Бренд с характером: как маскот превращает эмоции в доверие и продажи
Маскот — это не просто забавный персонаж. Это лицо, голос и душа бренда. Когда у компании появляется свой талисман, она становится ближе к людям, выделяется среди конкурентов и формирует эмоциональную связь с аудиторией. Бренд перестает быть только набором продуктов или услуг — он обретает индивидуальность, которая запоминается и вызывает доверие.
Но как придумать героя, который станет вашим конкурентным преимуществом? Разберем по шагам, как создать маскота и сделать его важной частью маркетинговой стратегии, вместе с Галиной Тарановой, тимлидом команды копирайтеров инновационного digital-хаба Wunder Digital.
Маскот: эмоции как основа доверия
Маскот — это визуальный магнит, который выделяет ваш бренд на фоне других. В нем важна не только форма, но и содержание: маскот помогает рассказать историю бренда, делает его понятным и человечным.
Благодаря такому персонажу строгая, официальная компания превращается в дружелюбного партнера, с которым приятно иметь дело. Эмоциональная связь, которую создает маскот, одинаково важна как для детей, так и для взрослых. А еще это мощный инструмент коммуникации. Он помогает бренду выглядеть живым, добавляет харизму и открывает новые возможности для креативных кампаний.
Будь то игры, конкурсы или вирусные челленджи, персонаж привлекает внимание, вызывает положительные эмоции и остается в памяти надолго. Маскот не просто украшает бренд — он делает его узнаваемым и любимым.
Wunder Digital — номер 1 в рейтинге digital-подрядчиков крупнейших компаний Беларуси (Рейтинг Рунета 2024), а также в рейтинге digital-подрядчиков крупнейших компаний Казахстана (Рейтинг Рунета 2024).
Маскот или селебрити?
Перед брендом часто стоит выбор: сотрудничать со звездой или создать собственного персонажа. Чтобы принять решение, важно понять, какие преимущества и риски несет каждый вариант.
1. Репутация. Селебрити — это про риск: их репутация может измениться в любой момент. Скандал, конфликт или просто изменение ценностей инфлюенсера — и ваш бренд оказывается в центре неприятной ситуации. Маскот в этом плане надежнее: его образ полностью под вашим контролем.
2. Гибкость. Маскот легко адаптируется под задачи компании. Вы можете менять его стиль, внешность, манеру общения, чтобы он соответствовал новым трендам или задачам. Со звездой это сделать невозможно: рамки взаимодействия строго ограничены контрактом.
3. Долгосрочная перспектива. Сотрудничество со знаменитостью часто рассчитано на короткий срок. Маскот же становится частью бренда на годы, создавая стабильную эмоциональную связь с клиентами.
Если ваша цель — долгосрочные отношения с аудиторией и стабильное развитие, маскот станет лучшим решением. Звезда подойдет, если нужен быстрый, но краткосрочный эффект.
Где маскоты работают лучше всего?
Маскот способен органично вписаться в любую индустрию. Вот несколько успешных примеров.
1. Финансы. СберКот от Сбера помогает объяснять сложные финансовые темы простым и доступным языком. Его образ привлекает внимание не только в рекламе, но и в продуктах: от детских карт до игровых квестов.
2. Социальные сети. Спотти — харизматичный песик-маскот ВКонтакте, символ творчества и интерактивности. Уже отметил новый этап своей жизни, представив первую NFT-коллекцию, и продолжает радовать пасхалками в продуктах VK.
3. Онлайн-ритейл. Ozon использует Ози — красно-синего домовенка, который помогает клиентам ориентироваться в мире онлайн-покупок, участвует в акциях и украшает собою бренд.
4. Ритейл. Пятюня, оживленный логотип «Пятерочки», формирует уютный и дружелюбный образ, украшая магазины, мерч и рекламные кампании.
Эти примеры показывают, что маскот может быть эффективным как в серьезных отраслях, так и в развлекательных.
Как создать маскота?
Создание персонажа — это процесс, требующий стратегического подхода.
- Определите миссию. Маскот — это голос вашего бренда. Он должен отражать ключевые ценности компании: инновации, доступность, заботу, безопасность.
- Проанализируйте рынок. Изучите, что делают конкуренты: какие персонажи нравятся аудитории, а какие провалились. Уникальность — ваш ключ к успеху.
- Создайте запоминающийся образ. Чем проще и ярче дизайн, тем легче он откладывается в памяти. Персонаж должен быть узнаваемым с первого взгляда.
- Свяжите маскота с брендом. Используйте фирменные цвета, шрифты и элементы, чтобы персонаж органично вписался в вашу визуальную идентичность.
- Продумайте голос. Маскот — это больше, чем картинка. Дайте ему характер, стиль общения и манеры, которые резонируют с вашей аудиторией.
- Тестируйте. Прежде чем запустить маскота, проверьте, как его воспринимает аудитория — воспользуйтесь помощью фокусной группы. Получите обратную связь и внесите необходимые изменения.
Как монетизировать маскота?
Маскот может приносить не только узнаваемость, но и дополнительный доход.
- Брендированный мерч. Выпускайте одежду, канцелярские товары или игрушки с изображением персонажа.
- Коллаборации. Совместные проекты с другими брендами расширяют аудиторию и делают персонажа популярным.
- Цифровые продукты. Создавайте игры, приложения или стикеры с маскотом, чтобы усилить связь с аудиторией.
- Эксклюзивные выпуски. Лимитированные коллекции с персонажем стимулируют интерес и продажи.
Wunder Digital — номер 1 в рейтинге digital-подрядчиков крупнейших компаний Беларуси (Рейтинг Рунета 2024), а также в рейтинге digital-подрядчиков крупнейших компаний Казахстана (Рейтинг Рунета 2024).
Почему вашему бренду нужен маскот?
Маскот — это мощный инструмент, который помогает бренду быть ближе к клиентам. Он создает эмоциональную связь, которая усиливает доверие, стимулирует лояльность и делает бренд незабываемым.
Примеры вроде СберКота, Спотти или Ози доказывают, что правильно созданный маскот работает на бренд годами, укрепляя его позиции на рынке.
Если вы хотите выделиться, вызвать эмоции и сформировать лояльность, маскот — это ваш выбор. Создайте персонажа, который станет не просто лицом бренда, а его сердцем.