Как обновление контент-стратегии помогло Redmond вернуть охваты в соцсетях

В сентябре 2025 года Redmond обратился в Demis Group, чтобы усилить присутствие бренда в социальных сетях и развивать органические охваты. Предыдущая контентная модель уже не отвечала тому, как аудитория потребляет материалы: статичные публикации теряли внимание пользователей, а видео и пользовательский контент активнее использовали конкуренты.

Команда начала с анализа аудитории и контента, затем пересобрала план публикаций, протестировала форматы и расширила работу с креаторами. С ноября 2025-го по июль 2026 года охват клипов во «ВКонтакте» вырос с 47,3 тыс. до 2,2 млн. Изменения затронули и другие соцсети: там увеличились охваты, реакции и комментарии.

С какими проблемами столкнулся бренд

К началу проекта несколько факторов одновременно мешали Redmond поддерживать интерес к аккаунтам и получать от социальных сетей органический рост:

1. Публикации выходили нерегулярно. Из-за отсутствия стабильного графика снижалась видимость аккаунтов в рекомендациях, аудитория уходила.
2. Новинки получали недостаточную контентную поддержку: их запуск не сопровождался материалами, которые помогали бы раскрыть продукт для пользователей.
3. Во «ВКонтакте» росла стоимость привлечения подписчиков, а эффективность рекламных кампаний снижалась.
4. Бренды-конкуренты активнее использовали UGC и получали миллионные просмотры.
5. Статичные форматы всё хуже соответствовали предпочтениям аудитории, которая всё чаще выбирала динамичный контент.

Поэтому задача состояла не только в том, чтобы увеличить число публикаций или добавить видео в контент-план. Нужно было понять, какие темы и сценарии действительно интересны аудитории, выстроить регулярную работу и найти форматы, способные распространяться органически.

Цели проекта

Команда Demis Group обновила контент-стратегию Redmond. В фокусе были несколько взаимосвязанных задач:

1. увеличить органические охваты и вовлечённость;
2. адаптировать содержание публикаций к актуальным интересам и поведению пользователей;
3. определить темы и форматы, которые лучше удерживают внимание;
4. усилить контентную поддержку продуктов и новинок;
5. привлечь дополнительное внимание к материалам без увеличения рекламных затрат.

Как изменили контентную стратегию

Анализ аудитории и конкурентов показал: пользователи активнее реагировали на видео, в котором техника показана в деле. Среди форматов с заметным откликом были распаковки, рецепты, обзоры и демонстрации продуктов в повседневных ситуациях.

Этот вывод определил направление обновления. Вместо публикаций, сосредоточенных преимущественно на характеристиках, команда стала строить контент вокруг конкретных сценариев использования. Коммуникацию выстроили на четырёх принципах:

1. Показывать продукт в работе — объяснять его возможности через действие и понятный пример.
2. Решать задачу пользователя — выбирать бытовую ситуацию и показывать, чем техника может быть полезна.
3. Повышать доверие — использовать UGC, блогеров и креаторов.
4. Работать регулярно — поддерживать стабильный график публикаций и отслеживать реакцию аудитории.

1. Анализ публикаций и конкурентов

Сначала специалисты изучили контент Redmond и брендов категории: какие публикации набирали охваты и вовлечение, какие темы и форматы использовались чаще, как конкуренты работали с видео и пользовательским контентом. Анализ помог сместить фокус с простого перечисления свойств техники на демонстрацию продукта в реальной жизни.

2. Тестирование и корректировка форматов

Чтобы проверить предположения, команда тестировала разные сценарии: рецепты, распаковки, обзоры и короткие видео с демонстрацией техники. Результаты публикаций сравнивали по охватам и вовлечённости. Форматы, которые лучше удерживали внимание, постепенно получали больше места в контент-плане.

Не каждый формат показывал одинаковый результат, поэтому стратегию корректировали по данным, а не по первоначальным ожиданиям. При этом материалы должны были оставаться полезными для аудитории и решать задачу бренда: в основе каждого видео старались сохранить конкретный сценарий использования продукта.

