Теория поколений, конечно. Мы все очень привыкли делить людей на зумеров, миллениалов и бумеров, на этом построены миллионы мемов и тысячи статьей. Иксы ценят стабильность, игреки ищут смысл, а зеты не могут жить без смартфонов и гибкого графика.
Не так давно писал про исследование (дублирую и прикрепляю на всякий), проведенное в России, вот тут пост, он в свое время отлично разлетелся. И все же, а что по теме говорят "британские ученые". А то может это мы придираемся. Как выяснилось - нет.
Дэвид Костанца из Университета Вирджинии (h-index 26) еще в 2012 году провел метаанализ десятков исследований. Он искал разницу в отношении к работе между поколениями, и в итоге прямо пишет, что наука так и не нашла убедительных доказательств существования поколений. По его словам, мы просто пытаемся найти простые ответы там, где их нет.
Корт Рудольф идет еще дальше и называет теорию поколений современным эйджизмом. Проблема в том, что эту теорию в принципе невозможно доказать. Невозможно математически разделить влияние возраста, исторического периода и года рождения. Когда мы говорим, что зумеры другие, мы путаем поколение с возрастом, они другие просто потому, что они молодые. Через двадцать лет они будут вести себя точно так же, как сегодняшние сорокалетние.
Что это значит для бизнеса и маркетинга? Пора перестать управлять поколениями. Людям в 25 и 50 лет нужны разные вещи не потому, что они из разных поколений, они просто находятся на разных жизненных этапах. У них разные потребности, разные страхи и разные цели. Теория поколений — это красивая сказка, которая дает простые ответы на сложные вопросы. Но эффективный менеджмент строится на цифрах, а не на ярлыках.
Если мы посмотрим на то, как формируются ценности, то увидим, что они зависят от множества факторов. Семья, образование, окружение, экономическая ситуация в стране — всё это играет гораздо большую роль, чем год рождения. Когда мы пытаемся втиснуть людей в рамки поколений, мы игнорируем их индивидуальность. Очевидно, что каждый человек уникален и его мотивация может меняться в зависимости от обстоятельств. Как я полюбил говорить в последнее время, "человек — это динамическая система". Имея в виду, что все течет, все меняется.
Задавайте вопросы, слушайте ответы и стройте свои стратегии на основе реальных данных, а не мифов. Совет кстати в целом полезный, много где работает.