Zero-click search: как бренду оставаться на виду у потребителей при нулевых переходах на сайт

Сегодня ChatGPT, Google Gemini, Perplexity и другие нейросети насчитывают сотни миллионов активных пользователей еженедельно. Но главное не в цифрах, а в поведении: почти 60% запросов не заканчиваются переходом на сайт. Пользователи находят ответы прямо в интерфейсе чат-бота. Феномен получил название «нулевого клика» (zero-click search), который вынуждает бренды пересматривать стратегию. Мало просто оказаться в индексе — важно стать частью ответа, который ИИ предлагает пользователю. 

Эксперты СберМаркетинга проанализировали текущую ситуацию и подготовили пошаговую инструкцию, как адаптировать контент под новую парадигму поиска.

7 шагов для попадания в AI-выдачу

Чтобы бренд цитировали нейросети, следуйте рекомендациям:

Шаг 1. Проведите аудит в разных чат-ботах

Запросите у ChatGPT, Claude и Perplexity типичные запросы ваших клиентов. Вы удивитесь, но вероятность совпадения списка брендов в двух ответах — менее 1%. Прогоните запрос несколько раз, чтобы понять, где вас упоминают, а где нет.

Шаг 2. Пишите факты, а не общие слова

ИИ не доверяет пустым эпитетам вроде «инновационный» или «лучший». Нужны чёткие утверждения с доказательствами. Помните: 44,2% всех цитирований в ChatGPT приходится на первые 30% контента. Самые сильные аргументы — в начало текста.

Шаг 3. Дробите текст на удобоваримые блоки

Сплошные полотна текста — враг AI-парсинга. Каждая мысль должна быть отдельным абзацем, подзаголовком или маркированным списком. Избегайте лишних декоративных символов и длинных тире: нейросети ценят простую пунктуацию.

Шаг 4. Не прячьте важное под капот

AI-системы часто не считывают информацию на изображениях, в раскрывающихся меню или интерактивных блоках. Ключевые характеристики продукта должны быть прямым текстом на странице. Если информация скрыта — считайте, её нет.

Шаг 5. Укрепляйте медиаприсутствие

В AI-поиске всё реже важно, что бренд говорит о себе, и всё чаще — что говорят другие. Упоминания в индустриальных медиа, на профильных форумах и в обзорах напрямую влияют на видимость. PR становится новым SEO.

Шаг 6. Отвечайте на длинные разговорные запросы

Пользователи общаются с ИИ иначе. Вместо «купить кроссовки» они скорее напишут «какие кроссовки для бега по асфальту подойдут для тяжелого веса». Запросы из 8+ слов чаще запускают AI-ответы. Пишите сценариями и кейсами, а не сухими ключами.

Шаг 7. Следите за единообразием данных

Если на вашем сайте продукт описан одним способом, в соцсетях — другим, а в справочниках указана старая должность руководителя, нейросеть потеряет доверие. Синхронизируйте информацию везде. И регулярно мониторьте AI-выдачу: частоту, тональность и долю конкурентов в ответах.

Что в сухом остатке

AI-поиск — это новая парадигма потребления контента. Если раньше SEO сражалось за клик, то теперь битва идёт за доверие модели и место «едином окне» чат-бота. Брендам, которые продолжат прятать важное в «подвалы» сайтов или злоупотреблять пустыми лозунгами, нейросети перестанут давать слово. А те, кто внедрит принципы фактологичности, структурированности и публичного подтверждения своей экспертизы, получат доступ к аудитории в 300 миллионов человек.