3. Подбор креаторов и развитие UGC

Следующим этапом стало расширение работы с внешними авторами. Команда учитывала не только потенциальный охват креатора, но и тематику его контента, качество публикаций и возможность естественно показать технику своей аудитории. Одного подходящего размера аудитории было недостаточно: если интеграция выбивалась из привычной подачи автора, она могла выглядеть слишком рекламной.

Креаторам передавали основные вводные о продукте и задаче, но оставляли пространство для самостоятельной подачи. Это помогало создавать материалы, которые органично смотрелись на площадке и соответствовали ожиданиям аудитории автора.

Параллельно команда усилила направление пользовательского контента. Наиболее удачные видео затем использовали в таргетированной рекламе, чтобы дополнительно распространить уже работающие материалы и привлечь новую аудиторию.

4. Масштабирование решений, которые сработали

По мере накопления данных контент-план корректировали, а форматы с лучшими показателями масштабировали. Одновременно команда выстроила регулярный график выхода публикаций. Работа постепенно перешла от отдельных экспериментов к повторяемому циклу: анализировать отклик, усиливать результативные темы и адаптировать следующие материалы под поведение пользователей.

Никита Большаков, проектный менеджер SMM-отдела Demis Group, связывал рост показателей с пересмотром подхода к контенту: команда сосредоточилась на видео, реальных сценариях использования техники и UGC. По его оценке, такая работа помогла публикациям чаще попадать в рекомендации и привлекать новую аудиторию.

Результаты: рост охватов и вовлечённости

Обновлённая стратегия начала приносить результат в первые месяцы. Видео стало получать органический трафик из рекомендаций: отдельные публикации набирали более 10 тыс. просмотров, а лучшие ролики — сотни тысяч и миллионы. Рекламные затраты на продвижение при этом не увеличивались.

«ВКонтакте»

С ноября 2025-го по июль 2026 года ключевые показатели сообщества изменились следующим образом:

1. охват клипов вырос с 47,3 тыс. до 2,2 млн — на 4551%, или примерно в 46 раз;
2. средний ER увеличился с 0,019 до 0,13% — на 584%;
3. средний охват сообщества вырос на 763%;
4. число реакций в дни публикаций увеличилось более чем в 10 раз;
5. аудитория сообщества пополнилась более чем на 10 тыс. подписчиков.

Главным драйвером стали клипы: рекомендации площадки приносили публикациям дополнительный органический охват и помогали выходить за пределы уже собранной аудитории.

Другие социальные сети

Положительная динамика была заметна и на второй группе площадок. В исходном кейсе их названия не раскрыты. За период работы охват публикаций там вырос на 267%, а количество реакций — на 191%. Среднее число комментариев увеличилось с 0,9 до 50.

С весны 2026 года аккаунт впервые с 2025-го перешёл к стабильному приросту аудитории — 200–300 новых подписчиков в месяц с учётом отписок. Таким образом, видео помогло не только вернуть внимание действующих подписчиков, но и расширить аудиторию за счёт рекомендаций.

Татьяна Сорокина, руководитель направления маркетинговых коммуникаций и развития бренда отдела создания контента Redmond, отмечала, что коммуникация в соцсетях стала живее и ближе аудитории. По её оценке, обновлённый подход помог сохранить интерес действующих подписчиков и заметно расширить сообщество.

Что можно вынести из кейса

Результат Redmond связан не с одним новым форматом, а с последовательной работой: команда изучила аудиторию и конкурентов, проверила гипотезы на разных видео, подобрала подходящих авторов и усиливала те решения, которые показывали лучший отклик. Важную роль сыграла регулярность: работа с контентом стала постоянным процессом, а не серией разрозненных публикаций.

Для брендов, которые хотят развивать органические охваты, этот опыт показывает, с чего начинать: искать темы в потребностях аудитории, показывать продукт в знакомых ситуациях, тестировать форматы и оценивать их по реакции пользователей. Увеличение количества роликов само по себе не гарантирует роста — важно, чтобы каждый материал давал аудитории понятную причину смотреть, сохранять или обсуждать его.

Подобные подходы и результаты проектов команда Demis Group разбирает и на вебинарах. Следить за темами и расписанием встреч можно в календаре мероприятий.