Система развития в RTA: стажировки, ИПР, поддержка роста руководителей

В агентстве digital-маркетинга RTA выстроена многоуровневая система развития сотрудников, включающая стажировочные программы, индивидуальный план развития и обмен опытом, обучение руководителей.

Одна из ключевых ценностей RTA — это развитие. Мы не смогли бы стать полноценными партнерами для крупных компаний-клиентов, постоянно не развиваясь сами.

Для команды RTA важно быть на острие технологий, передовых решений и инструментов в области диджитал-маркетинга. Мы постоянно прокачиваем свои hard skills и soft skills, чтобы предлагать нашим клиентам эффективные решения их задач.

Поэтому в компании выстроена четкая система развития сотрудников, которая действует на всех уровнях.

Агентство редко нанимает junior-специалистов: благодаря постоянным стажерским программам, которые регулярно запускает RTA, их удается растить «внутри». Стажерские потоки проходят по всем направлениям бизнеса — от клиентского сервиса до продаж и стратегии. Молодые специалисты не только изучают основы маркетинга и работы с диджитал-каналами, но и решают реальные задачи для клиентов. Важный фактор — постоянная поддержка наставников на всем пути обучения.

Стажеры интегрируются в корпоративную культуру и участвуют во всех внутренних мероприятиях. В конце стажерской программы они защищают индивидуальные проекты, тем самым показывая, чему они научились в компании.

28% от числа всех сотрудников агентства за четыре года пришло в него через стажировку. Среднее время работы в компании — два года.

После прохождения испытательного срока или стажерской программы для каждого сотрудника RTA составляется индивидуальный план развития (ИПР). Он базируется на hard skills, которые определяются вместе с руководителем, и soft skills, которые оцениваются с помощью опроса 360.

Для каждого направления разработаны скиллсеты, в которых подробно описаны различные уровни ответственности (грейды) и то, какие hard skills и soft skills необходимо развивать для того, чтобы переходить от уровня к уровню. Скиллсеты служат основой для оценки и выбора фокусов в развитии сотрудников.

Каждые полгода команда HR проводит пульс-замеры и просит участников команды оценить процесс своего развития. Это необходимо для того, чтобы понимать, как проходит движение по карьерной траектории, какие инструменты необходимо внедрить или улучшить.

Помимо индивидуальной работы, в компании ежемесячно проходят контентные встречи. На них обсуждаются разные полезные темы — от новых маркетинговых инструментов до личной эффективности. RTA часто приглашает внешних экспертов, что также позволяет команде обогащаться знаниями.

В разных подразделениях агентства регулярно проходят внутренние обмены опытом. На них обсуждаются продуктовые новинки для тестирования и кейсы, которые хорошо отработали или, наоборот, не показали эффективность.

Для руководителей в RTA внедрена целая экосистема, позволяющая эффективно достигать целей. Она включает в себя поддержку разных запросов:

- трекинг для постоянного движения к цели и «настройки» дисциплины

- коучинг, который помогает выявить и проработать разного рода установки

- менторинг для обогащения экспертизой по сложным вопросам, которые до этого еще не решали

- подключение внешних команд в качестве дополнительного ресурса, если это необходимо

Также для команды руководителей и их преемников проводятся совместное обучение и  обсуждения прочитанных книг. Это обогащает управленческую команду новым инструментарием и является дополнительным стимулом для развития.

Еще команда руководителей собирается на ежеквартальные встречи, где анализирует результаты своей работы и прорабатывает цели на следующий квартал. Такие встречи обязательно заканчиваются неформальным мероприятием — например, мастер-классом или просто совместным ужином, чтобы коллеги могли пообщаться друг с другом и наладить личностный контакт.

Все эти инструменты — стажерские программы, индивидуальный план развития и скиллсеты, пульс-замеры, контентные встречи, внутренние обмены опытом и экосистема поддержки руководителей — работают как единая система и обеспечивают рост команды и клиентов агентства.