Сколько клиентов теряют компании каждый день из-за неудобного сайта?

Привет, герой бизнеса!

В 2025 году более 70% интернет-трафика в России — мобильный (данные DataReportal, январь 2025). Люди ищут информацию, принимают решения о покупке, вызывают замерщика, бронируют, оформляют B2B-запросы со смартфона.

Если сайт неудобен на экране мобильного устройства, клиент уходит. Без звонка. Без заявки. Без покупки.

Адаптивность — это цифровая гигиена

Адаптивность — это обязательное условие, при котором сайт корректно отображается и удобно работает на любом экране: от смартфона до широкоформатного монитора. Без горизонтальной прокрутки, без криво растянутых картинок, с адекватным размером кнопок и текста.

Сайт, не адаптированный под мобильные устройства, теряет клиентов на каждом этапе воронки.

Вот как это проявляется:

1. Пользователь открывает сайт с телефона, но не может прочитать мелкий текст.
2. Кнопки расположены слишком близко — невозможно нажать нужную.
3. Меню неудобное, не помещается или прячется слишком глубоко.
4. Контент дёргается при прокрутке — раздражает.
5. Форма заявки не помещается или работает некорректно.

В результате — клиент уходит. А вы теряете трафик, лиды, продажи и позиции в поиске.

Что говорит статистика

Как это влияет на продажи?

1. Пользователь с мобильного быстрее принимает решения. Особенно в B2C: еда, товары, услуги. Если оформление заказа не работает с первого раза — он просто идёт к конкуренту.

1. В B2B чаще совмещают просмотр с работой: изучают сайт с телефона в дороге, на встрече, между задачами. Если информации нет или всё разваливается — доверие падает.

1. Google понижает в выдаче сайты, которые не соответствуют требованиям Mobile-Friendly и Core Web Vitals. Значит, вы теряете даже тех, кто ещё не успел к вам зайти.

Кому особенно важно

1. Интернет-магазинам. Более 70% заказов в fashion, food, детских товарах оформляются с телефона.

1. Сервисным компаниям. Услуги ремонта, клининга, доставки заказывают прямо с мобильного, часто в спешке.

1. B2B. Каталоги, запросы КП, конфигураторы, даже техническая документация — всё должно быть доступно для ознакомления «на ходу».

1. Региональному бизнесу. Геозапросы типа «вызвать замерщика рядом», «купить окна в Казани» — это 90% мобильный трафик.

Когда можно обойтись без адаптива?

Честно — почти никогда. Но:

1. Если у вас внутренний корпоративный портал, доступный только с ПК.
2. Если сайт — лендинг на 3 дня под рекламу в десктопных B2B-кампаниях.
3. Если ваш целевой сегмент — консервативные отрасли, где решения принимают исключительно за офисным столом (например, тендерные отделы госкорпораций). Но даже там это временно.

Что делать

1. Проверьте, как сайт выглядит с телефона

Откройте свой сайт на смартфоне. Попробуйте найти информацию, позвонить, оформить заказ, прочитать условия.

Всё удобно? Ничего не съехало? Если приходится увеличивать, искать, ждать — адаптивности нет.

2. Настройте адаптивную вёрстку, а не отдельную мобильную версию

Отдельная мобильная версия — это путь к головной боли: её надо поддерживать отдельно. Адаптивная вёрстка — это когда один и тот же код «гибко» подстраивается под размеры экрана. Так проще поддерживать, дешевле масштабировать, лучше работает в SEO.

3. Проверьте Core Web Vitals

Это три ключевых показателя от Google: LCP (скорость загрузки контента), FID (время до реакции) и CLS (устойчивость макета). Их можно посмотреть в Google PageSpeed Insights. Плохие показатели = потеря позиций.

4. Упростите мобильную версию

Не пытайтесь впихнуть всё. Главное — доступность действий: заказать, прочитать, связаться. Уберите с мобильного анимации, сложные таблицы, навязчивые попапы. Увеличьте кнопки, сделайте отступы, оставьте самое важное.

5. Закажите аудит у веб-интегратора

Попросите специалистов проверить адаптивность, загрузку, юзабилити. С анализом проблем и списком конкретных доработок. Желательно — с тепловыми картами, аналитикой, скриншотами.

Что получает бизнес

1. Рост заявок с мобильных устройств. Вы перестаёте терять трафик, который уже к вам пришёл.
2. Увеличение продаж. Если путь от захода до оформления удобен, заявки не срываются на каждом шаге.
3. Повышение лояльности. Удобный сайт вызывает доверие и экономит время клиента.
4. Плюс в SEO. Поисковики повышают позиции за mobile-friendly и быструю загрузку.
5. Меньше затрат на поддержку. Одна адаптивная версия проще и дешевле, чем несколько отдельных.

Вывод

Адаптивность — это основа digital-присутствия. Не так важно, на каком движке ваш сайт и сколько ему лет — если сайтом неудобно пользоваться с мобильных устройств, бизнес теряет деньги. Это факт.

Проверьте прямо сейчас самостоятельно адаптивность вашего сайта. Или закажите экспресс-аудит — команда веб-интегратора «Компот» скажет честно: где теряются клиенты и что с этим делать. Без воды. На цифрах. С пользой.

1. Наши проекты
2. Наши услуги
3. Оставить заявку