-вебинара.
Лид-формы в Facebook показали высокий процент спама в заявках, даже добавление уточняющего вопроса о компании не решило проблему полностью. При этом воронка со статьями дала 215 лидов по 69,85 дирхам и 115 прочтений по 21,77 дирхам, с заметно более высоким качеством контакта.
В LinkedIn заявки обошлись дороже: 13 лидов с лид-формы по 117 долларов, 66 прочтений статей по 39 долларов. Но продвижение вебинара как отдельного формата мероприятия LinkedIn показало лучшее соотношение цены и качества – получили регистрации по 35 долларов, которые привели к прямому запросу на демо-сессию продукта. Бонусом за период продвижения вырос органический приток подписчиков страницы.
Как оценивать эффективность B2B-рекламы с длинным циклом сделки?
Ключевая метрика — доля заявок, доходящих до реального этапа взаимодействия: демо-сессии, регистрации на профильное мероприятие, переговоров с отделом продаж.
Стоит ли отказываться от лид-форм в B2B-рекламе?
Не полностью, но точно не использовать как единственный формат. В рассмотренном кейсе лид-формы дали высокий объём заявок с существенной долей спама, тогда как воронка через контент и мероприятия показала кратно лучшее качество при более высокой цене за контакт.
Мы в Таргетерии занимаемся продвижением сложных B2B и IT-продуктов на международных рынках через Facebook*, LinkedIn, Яндекс Директ и Google Ads. Оставьте заявку на нашем сайте и получите индивидуальный план продвижения бесплатно.
*принадлежит Meta, запрещена в РФ