Sostav.ru

Карты рекламного рынка

Москва, ул. Полковая 3 стр.3, офис 120
© Sostav независимый проект брендингового агентства Depot WPF
Использование опубликованных материалов доступно только при указании источника.

Дизайн сайта - Liqium

18+
13.01.2017 в 09:40

Роботы оставят без работы тысячи юристов Сбербанка

Новые технологии «высвободят» около 3 тысяч рабочих мест

3

Depostiphotos

 

Сбербанк запустил робота-юриста, который может сам писать исковые заявления. В первой половине 2017 года роботы возьмут на себя все типовые иски по физическим лицам, заявил на Гайдаровском форуме зампред правления банка Вадим Кулик.

Нововведение позволит «высвободить» около 3 тысяч рабочих мест, после чего специалисты пройдут программу переобучения. «Если мы не найдем, как их переобучить, то дальше начнутся сокращения», — цитирует слова банкира РБК.

Кредитная организация начала внедрять так называемое семейство роботов-юристов. Новые технологии вынуждают Сбербанк активно внедрять роботов и по множеству других направлений. «У нас большой и агрессивный пайплайн», — сказал Кулик. При этом роботы позволят оставшимся юристам сфокусироваться на решении сложных правовых вопросов.

Ранее глава банка Герман Греф говорил, что технологии искусственного интеллекта заменят существенную часть сотрудников call-центров. По его словам, банк рассмотрит возможность внедрения программ переподготовки, чтобы сотрудники сохранили рабочие места. Топ-менеджер не исключил, что сотрудники будут постепенно переходить в малые бизнесы, которые возникают по мере создания цифровой экосистемы «вокруг» Сбербанка. Всего в 2017 году компания планирует сократить 8% персонала в связи с ростом числа пользователей дистанционных каналов.

Кроме того, в планах Сбербанка внедрение идентификации клиентов по голосу и внешности, отказ от пластиковых карт, развитие системы First Contact Resolution (решение вопросов при первом обращении) для моментальной обработки запросов от клиентов.

 

Обсудить с другими читателями:
Ваш браузер устарел
На сайте Sostav.ru используются технологии, которые не доступны в вашем браузере, в связи с чем страница может отображаться некорректно.
Чтобы страница отображалась корректно, обновите ваш браузер.
Ваш браузер использует блокировщик рекламы.
Он мешает корректной работе сайта. Добавьте сайт www.sostav.ru в белый список.