Закрытые заповедники, экспедиции в Арктику и семейный отдых с комфортом: современные нюансы туристического бизнеса в премиум сегменте

За последние несколько лет туристический рынок значительно изменился. Меняются и запросы клиентов премиального сегмента. Сегодня они ищут не только безупречный сервис и дорогой интерьер, а глубокий, часто труднодоступный и уникальный опыт, который невозможно повторить самостоятельно без помощи профессионалов, отмечает Виктория Печенкина – основатель и владелец туристической компании премиального сегмента JSP Business Travel.

Виктория Печенкина

Путешествия по России: от закрытых заповедников до экспедиций на Алтай

Запросы аудитории премиум-класса сместились в сторону эксклюзивности. К примеру, клиенты, которые по разным причинам не выезжают за пределы России, открывают для себя внутренний туризм с новой стороны благодаря созданию сложносочиненных индивидуальных программ.

В рамках подобных путешествий можно организовать частные посещения российских заповедников, недоступных для массового туриста. По специальному согласованию с фондами и организациями, которые ими управляют, возможно провести несколько дней в дикой природе и получить уникальный опыт, наблюдая за редкими животными в их естественной среде обитания.

Параллельно растет спрос на глубокие культурные экспедиции. Например, мы реализуем авторские исторические программы – это погружение в историю имперского Петербурга, купеческой Москвы или провинциальных городов страны. Такие поездки становятся для туристов настоящим «путешествием во времени» и вызывают живой отклик как у российских клиентов, так и у гостей из стран Ближнего Востока.

На российском рынке наблюдается всплеск интереса к сложным приключенческим маршрутам. Среди наиболее популярных направлений:

1. Алтай с индивидуально выстроенной логистикой;
2. плато Путорана и труднодоступные северные локации;
3. экспедиции в Арктику и сложные исследовательские туры.

Общим для всех этих маршрутов является возможность увидеть своими глазами то, что остается недоступным для подавляющего большинства.

За пределами страны: неизвестный Китай и европейские замки

Если говорить о международных направлениях, то сегодня на пике популярности туры в Китай и Японию. Но в премиальном сегменте работа с этими странами строится в обход стандартных туристических маршрутов. 

Один из показательных примеров – знаменитые «горы Аватара» в Китае (национальный парк Чжанцзяцзе). При организации авторского путешествия клиенты не посещают загруженные пешеходные тропы. Эксклюзивной альтернативой становятся вертолетные экскурсии и приватные маршруты, которые позволяют ощутить масштаб локации в условиях абсолютного комфорта.

Востребованы и другие закрытые форматы:

1. специальные программы для fashion-индустрии, индивидуальные путешествия для бизнес-клубов и женских сообществ, иммерсивные маршруты по Японии;
2. философские путешествия в Бутан – направление с глубоким культурным контекстом, куда даже самые искушенные туристы отправляются только при профессиональной поддержке и качественной организации тура;
3. закрытые приемные вечера в Европе: например, гала-ужин в частном историческом замке, где гостей лично принимает хозяйка-баронесса, а сервировка выполняется с использованием фамильного серебра по правилам старинного этикета.

Сложная логистика, оптимизация бюджета и закрытые комьюнити: основные тренды премиального туризма

Изменения в сфере премиального туризма затронули и транспортную логистику. Из-за сокращения прямых рейсов и усложнившихся перелетов часть клиентов переориентировалась с частных джетов на регулярные рейсы первого и бизнес-класса.

Сегодня наблюдается и другая интересная тенденция, но уже в отношении расходов. Клиент может без колебаний оплатить дорогостоящую арктическую экспедицию или эксклюзивное сафари по Африке, понимая, что высокий чек обусловлен его персональной безопасностью, сложнейшей организацией и уникальностью маршрута. Но при этом он же может долго согласовывать стоимость индивидуального трансфера. 

Экономическая неопределенность отражается на поведении клиентов таким парадоксальным образом. Можно сказать, что это психологический эффект сохранения контроля: не имея возможности повлиять на базовую стоимость сложного туристического продукта, путешественник стремится оптимизировать бюджет в мелочах.

Важный тренд современного премиум-туризма – запрос на путешествия в кругу единомышленников. Для топ-менеджеров и предпринимателей ключевой ценностью становится не только локация, но и окружение. При формировании камерных групп  – как правило, не более 10 человек, – организуется строгий предварительный отбор участников. Для нас первостепенно, чтобы все члены экспедиции совпадали по ценностям, жизненным ориентирам, поведенческим особенностям и представлению о комфорте. 

В ответ на растущий интерес аудитории мы разрабатываем собственные проекты, ориентированные на межпоколенческий семейный отдых. Формат, объединяющий родителей, детей, а также бабушек и дедушек, становится ответом на потребность общества в укреплении семейных ценностей и создании совместных воспоминаний в условиях премиального комфорта.