Каждому второму россиянину важнее всего внешний вид отеля
Более 55% россиян, которые собираются отдыхать в стране весной и летом 2026 года, ставят на первое место внешний вид и благоустройство отель. Таковы результаты исследования, проведенного девелоперской компанией Ortiga Development среди 4,5 тысяч человек старше 18 лет.
Около половины опрошенных упомянули важность транспортной доступности, а 72% выделили качество сервиса как ключевой критерий. Для 31% респондентов актуальны условия оплаты и бронирования, а 24% заинтересованы в типе питания.
Когда речь заходит о дополнительных опциях, свыше половины респондентов отметили важность наличия спа и бассейна. Для 52% приоритетом стала организация экскурсий, тогда как 30% отметили необходимость а-ля карт ресторана в отеле. Анимация и развлечения для детей важны только для 19% опрошенных.
Интересно, что 22% респондентов не заботятся о наличии завтраков и обедов в отеле, так как предпочитают исследовать новые места в городе. В то же время 46% считают важным включение завтраков в стоимость проживания, а 25% выбрали бы вариант "все включено". 7% обычно выбирают завтраки и обеды, но ищут новое для ужина.
При выборе отеля 60% респондентов опираются на рейтинги и отзывы, лишь 17% ориентируются исключительно на цену. 10% принимают во внимание личный опыт и описание услуг на сайте отеля, а лишь 3% учитывают обзоры тревел-блогеров.
Как замечает генеральный директор Ortiga Development Станислав Куликов, обзор проводимых регулярных исследований показывает, что предпочтения туристов меняются. Если раньше наиболее важными были лаунж-зоны, детская инфраструктура и живописные виды, то сейчас большее значение имеет эстетика и благоустройство. Тем не менее, одно остается неизменным: для успешного и привлекательного отеля необходима четкая концепция, которая требует тщательного анализа местности и конкурентного окружения. Важно также обеспечивать адаптивность этой концепции, чтобы соответствовать изменяющимся требованиям к обслуживанию и услугам.